Resumen de las opiniones
Muchos clientes valoran positivamente la rapidez en la entrega, la facilidad del proceso de compra y la buena organización de la web. La atención al cliente suele ser descrita como amable, eficaz y resolutiva. Los productos son generalmente considerados de buena calidad y compatibles, y los usuarios aprecian especialmente la amplia gama de repuestos disponibles, incluso para modelos antiguos o poco habituales. Además, varios clientes destacan la facilidad en algunos procesos de devolución. Los precios suelen considerarse competitivos y razonables. Sin embargo, existen quejas recurrentes sobre retrasos en la entrega y problemas con las empresas de mensajería, especialmente SEUR y GLS, incluyendo pérdidas, ausencias falsas y falta de comunicación. Algunos compradores han experimentado lentitud en las respuestas del servicio de atención al cliente o dificultades para resolver problemas complejos. También se mencionan reclamos sobre la calidad o la precisión de algunos productos respecto a las descripciones, así como sorpresas con los costes de envío o la percepción de precios elevados en ciertos recambios. El proceso de devolución, aunque fácil para algunos, es percibido como lento o restrictivo por otros. Por último, algunos clientes sugieren mejoras en la búsqueda y presentación de información en la web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesFixPart.es
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Buen servicio, precios abusivos
El servicio es bueno, pero los precios son un poco abusivos.
Me han cobrado 26€ (con gastos de envío) por el interruptor de un lavaplatos, una pieza de plástico con un muelle con posición de encendido y apagado. El coste de fabricación de esa pieza no llega a 1€ (y si cuesta más, deberían revisar el proceso de fabricación).
Lo he pagado porque considero peligroso tener el lavaplatos puenteado, y uno nuevo cuesta mucho más (además del absurdo de tirar un lavaplatos funcional por una avería así), pero pensad que con facilidad lo que me ha costado el dichoso interruptor para encenderlo y apagarlo puede suponer con facilidad casi un 30% del valor del lavaplatos entero.
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Gran variedad de repuestos. Envío mejorable
He pedido una bandeja de frigorífico. El pedido se envió en el tiempo indicado. Al llegar el pedido vino totalmente roto (no un poco, sino totalmente destrozada la bandeja, supongo que el transportista habría aplastado la caja con otra más pesada). Fue enviado por SEUR. Una vez contactado con el servicio al cliente de FixPart me solucionaron rápidamente el incidente y ya tengo la nueva bandeja puesta en el frigorífico.
El repuesto parece original o similar y la calidad es buena.
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Para mejorar en el servicio: la empresa de transportes NACEX.
Se indica que no estaba en domicilio cuando nos pasamos todo el día pendientes.
Puesto en contacto con la empresa intento telefónicamente que se indique punto de recogida. Pese a haberme identificado con número de envío etc, me dirigen a la página web NACEX. En página web no encuentro opción para vincular punto de recogida a un envío. Segunda llama (atiende otra persona) me dice que no sabe como se hace en la página web pero que puede hacerlo ella directamente.
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Esta muy bien por la referencia de la pieza.y trámite.
Lo que falla es la empresa de transportes SEUR elegida para mandar la pieza.
Realmente no me la e tregaron .La dejaron enrollada en la alfombra de la puerta de otro vecino y me enteré de casualidad por mi mujer q vio a un repartidor de SEUR y me dijo estaba en otra puerta q no era la mía y miré y era mi nombre el q figuraba en el paquete.
Miré porque daba. como que me lo habían entregado.
Lo tengo de casualidad.
Sugiero cam ien de agencia de transportes.
Un saludo.
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Rápido envio y en perfectas condiciones… pero...
Rápido envio y en perfectas condiciones de embalado. La única pega es que me lo envian por SEUR. Horrible experiencia con la empresa de trasporte, SEUR, que en día era una empresa formal y puntera... hace mucho tiempo ya que no cumple con su obligacion de reparto a domicilio. Siempre, y digo: SIEMPRE, me llega mensaje de ausencia en mi domicilio, ¡estando esperando el paquete sin moverme de casa! Y despues tengo que ponerme en contacto con ellos, cosa que es casi imposible, para perseguir mi paquete por los puntos de recogida. Aconsejo a la empresa que cambie de compañia de trasporte para enviar sus paquetes, porque hay que pensárselo antes de volver a tener esta experiencia cada vez que se hace un pedido. Gracias
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!!! FixPart Tu tienda de confianza !!!
