masaltos.com/es
Valoraciones:

113 valoraciones en los últimos 12 meses2926 opiniones en total  

4,47
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Certificada desde: 12 sept 2022
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  • Transferencia de datos encriptada
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Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

15 nov 2023
 Opinión verificada
Facil comprar en su pagina, ningun problema para hacer el pago, desde un principio me dijeron claramente cuando llegarian los zapatos, llegaron!!! ademas siempre dando seguimiento con mensajes, los zapatos estan muy bonitos son loque vi en la pagina, se ven de muy buena calidad, muy contento con el servicio.
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la valoración más crítica

hace 12 días
 Opinión verificada
Experiencia de uso de calzado: Tengo una unidad que para lo costosos que son, incomodos y duros no pueden ser más. Usalos 20 minutos, mas no es posible. Aún así quise hacer una segunda prueba con mi hermano con otro modelo. Experiencia con este pedido: Les realizo un pedido un lunes. Hasta el jueves no se "comunican" conmigo para indicarme que les falta un dato en la dirección (tres días para iniciar el pedido). Les hablo de la urgencia que tenía y cero soluciones. EMPATIA CON EL CLIENTE: cero. Mirarse al ombligo: CERO. Adaptados a día de hoy: CERO. Les pido enviarme en 24 horas y me indican que me cobran EXTRA, a pesar de que por ellos han tardado tres días en contactarme. ORIENTACION AL CLIENTE: Cero. Pero su respuesta siempre es siempre orientada a cero soluciones y culpar al cliente. Pues que tengan suerte.
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Opiniones sobre masaltos.com/es

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22 abr 2024
 Opinión verificada
Por cuestión de envío es mejor en Guatemala por medio de DHL
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Respuesta de masaltos.com/es
22 abr 2024
Agradecemos que compartas tus ideas, las tendremos en cuenta para futuras mejoras.
9 abr 2024
 Opinión verificada
Tardan mucho en llegar los envíos a Canarias
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Respuesta de masaltos.com/es
22 abr 2024
Tus palabras nos inspiran a mejorar, trabajaremos en ello, gracias.
22 nov 2023
 Opinión verificada
Parece que ubiese estado en bodega por mucho tiempo incluso el caucho un poco sucio
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Respuesta de masaltos.com/es
29 nov 2023
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos cualquier inconveniente. Aseguramos que nuestros productos pasan por estrictos controles de calidad. Desde el departamento de Atención al Cliente se pondrán en contacto con usted para resolverlo.
13 oct 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de masaltos.com/es
16 oct 2023
Tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando.
19 sept 2023
 Opinión verificada

Cobro de valores ocultos

Cuando llegó el paquete a mi domicilio el courier me cobró por gastos de manejo lo cual es inaceptable y se supone que la empresa cubren todos los gastos y aparte que no son zapatos baratos vienen a cobrar un montó oculto
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Respuesta de masaltos.com/es
22 sept 2023
Agradecemos mucho su compra y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con respecto a los gastos de importación cobrados por UPS. Queremos aclarar que su envío fue enviado a Ecuador y estos gastos corresponden a los aranceles de importación y se pagan en destino, de acuerdo con las regulaciones aduaneras de su país.