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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en el envío y la entrega, así como la facilidad para buscar y encontrar repuestos en la web. La calidad y compatibilidad de los productos suele ser satisfactoria, y el proceso de devoluciones y reembolsos ha resultado eficiente en algunos casos. Además, el embalaje es generalmente adecuado, y se destaca la atención al cliente cuando es personalizada y resolutiva. El precio de los productos y los gastos de envío también son percibidos como competitivos por algunos usuarios. Sin embargo, muchos clientes expresan insatisfacción con las empresas de transporte, especialmente SEUR, debido a retrasos, entregas fallidas o problemas de comunicación. Se reportan excepciones en la rapidez de la entrega y comentarios mixtos sobre la atención al cliente, que puede ser lenta o poco eficaz en ocasiones. Algunos encuentran los precios y gastos de envío elevados y sugieren mejoras en la organización o información técnica de la web. También se mencionan defectos menores en los productos y problemas de protección insuficiente o cajas dañadas en el embalaje. El proceso de devoluciones y reembolsos puede presentar trabas, lentitud o falta de respuesta en ciertos casos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesFixPart.es
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Verificada
Una compra impecable, aunque con un precio a considerar
Hacer el pedido no pudo ser más sencillo; encontrar el recambio exacto en la web fue cuestión de un par de clics gracias a una interfaz intuitiva y muy bien organizada. La rapidez del envío me sorprendió gratamente, ya que la pieza llegó antes de lo esperado. Además, la atención al detalle en el paquete fue excelente: el embalaje era robusto y protegía el contenido a la perfección, asegurando que la mercancía no sufriera ningún daño durante el transporte. Al abrirlo, comprobé que el recambio encajaba e instalaba sin problemas, cumpliendo al 100% con su función.
La única pega que le pondría a la experiencia general radica en el coste. Considero que tanto el precio del recambio en sí como la tarifa de envío son algo elevados en comparación con el mercado. Si ajustaran un poco más sus costes de logística o los precios finales de las piezas, la valoración sería un diez absoluto. No obstante, por la velocidad de gestión, la eficacia del servicio y la tranquilidad de recibir la pieza correcta a la primera, la valoración global sigue siendo muy positiva.
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Todo bien a menos que tengas prisa en el envio.
Aunque la web dice que te envían el pedido de 1 a 3 días, son 4 y el problema es que los dos primeros días el transportista no actualiza la condición del envío, o sea, no sabes si realmente está todo bien. Tampoco sabes que día se entregará hasta el día antes de la entrega.
El pedido se hizo el 24/08 a las 9:55 y el paquete llegó el 28/8 a las 11:35.
A parte de eso, todo muy bien, pero si eliges este vendedor porque quieres rapidez, te puedes desesperar, sin saber nada hasta el día antes de la entrega. Igual no es culpa del vendedor sino de la agencia de transporte, pero bueno.
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Todo bien, aunque la información del envío resulta confusa
Todo fue bien y el producto era como esperaba. El único detalle es que con GLS parecía no registrarse nada en el seguimiento hasta que el paquete llegó a España.
Fixpart notificó que lo había enviado, pero unos 8 días después el seguimiento seguía diciendo que no se había entregado el paquete a GLS. Imagino que esto significaba que estaba con alguna agencia asociada a GLS fuera de España, pero da la impresión de que Fixpart ha generado el número de seguimiento y no ha hecho nada más.
Al final llegó bien y el producto cumplió con las expectativas
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Fixpart fenomenal, Seur no tanto
La rapidez en el envío y la adecuación de las piezas son perfectas. El envío de Seur fue el principal problema. Tras un primer intento de entrega fallido (estaba fuera por trabajo), dejaron las piezas en un punto de recogida que no era el más cercano a casa ni el más sencillo al que acceder (una vía general sin aparcamientos cercanos). Por las dimensiones de las piezas, se hacía realmente engorrosa la recogida y casi obligaba a realizar dos viajes para poder hacerla.