FixPart es una empresa que que conoci por casualidad y la cual me a sorprendido gratamente.
buscaba un repuesto de una aeg lava/secadora (termostato) error e73 y es de los sitios mas baratos aun con los gastos de envío.
Al dia siguiente ya tenia la pieza en casa y el embalaje e de decir que hacia mucho que no veía algo tan protegido para una pieza que mide como una moneda de 1€ , can caja y burbuja.
sin duda se queda en mis favoritos.
muy recomendable
rápidos y cuidadosos
un saludo
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prloblema resuelto
tras buscar en su extenso catalogo di con la pieza exacta para la lavadora secadora que aunque estaba en garantia no habia manera de que te atendieran los servicios tenicos de la marca.
y la verdad me extrañ el precio ya que era, a mi parecer economico y tras unos dias de espera por el transportista, cuando llego vi que era muy facil la instalacion dos tornillos y listo y estoy hablando de una puerta completa, muy contento por solucionar un problema del que estuvimos mucho tiempo pendiente, de que lo solucionaran el servicio de atencion al cliente de la marca, todavia despues de casi un mes sigo esperando que me contacten
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Reemplazo cajón frutas frigorífico
Necesitábamos sustituir el cajón de verduras de nuestra nevera y, desde el servicio de atención al cliente, nos indicaron exactamente cuál era el modelo que debíamos pedir a través de su web. Tras recibir el pedido, comprobamos que el cajón había llegado tarado. Les enviamos unas fotos de los desperfectos y al día siguiente nos informaron de que contactarían con el proveedor para averiguar qué había ocurrido. Al día siguiente nos comunicaron que nos enviarían un nuevo cajón sin necesidad de devolver el defectuoso. El reemplazo llegó en perfectas condiciones. Tanto el producto como el servicio de atención al cliente han sido excelentes, por lo que los recomiendo sin ninguna duda.
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Les confieso que al principio no marchaba la evolución bien porque ha habido muchos retrasos y la información no me llegaba verazmente , sobre todo con Seur que por tres veces estaba en reparto y no lo hacían , con lo fácil es decir la verdad desde el principio y no dejar a la interpretación del cliente los motivos de la no enntrrga con lo fácil que es decir estamos saturados de envíos y tardará unos días , se entiende y se acepta
Por lo demás muy agradecido de su trato y considere un cliente fiel ahora que los conozco
Saludos y muchas gracias
Pondré una muy buena reseña en las redes
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Una experiencia muy positiva , son ustedes muy atentos y me han tenido informado en todo momento desde la recepción del pago , la preparación y el envío del producto
Ha llegado en perfectas condiciones
Han atendido con prontitud los correos que les he mandado de las dudas que tenía , repito , son ustedes muy buena empresa muy atentos pacientes , eficientes y amables
Gracias por su trato
Mi valoración es de diez sobre diez
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- envié un mail consultando si la pieza era compatible con mi equipo y no recibí respuesta, tuvimos que comprarlo tomando el riesgo de que no nos sirviera.
Ha llegado muy rápido el pedido y en buen estado.
Mejoras:
- el rango de horario de entrega es muy amplio y no teníamos como comunicarnos con la movilidad para saber una hora estimada de llegada, por lo que tenemos un horario de oficina y no se ajustaba al de entrega del paquete.
- envié un mail consultando si la pieza era compatible con mi equipo y no recibí respuesta, tuvimos que comprarlo tomando el riesgo de que no nos sirviera. Seria recomendable poner un asesor en linea para que absuelva las dudas y se haga una compra mas segura.
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Turbinenrad - Laufrad für Dunstabzugshaube Haier/Candy/Hoover
Die Lieferung gestaltete sich kompliziert für den Zusteller, da wir nicht zu Hause waren. Nach weiteren 3 Tagen konnte ich den Artikel in einen mir zugewiesenen Postshop abholen. Eine große Erleichterung wäre schön, wenn man nach dem Bestellvorgang seinen möglichen Postshop auswählen könnte.
DasTurbinenrad/ Laufrad für Dunstabzugshaube hat einen wertigen Zustand. Leider wurde das Laufrad auf ruckelfreies Laufverhalten nicht geprüft, da einige kleine Ausgleichsgewichte an der jeweiligen Lamelle fehlt - ist im Normalfall stets angebracht. Das Laufrad für Dunstabzugshaube von Haier/Candy/Hoover ist Baugleich für unsere Dunstabzugshaube von KLARSTEIN.
