La Redoute España- Logotipo - Valoraciones

La Redoute EspañaValoraciones

: 8153Bueno

4,43

Opiniones sobre La Redoute España

1993 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

8153 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


hace 10 meses
En cuanto a la empresa todo correcto, en cuanto a la agencia de transportes MRW unos sinvergüenzas he impresentables, supuestamente me trajeron el paquete a casa el martes día 21y me enviaron un SMS diciéndome que había error en la dirección, me puse en contacto por teléfono con ellos y se corrigió el error y me dijeron que el miércoles día 22 me lo traerían, pasó el día 22 y ni se dignaron a traerlo, pues estuve todo el día sin salir de casa. Estos sinvergüenzas lo que hacen es que ponen pegas en cuanto a que no estabas en casa, dirección errónea, etc., para que al final vaya el cliente a la agencia a recogerlo y ellos no cumplan con su obligación que para eso se les paga. Les aconsejo por el bien de ustedes de cara a los clientes que cambien de empresa y cojan una más seria, pues mientras trabajen con esta empresa no haré ninguna compra más.
Reportar valoración

Mostrar todas las valoraciones positivas

la valoración más crítica


hace 7 meses
Compré un cabecero el día 18 de noviembre de 2021 y en la página me indicaron que la entrega sería entre 5 y 9 días hábiles. A día de hoy, 7 de diciembre de 2021, no solo no he recibido aún el pedido sino que no saben decirme cuándo me lo entregarán ni dónde se encuentra el producto. La información la facilitan una vez que me pongo en contacto con La Redoute, no de forma proactiva, una vez que ya les he informado y conocen el problema. Así que lo dejan todo en una situación indeterminada en la que desconoces cuál es el siguiente paso a dar para decidir si esperas a que llegue el pedido (tras miles de vueltas de la agencia de transporte; que si "vamos a entregarlo tal día"; que si "disculpe pero no podemos entregarlo porque no lo tenemos"; que si "ya lo tenemos y vamos a entregarlo en este intervalo horario"; que si, de nuevo, otro "disculpe pero creíamos que lo teníamos y no lo tenemos...") o si definitivamente solicitas la devolución íntegra del importe. Por otro lado, las formas de contacto: chat y correo electrónico, no son eficaces. El chat es lento y poco resolutivo (de hecho, cuando no les interesa dar respuesta, te dejan esperando hasta que se cierra por inactividad) y el correo electrónico llega con bastante retraso. El teléfono es un 902 que no he probado porque considero que tener que pagar un extra para intentar resolver un tema del que deben encargarse directamente en La Redoute es ya una falta absoluta de respeto al cliente. Espero que tengan en cuenta estos comentarios y críticas para mejorar el servicio posventa y la atención al cliente. Gracias.
Reportar valoración

Mostrar todas las valoraciones críticas

Opiniones sobre La Redoute España

Filtros 
 Clasificación Relevancia 
(406)
(83)
 Opinión verificada
hace 15 días
Llamé a la hora de hacer un pedido para cancelar y me dijeron que no se podía, había que esperar que el transportista lo recibiera , lo devolviera, y esperar 15 días para tener mi devolución. Una hora tardé en cancelarlo!! No me creo que ya estuviera preparado. Aún estoy esperando.
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 12 días
Hola Rocío, lamentablemente no podemos anular pedidos en preparación, no tendrás ningún problema para devolverlo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te tramitaran una recogida en tu domicilio. Un saludo y disculpa las molestias.
 Opinión verificada
hace 4 días
Envio rapido, lo puse a domicilio, eche de menos recogida en punto pack o semejante, la entrega de MRW no me gusto, no me e contraron en casa y al final tuve q desplazarme a un poligono a x el paquete. La compra satisfactoria.
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 4 días
Agradecemos y trasladamos tus comentarios. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 3 días
Todo correcto Prendas igual a la foto, medidas exactas.. El envío debería ser más rápido...
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 3 días
Agradecemos y trasladamos tus comentarios. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 15 días
En que no se puede cambiar la talla, sólo se puede hacer devolución
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 12 días
Hola Mónica, No hacemos cambios, pero podemos mantener la oferta en el nuevo pedido, para ello debes ponerte en contacto con atención al cliente. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 5 días
Mejorar los tiempos de entrega
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 4 días
Hola Santiago, si utilizas entregas con Mrw, ganarás algún día en los plazos de entrega, ya que en correos suelen ser un poco más largos los plazos. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 5 días
El material y diseños
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 4 días
Gracias por tus comentarios, nos satisface saber tu opinión. Un saludo.
 Opinión verificada
hace 5 días
Reasonable quality
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 4 días
Muchas gracias por tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 4 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 3 días
Muchas gracias por tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 4 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 3 días
Muchas gracias por tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 4 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 4 días
Muchas gracias por tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 5 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 4 días
Agradecemos tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 5 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 4 días
Muchas gracias por tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 5 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 4 días
Agradecemos tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 5 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 4 días
Agradecemos tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 5 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 4 días
Muchas gracias por tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 5 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 4 días
Muchas gracias por tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 5 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 4 días
Muchas gracias por tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 12 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 12 días
Agradecemos tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 14 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 12 días
Muchas gracias por tu valoración :)
 Opinión verificada
hace 14 días
Reportar valoración
Respuesta de La Redoute España
hace 12 días
Muchas gracias por tu valoración :)