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Todo ha sido correcto, producto original que funciona de lujo. Luego el seguimiento del envío prodría mejorar para mi gusto si se hace cargo DHL en origen eso de despue cuando llega a España cambia de transportista no me gusta debería ser DHL quien entregara en destino, pero en definitiva muy contento con la casa. Han sido rápidos y bien informado en todo momento recomiendo esta tienda al 100%
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Mando tele Samsung
Hace días que debería haber recibido el pedido. No fue así, el pedido llegó hoy. SEUR está dejando mucho que desear! pero respecto al producto estoy muy satisfecha, es original, idéntico al anterior que vino con la tele. Funciona sin necesidad de programarlo. Pongo 4 estrellas por dos motivos, el producto llegó bien, pero un mando tan pequeño y delicado suelto en una caja enorme sin ningún tipo de protección, es básicamente un milagro que no haya llegado roto, y el segundo motivo, SEUR. Creo que deberían rever con qué empresa trabajar para entregas en España.
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La compra y el envío muy rápido, buen servicio, el único inconveniente a sido el seguimiento del envío por parte de la empresa chronopost, dicho seguimiento lo puedes ver en su página web de Francia y en francés, y te entrega el envío la empresa SEUR, que te notifican la entrega en un tramo horario específico, y a los 10 minutos te está llamando el repartidor a la puerta, en conclusión si estás fuera de casa no tienes margen de maniobra para recoger el envío.
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Excelente calidad, precio y servicio ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Una experiencia excelente de principio a fin. El servicio ha sido muy rápido, los precios son realmente competitivos y, sobre todo, la calidad de las piezas es excelente. Es un comercio serio y de confianza que recomiendo sin ninguna duda. Por desgracia, hoy en día es cada vez más difícil encontrar un servicio que reúna rapidez, buenos precios y tanta calidad. ¡Volveré a comprar aquí con mucho gusto!
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Fácil de encontrar repuestos y entrega según lo previsto”
Muy buena experiencia con FixPart. Es muy fácil encontrar el repuesto que necesitas gracias a la gran variedad de productos y la web resulta bastante intuitiva. Además, el envío llegó dentro del plazo previsto y todo fue según lo esperado. Como punto a mejorar, considero que el coste de envío de los productos comprados es demasiado alto y podría ser más competitivo. Por lo demás, estoy satisfecho con la compra y repetiría.
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SEUR mal distribuidor
En lo que a la compra se refiere bien, pero en lo que a empresas colaboradores de reparto SEUR en concreto mal, una de las cosas que pedi aun no me ha llegado y mo hacen nada mas que poner pegas, la primera que no podian acceder al domicilio, cosa que es falsa, el dia siguiente que no hay nadie, falso tambien, me obligan a pedirlo a un punto loker seur, y tampoco lo entregan por una averia, y sigo sin mi pieza, por lo demas bien
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Rapidez entrega precio calidad
Excelentes precios y lo más inportaten la rapidez de envío en 2 días en palma de mallorca pieza para lavadora ya montada y funcionando lo recomiendo.al.100x100 producto y vendedor muy contento en las tiendas físicas ne pedían una varvaridad por la misma pieza y algún y al cavo todas vienen del mismo país china la original de samsung 100e una varvaridad para el cierre de la puertecita peque ddwhas o algo asin
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Para mejorar en el servicio: la empresa de transportes NACEX.
Se indica que no estaba en domicilio cuando nos pasamos todo el día pendientes.
Puesto en contacto con la empresa intento telefónicamente que se indique punto de recogida. Pese a haberme identificado con número de envío etc, me dirigen a la página web NACEX. En página web no encuentro opción para vincular punto de recogida a un envío. Segunda llama (atiende otra persona) me dice que no sabe como se hace en la página web pero que puede hacerlo ella directamente.
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Me ha gustado que teoricamente las herramientas de la web te facilitan la elección del repuesto. Ahora bien, creo que deberían mejorar el reporte de repuestos porque si la maquina lleva una resistencia de calentamiento de 2000 W, si se propone como repuesto una de 1800W hay que indicar que es compatible pero no identica. Como me ha pasado a mi. Funcionar, funciona, la fijación buena, pero faltaba dejar claro esa diferencia.
