Me ha llegado el producto equivocado y no me han contestado al correo para realzare el cambio
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Respuesta de Shooos.es
31 ene 2024
Buenos días,
Gracias por su reseña. Su correo electrónico ha sido contestado. Le hemos enviado una etiqueta de devolución. Una vez que nos haya devuelto la mercancía, le reembolsaremos el dinero.
Saludos,
Team Shooos
19 ene 2024
Opinión verificada
No me llega mi pedido, creo que es una estafa
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Respuesta de Shooos.es
22 ene 2024
Buenos días,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Según la página de seguimiento, el paquete le fue entregado el 19.1. Si no es así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Saludos,
Team Shooos
20 jun 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido , no puedo consultar donde esta . Es imposible contactar tampoco con la empresa de reparto ni con ustedes.
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2 ene 2024
Opinión verificada
Converses
Compre unas converses la fecha de entrega eran 24/48h. Han tardado más de una semana en llegar. Entiendo que son fechas complicadas para los envíos.el vendedor nunca mandó seguimientos del pedido de no ser que di una malísima valoración al vendedor no viene factura física del producto tampoco una factura online especificando tipo de producto comprado así como su talla etc. en caso de envío erroneo
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4 ene 2024
Opinión verificada
Falta de información
Hola,
Desde la fecha del pedido, no tengo ningún tipo de actualización del mismo. Información cero.
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Respuesta de Shooos.es
4 ene 2024
Buenos días,
Gracias por su reseña.
El seguimiento del envío indica que se le ha entregado hoy. Si no es así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en shooos@shooos.es.
Saludos,
Team Shooos
13 nov 2023
Opinión verificada
Falta enviar correo de confirmacion cuando haces un pedido, tampoco mandan de seguimiento y como el envio no es rapido, tarda unos 4 o 5 dias no sabes si el pedido esta hecho o no.
El resto correcto.
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Respuesta de Shooos.es
15 nov 2023
Buenos días,
Gracias por su reseña. Por supuesto, le enviaremos una confirmación del pedido. Si no la ha recibido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le volverá a enviar un correo electrónico. Su pedido tardó 3 días laborables desde el envío hasta la entrega.
Saludos,
Equipo Shooos
26 jul 2023
Opinión verificada
No he recibido aún el pedido. Me he puesto en contacto por email con shooos y no me responden, si mañana no recibo nada lo anularé a través de PayPal
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Respuesta de Shooos.es
1 ago 2023
Buenos días,
gracias por su comentario. Según el número de seguimiento, su pedido se recibió el 27.7. Esperamos que todo haya ido bien.
Saludos
Zuzana, SHOOOS
6 ene 2024
Opinión verificada
Estoy intentando que me respondan a una consulta que les he hecho para devolver el pedido e imposible. Ninguna respuesta
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Respuesta de Shooos.es
8 ene 2024
Buenos días,
Gracias por su reseña. Su correo electrónico fue contestado ayer. Debe enviar la mercancía a la dirección indicada.
Saludos,
Team Shooos
24 jul 2023
Opinión verificada
Mal seguimiento
Me pasan una encuesta sin haber recibido el pedido. Seguimiento muy deficiente
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Respuesta de Shooos.es
1 ago 2023
Buenos días,
Gracias por su comentario. Según el número de seguimiento, su pedido se recibió el 25.7. Esperamos que todo haya ido bien.
Saludos
Zuzana, SHOOOS
2 nov 2023
Opinión verificada
La tienda debería hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución
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2 oct 2023
Opinión verificada
No me llega la info de mi paquete y ya pasaron los 10 días
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Respuesta de Shooos.es
2 oct 2023
Buenos días,
Gracias por su reseña. Su pedido fue enviado el 22.9. Está en camino. El número de seguimiento de su envío es 02680F624316 en esta página https://www.mrw.es/seguimiento/envio-historico.asp
Nos hemos puesto en contacto con el transportista para obtener más información.
Saludos
Zuzana, Shooos.
18 dic 2023
Opinión verificada
20 días después sin noticias de mi paquete
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Respuesta de Shooos.es
19 dic 2023
Hola, estamos averiguando exactamente cuál es el envío. Te envío el enlace de seguimiento: https://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_resultados_consultas.asp?modo=nacional&envio=02680F768884
Nos disculpamos por la demora. Saludos cordiales, Michal, shooos.
7 dic 2023
Opinión verificada
Los zapatos llegaron demasiado tarde.
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Respuesta de Shooos.es
19 dic 2023
Hola, gracias por tu calificación. En la web tenemos un plazo de entrega de 4 a 10 días. En su caso el plazo de entrega fue de 8 días. Saludos cordiales, Michal, Shooos.
14 jul 2023
Opinión verificada
NO ME LLEGO NUNCA LO QUE PEDI
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Respuesta de Shooos.es
20 jul 2023
Buenos días,
Gracias por su reseña. Como su pago no fue procesado a través de la pasarela de pago, el pedido ha sido cancelado.
Saludos
Zuzana, Shooos
5 dic 2023
Opinión verificada
Aun no lo he recibido
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Respuesta de Shooos.es
6 dic 2023
Buenos días,
Gracias por su reseña. Le pedimos disculpas por el retraso en su pedido. Se envió ya el 27.11. Se entregó ayer 5.12.
Saludos,
Equipo Shooos.
21 dic 2023
Opinión verificada
No lo he recibido
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Respuesta de Shooos.es
21 dic 2023
Buenos días,
Gracias por su reseña. El pedido estaba para entrega el 19.12. pero probablemente no le llegó a la dirección. Póngase en contacto con el transportista. Le adjunto un enlace para realizar el seguimiento del envío.
https://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_resultados_consultas.asp?modo=nacional&envio=02680F784164
Saludos,
Equipo Shooos
10 sept 2023
Opinión verificada
Talla grande
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Respuesta de Shooos.es
11 sept 2023
Buenos días,
Gracias por su comentario. Si los zapatos te quedaban grandes, puedes devolverlos a través de nuestro formulario de devolución.
https://www.shooos.es/exchange
Saludos
Zuzana, Shooos.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.