LA MUSA instrumentos- Logotipo - Valoraciones

LA MUSA instrumentos
Valoraciones:

350 valoraciones en los últimos 12 meses2931 opiniones en total  

4,50
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 3 jul 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
LA MUSA instrumentos cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

19 sept 2023
 Opinión verificada
Pedí si tenían el producto en stock, me dijeron que sí y al segundo día de haberlo comprado lo tenía en casa. Muy bien todo

la valoración más crítica

13 jul 2023
 Opinión verificada
Soy músico profesional con más de 30 años de experiencia y jamás me había topado con una tienda tan nefasta como esta. Pido un estuche de trombón el 14/06/2023 de la marca Bam que aparece en stock. El envío de Málaga a Madrid tarda 8 días naturales y se manda desde otra tienda “Vallestrade”.  Hice otro pedido a Thomann Alemania y llego antes. La caja en la que me mandan el estuche es reciclada y casi destruida, al margen de una pegatina con los datos de otra persona, algo denunciable por la ley de protección de datos. Entre tanto en mi perfil de usuario y contraseña de la Musa aparece enviado y no entregado que era su estado real. Abro la caja y veo un estuche con defectos de fabricación, nada estable porque estaba cojo, la tapa superior con muchos defectos en el secado del color barniz con efecto ondas por algunos sitios. Procedo a la devolución, me mandan la etiqueta después de dos días de tramitarla. Lo llevo a correos y tengo que pagar la devolución por algo ajeno a mí ya que es un defecto de fábrica, esto un viernes a primera hora y al hacer el seguimiento con el número de envío, veo que llega a La Musa -Málaga el lunes siguiente a las 13:00. Tengo que esperar una semana a que abran una caja de cartón e inspeccionen el estuche. Y entre tanto he estado pendiente de mi reembolso. Llamo y me dicen que me han hecho el reembolso el 28/06/2023. El reembolso según el agente de Paypal que me ha atendido hoy 10/07/23, lo han hecho desde La Musa de la manera que más se tarda, un cheque que pasa por todos los procedimientos bancarios con días laborables y no naturales. Los comercios responsables hacen el reembolso desde su cuenta de Paypal a la cuenta de Paypal del comprador con lo que el reembolso es inmediato,según PayPal. Lo dicho, la peor experiencia que he tenido con una tienda de música. “NO RECOMIENDO ESTE SITIO BAJO NINGÚN CONCEPTO”. Seguramente contestarán como a todos los compradores con la típica frase de:  lo sentimos y vamos a mejorar, pero por lo que he visto en las reseñas que han tenido problemas, es una plantilla sin ningun compromiso real. Espero que esta mala experiencia les sirva a muchos músicos para que no les tomen el pelo. La publicidad que hago entre todos los músicos de las orquestas y profesores de Madrid es total para que no pasen por lo mismo que yo he pasado.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre LA MUSA instrumentos

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
hace 2 días
 Opinión verificada

Muy bien TODO!!

Atención telefónica muy buena. Página bien configurada que incorpora seguimiento de envíos y precios que te hacen pensar son dentro de lo razonables y no con el único propósito de ganarle más a los productos. Envío perfecto sin sorpresas y rápido a trávés de correos. Les tendré en cuenta para próximas compras. Gracias!
Reportar valoración
hace 9 días
 Opinión verificada

Atención al cliente y resolución de incidencias excelente

Me llamaron porque no tenían una referencia en stock para ofrecerme una alternativa y no demorar el envío, al recibir el pedido se habían confundido en uno de los artículos, me mandaron la referencia correcta y en 24horas me la entregaron en la mensajería recogiendo el artículo equivocado.
Reportar valoración
hace 11 días
 Opinión verificada
Servei ràpid i molt atent. Com sempre, van cumplir amb els plaços de lliurament. Va haver un petit error en els productes enviats, i proactivament es van posar en contacte amb mi per informar-me de l'error i com se sol·lucionaria el problema.
Reportar valoración
hace 5 días
 Opinión verificada
Rápida en la entrega y además un pequeño problema con la procedencia de uno de los elementos pedidos lo solucionaron con una llamada telefónica directa, que me sirvió además para aclarar mis dudas sobre otro elemento del catálogo.
Reportar valoración
hace 9 días
 Opinión verificada