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FixPart pone el foco en la calidad de servicio y la experiencia de usuario ¡Excelente!
Pedí un tubo de recambio de mi aspiradora Nilfisk. Me enviaron el tubo a los pocos días, pero se ve que la marca sirvió el recambio sin una pieza pequeña, pero básica para el correcto funcionamiento. Reclame a FixPart y, después de unos días, me escribieron que me enviarían otro recambio sin cargo y que podía quedarme el primer recambio defectuoso. Excelente servicio y experiencia de usuario. Cero molestias en el proceso de reclamación. Empresa muy recomendable.
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Excelente.
¿En serio? Pues me ha encantado porque tienen prácticamente recambios de todo tipo de modelos de electrodomésticos y me ha solventado una avería al solicitar a través de esta web una pieza en particular (válvula desagüe frigo-congelador samsung) que no habría encontrado en otra tienda. Nada que mejorar, seguir así con este amplio catálogo que tenéis. Cuando tenga que reparar más electrodomésticos recurriré a vosotros.
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Buen servicio, precios abusivos
El servicio es bueno, pero los precios son un poco abusivos.
Me han cobrado 26€ (con gastos de envío) por el interruptor de un lavaplatos, una pieza de plástico con un muelle con posición de encendido y apagado. El coste de fabricación de esa pieza no llega a 1€ (y si cuesta más, deberían revisar el proceso de fabricación).
Lo he pagado porque considero peligroso tener el lavaplatos puenteado, y uno nuevo cuesta mucho más (además del absurdo de tirar un lavaplatos funcional por una avería así), pero pensad que con facilidad lo que me ha costado el dichoso interruptor para encenderlo y apagarlo puede suponer con facilidad casi un 30% del valor del lavaplatos entero.
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Fácil y sencillo de elegir los productos
El único problema que tuve , fue intentar elegir el color. La pieza que compré aprecian dos colores en las fotos pero no daba opción de elegir.
Intenté contactar con asistencia quienes me contestaron en seguida , pero el envío fue tan rápido que llegó antes que me pudieran solucionar. Por suerte me llegó elegir color que quería.
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Gran variedad de repuestos. Envío mejorable
He pedido una bandeja de frigorífico. El pedido se envió en el tiempo indicado. Al llegar el pedido vino totalmente roto (no un poco, sino totalmente destrozada la bandeja, supongo que el transportista habría aplastado la caja con otra más pesada). Fue enviado por SEUR. Una vez contactado con el servicio al cliente de FixPart me solucionaron rápidamente el incidente y ya tengo la nueva bandeja puesta en el frigorífico.
El repuesto parece original o similar y la calidad es buena.
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Lavavajillas Teka arreglado
El lavavajillas Teka LP8 410 se quedó bloqueado de repente. Había lavado y secado sin problema el día anterior y no había dado síntomas de nada. Después de mirar el manual, vídeos y de desmontar el lavavajillas la conclusión era clara: parecía que el muelle del cierre de la puerta se había estropeado, la puerta cerraba sin problema pero el mecanismo de cierre no se quedaba en la posición que debía, por seguridad el lavavajillas se bloqueaba. Miré la referencia de la pieza, por Amazon tardaba casi tres semanas. En la búsqueda en Google me salió FixPart, no conocía la página hasta ahora, estuve echando un vistazo, me parecieron serios y, sobre todo, me gustó su filosofía: reparar para dar más vida a todo tipo de equipos. Pedí el producto, llegó en dos días y... logré repararlo 💪
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el pedido perfecto pero hubo complicaciones con el transportista .Estuve dos dias pendiente del seguimiento del paquete .Ponia estaba en reparto hasta la hora que llegaria.y ese día no llego el paquete
Al día siguiente no pusieron nada en el seguimiento no sabía si iba a llegar o no y de pronto llamaron a casa sin avisar ni llamar por teléfono
Mi pregunta es
cuando el repartidor tiene el paquete y no estás en casa llaman por teléfono ? porque no pueden tenernos dos dias esperando
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