El transportista para la entrega no es C…
Artesanía Latina no contestó a mi pregunta original sobre condiciones y gastos asociados de los envíos para Canarias.
El transportista para la entrega no es Correos, como indican, sino UPS y sus subcontratas.
UPS reprogramó la entrega del paquete nº 1Z5WR8950407869922 para día 14/01/2026, de 11:30 a 15:30 horas.
Ese día no se entregó por incidencia de aportación de NIF del destinatario, aunque estos datos fueron aportados a la empresa vendedora (Artesanía Latina), el día 05/01/2026.
UPS me envió ayer 14/01/2026 un SMS requiriendo datos de NIF. Ese día aporté nuevamente dichos los datos a las 12:23 horas, hora canaria.
El 14/01/2026 envié un correo a UPS canarias solicitando nueva información de la entrega del paquete, a las 17:34 horas, hora canaria. No obtuve ninguna respuesta. Ese día UPS tampoco envió ningún aviso de reprogramación de entrega.
Hoy 15/01/2026 recibí una respuesta al mensaje anterior, de UPS, a las 06:02 horas, insistiendo que el envío está pendiente de despacho porque falta mi NIF. A las 10:06 horas del día 15/01/2026 volví a enviar a UPS los datos de mi NIF.
Finalmente, el día 15/01/2026 recibí llamada perdida, a las 09:55 horas, hora canaria, del número 644216224. Contacté con este número a las 10:09. Me indicaron que una subcontrata de UPS, Transportes AMAN Islas, me ha llamado una sola vez sin éxito, que sólo daba ese aviso y que ese día no me entregaría el paquete. También manifiesta que la entrega será el día 16/01/2026, aunque desconoce la hora. Al pedir explicaciones sobre el domicilio de esta empresa, el transportista me indicó que lo buscase en Google, que desconocía el lugar.
Finalmente me desplacé a la sede de la empresa de transportes a recoger el paquete, después de buscar el domicilio en Google, como me habían indicado. Allí, tuve que abonar 35,98 euros en concepto de Aduana, algo que nadie me anticipó en ningún momento del proceso de compra, desde la web de Artesanía Latina hasta el transportista con quien hablé.
Expongo esta lamentable situación para que proporcionen, en la medida de lo posible, un trato medianamente aceptable al cliente y resuelvan dichos problemas.
Yeray Padrón González.