Precios asequibles, calidad excelente y rapidez en el envío

Tienda especializada en instrumentos de viento. Es la segunda vez que compro y, a parte de que los precios son asequibles y la calidad excelente, la atención al cliente y la rapidez en el envío son puntos a tener en cuenta.
Reportar valoración
11 mar 2024
 Opinión verificada
Los estuches llegaron en perfecto estado. Hice el pedido el martes pero hasta el viernes por la tarde no saliò el pedido. Una vez con la empresa de transportes, ya fue todo rápido y claro
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 3 días
¡Hola! Nos alegra saber que los estuches llegaron en perfecto estado. Lamentamos cualquier inconveniente causado por el retraso en el procesamiento de tu pedido; no obstante hemos comprobado que cumplimos con el plazo estipulado de preparación de pedido de 24-72 horas. Una vez entregado a la empresa de transportes, nos alegra que el proceso haya sido rápido y claro. ¡Agradecemos tu comprensión y gracias por elegir La Musa! 🎶
9 mar 2024
 Opinión verificada
Muy contenta con ellos, ya he comprado varios instrumentos. Muy rápidos en los envíos
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 6 días
¡Nos alegra mucho escuchar eso! 😊 Agradecemos tu confianza y lealtad como cliente. Estamos encantados de que estés satisfecho con nuestros servicios y la rapidez de nuestros envíos. ¡Esperamos seguir siendo tu tienda de música de confianza en el futuro! 🎶
hace 12 días
 Opinión verificada
Buen precio y variedad de productos. Envío lento
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 3 días
Agradecemos tu comentario positivo sobre nuestros precios y la variedad de productos. Lamentamos mucho cualquier inconveniente causado por el retraso en el envío. Estamos constantemente buscando formas de mejorar nuestros tiempos de entrega para ofrecerte una experiencia de compra aún mejor en el futuro. Apreciamos tu comprensión y paciencia. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir La Musa! 🎶
hace 21 horas
 Opinión verificada
Todo ok. Variedad, precio y rapidez de envío.
Reportar valoración
hace 10 días
 Opinión verificada
Tiene buenos precios y el envío llegó rápido.
Reportar valoración
hace 4 días
 Opinión verificada

Profesionales

Buenos precios y rápidos envíos.
Reportar valoración
29 feb 2024
 Opinión verificada
Todo bien siempre en esta tienda
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 6 días
¡Muchas gracias! Agradecemos tu reseña y nos alegra saber de tu satisfacción. Seguimos a tu disposición para lo que necesites.
1 mar 2024
 Opinión verificada
Buen artículo y envío rápido
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 6 días
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás contento con tu artículo y con la rapidez del envío. 🚀 En La Musa, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio de envío eficiente. ¡Esperamos verte de nuevo pronto por aquí! 🎶
1 mar 2024
 Opinión verificada
Envío rápido. Todo perfecto
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 6 días
¡Genial! Nos alegra saber que el envío fue rápido y que todo llegó en perfectas condiciones. 🚀 ¡Gracias por elegir La Musa y esperamos volver a verte pronto! 🎶
29 feb 2024
 Opinión verificada
Envio rápido e eficiente.
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 6 días
Ficamos felizes em saber que ficou satisfeito com nosso envio rápido e eficiente! 🚀 Esperamos continuar oferecendo um serviço de alta qualidade para você na La Musa. 🎶
hace 3 días
 Opinión verificada

Todo muy bien ,y rapido. Volveré a comprar.

Todo muy bien ,y rapido
Reportar valoración
hace 12 días
 Opinión verificada
Buen trato y producto
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 3 días
¡Nos alegra mucho escuchar eso! Nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y productos de la más alta calidad. Si necesitas algo más, estaremos encantados de atenderte de nuevo en La Musa 🎶
2 mar 2024
 Opinión verificada
Tudo perfecto
Reportar valoración
Respuesta de LA MUSA instrumentos
hace 6 días
Ficamos muito felizes em saber que tudo correu perfeitamente para você! Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar. Estamos sempre aqui para ajudar na La Musa! 🎶
hace 2 días
 Opinión verificada
Reportar valoración
hace 2 días
 Opinión verificada
Reportar valoración