Facil comprar en su pagina, ningun problema para hacer el pago, desde un principio me dijeron claramente cuando llegarian los zapatos, llegaron!!! ademas siempre dando seguimiento con mensajes, los zapatos estan muy bonitos son loque vi en la pagina, se ven de muy buena calidad, muy contento con el servicio.
Experiencia de uso de calzado: Tengo una unidad que para lo costosos que son, incomodos y duros no pueden ser más. Usalos 20 minutos, mas no es posible. Aún así quise hacer una segunda prueba con mi hermano con otro modelo.
Experiencia con este pedido: Les realizo un pedido un lunes. Hasta el jueves no se "comunican" conmigo para indicarme que les falta un dato en la dirección (tres días para iniciar el pedido). Les hablo de la urgencia que tenía y cero soluciones. EMPATIA CON EL CLIENTE: cero. Mirarse al ombligo: CERO. Adaptados a día de hoy: CERO. Les pido enviarme en 24 horas y me indican que me cobran EXTRA, a pesar de que por ellos han tardado tres días en contactarme.
ORIENTACION AL CLIENTE: Cero.
Pero su respuesta siempre es siempre orientada a cero soluciones y culpar al cliente. Pues que tengan suerte.
Parece que tienen algún problema en la cuña (los dos zapatos) y suena un "clac" cada vez que doy un paso. Me parece totalmente inadmisible en unos zapatos de 134 euros... sin embargo, desde la empresa se han puesto en contacto conmigo para recogerlos, repararlos y enviármelos de vuelta. Cuentan con un buen servicio postventa.
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Respuesta de masaltos.com/es
hace 2 días
Estimado Cliente,
desde el departamento de atención al cliente nos indica que se han puesto en contact con usted para resolver la incidencia.
Estamos agradecidos por tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios.
22 abr 2024
Opinión verificada
Por cuestión de envío es mejor en Guatemala por medio de DHL
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Respuesta de masaltos.com/es
22 abr 2024
Agradecemos que compartas tus ideas, las tendremos en cuenta para futuras mejoras.
9 abr 2024
Opinión verificada
Tardan mucho en llegar los envíos a Canarias
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Respuesta de masaltos.com/es
22 abr 2024
Tus palabras nos inspiran a mejorar, trabajaremos en ello, gracias.
13 feb 2024
Opinión verificada
Os estáis quedando atrás, toca reinventarse
Los zapatos pesan una tonelada.
La lengüeta es muy molesta y se dobla hacia dentro al intentar ponértelos.
La plantilla es dura e incómoda.
Os vendría bien actualizar vuestros modelos inspirándoos en las novedades introducidas por Skechers en el mundo del calzado.
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Respuesta de masaltos.com/es
22 feb 2024
Lamentamos que nuestros zapatos no hayan cumplido con tus expectativas y agradecemos tu reseña. Creemos en la singularidad de nuestra visión de diseño, la cual continuaremos desarrollando para ofrecer productos excepcionales.
13 oct 2023
Opinión verificada
Son un poco altos de peso. Los imaginaba más ligeros.
La calidad es buena y el diseño también.
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Respuesta de masaltos.com/es
16 oct 2023
Damos un gran valor a tu opinión y la usaremos para hacer los ajustes necesarios, gracias.
25 oct 2023
Opinión verificada
El precio
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Respuesta de masaltos.com/es
26 oct 2023
Agradecemos mucho tu opinión.
19 sept 2023
Opinión verificada
Cobro de valores ocultos
Cuando llegó el paquete a mi domicilio el courier me cobró por gastos de manejo lo cual es inaceptable y se supone que la empresa cubren todos los gastos y aparte que no son zapatos baratos vienen a cobrar un montó oculto
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Respuesta de masaltos.com/es
22 sept 2023
Agradecemos mucho su compra y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con respecto a los gastos de importación cobrados por UPS. Queremos aclarar que su envío fue enviado a Ecuador y estos gastos corresponden a los aranceles de importación y se pagan en destino, de acuerdo con las regulaciones aduaneras de su país.
22 nov 2023
Opinión verificada
Parece que ubiese estado en bodega por mucho tiempo incluso el caucho un poco sucio
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Respuesta de masaltos.com/es
29 nov 2023
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos cualquier inconveniente. Aseguramos que nuestros productos pasan por estrictos controles de calidad. Desde el departamento de Atención al Cliente se pondrán en contacto con usted para resolverlo.
13 oct 2023
Opinión verificada
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Respuesta de masaltos.com/es
16 oct 2023
Tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.