Foto habe ich nicht gemacht, da es nocht ausgetauscht wurde.
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Buena página web pero transporte horrible
Yo había encontrado en la página Web FixPart, el producto que encontraba. Eso era perfecto. Puès el pagado y la confirmation de envío se hicieron rápidamente. Pero que desastre con la entrega ! Sólo he recibo anoche el 6 de Junio el paquete en tránsito con SEUR desde el 21 de Mayo mientras SEUR me avisieron entregarlo el 22 de Mayo. Y pues SEUR no contesta los correos electrónicos de los clientes. No dan un horario aproximado de entrega. Solo he recibido un mensaje cuando el entregador está a punto de llegar. Por eso, tuvi esperar un día entero de las 8 y medio de la mañana hasta las 9 menos cuarto de la noche. La caja de cartón, enorme para un botón de cocinera, estaba un poco abierta. El botón habría puso caer del cartón fácilmente et estar perdido. Una vergüenza aquella compañía de transporte.
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Excelente Provedor de recambios LG
Necesitaba el filtro Pure N Fresh para mantener sin olores mi nevera. Quería el filtro original y no un equivalente. La compra online se realizó fácilmente y el proceso de compra fue claro y con gran información. Recibí inmediatamente información confirmando la compra, el pago e información de seguimiento así como un aviso específico indicando la llegada. El plazo de entrega fue rápido, el embalaje adecuado y el punto de recogida muy cercano.
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Me daba seguridad que dijerais que era compatible con mi modelo en concreto, llegó rápido, buen precio de producto, rápido y sencillo.
No me gusta tener que ir a la competencia para buscar cómo instalar.
No me gusta que no me deis más que el condensador a cable pelado... cómo lo enchufo? Alguna forma de conector, os saldría barato
No me gusta que no tenga un poco más de voltaje . La norma parece que pide hasta 275v,
No me gusta lo poco detallado que tenéis los productos.
Y no me gusta pagar tanto por el envío...prefiero esperar un día más y ahorrar un poco...
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Repuesto correcto a buen precio. A mejorar: 1. Me mandaron 4 mails pidiendo valoración (un poco pesaos), 2 de ellos antes de que llegara el repuesto. 2. Cuando ya había pasado la fecha de entrega y ni siquiera se envió nada me puse en contacto, me dijeron que tuvieron problemas con proveedor y no saben cuando se va a enviar, pero en 2 horas ya recibí la confirmación de envío del producto, un poco raro pero bueno, llegó bien.
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Buenas noches: La motobomba que pedí no es la que he recibido, por eso ha habido una ligera demora en el envío. Pero ustedes me han enviado otra que se puede acoplar en el soporte anterior y he podido reparar el lavavajillas. He sido macànico de electrodomesticos toda mi vida y mi problema era conseguir la pieza que ustedes me han proporcionado, muchas gracias por su atención. Un saludo Jesusmari
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lo quiero devolver y no contestan rápido
Después de darles una mala valoración, me enviaron la información para las devoluciones, pero a mí me quedaba por devolver un envío que ya me habían reembolsado, en vez de reembolsarme el envío que ahora me mandaban la información para que devolviera. Espero que aunque no se corresponda con el contenido, me lo reembolsen igual, porque ya devolví esas piezas, solo que me reembolsaron las que aún no había enviado de vuelta.
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genial. asistencia técnica muy buena
He de decir que el primer producto que pedí no encajaba bien, pero la asistencia técnica fue muy buena. Una persona se encargó personalmente de entender cuál era el problema, finalmente me devolvieron el dinero y me indicaron cuál era el producto correcto que debía comprar, el cuál encajó perfectamente. Agradezco mucho encontrar este tipo de servicio donde te ayudan personalmente a resolver estos tipos de problemas.
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He comprado una bomba de lavavajillas, tramitacion pago y Recepcion delproducto excelente, como no solo tenia mi lavavajillas esa averia y decido no arreglarlo sustituirlo, mapongo en contacto con FIXPART , para solicitar la devolucion de la bomba, y en un dia lo han resuelto, han aceptado la devolucion sin poner ninguna traba, recomiendo la empresa , por servicio surtido y buen servicio preventa y postventa