No sé si os compete a vosotros, pero el repartidor no sube a administración para dejar el pedido y firmar la recogida. Quizá es un tema que deberíais tratar con la agencia de reparto. Aún así, considero importante comentarlo, porque la mayor parte de las veces no nos enteramos de que ha llegado el pedido.
En los anuncios pone que el envío lega en 48 horas y tardo mas de una semana. Además en la web faltan muchísimos artículos y no tienes posibilidades de escoger exactamente lo que quieres.
La cinta estaba muy mal cortado y no daba la medida
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23 abr 2024
Hola buenos días. Perdón por las molestias ocasionadas. Su incidencia se ha comunicado a nuestros almacenes para hacer las gestiones pertinentes y darle una respuesta lo más rápido posible. El departamento de envíos y devoluciones se pondrá en contacto con usted para darle una solución sin ningún coste por su parte.
Espero que le haya servido de ayuda.
Que tenga un buen día.
¡Hasta Pronto!
Compre una chaira ponía q era redonda y me vino ovalada
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Respuesta de IMPOTUSA - España
16 abr 2024
¡Gracias por su valoración Miguel Angel! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día. Le pedimos disculpas por el error, a veces ocurre debido a la gran cantidad de artículos similares que tenemos en catálogo. Le hacemos el cambio sin problemas y sin coste alguno por su parte.
Que tenga un buen día.
¡Hasta Pronto!
15 abr 2024
Opinión verificada
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6 mar 2024
Opinión verificada
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1 mar 2024
Opinión verificada
Las camisetas llegaron metidas en una bolsa, sin separar individualmente y sin doblar
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4 mar 2024
Hola buenos días!! Gracias por su valoración.
Paso tu comentario a mis compañeros de almacén. ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Intentamos mejorar con cada valoración de nuestros clientes.
Que tenga un buen día
Nos vemos muy pronto
27 feb 2024
Opinión verificada
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26 feb 2024
Opinión verificada
Tarda mucho los pedidos y vienen equivocados
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27 feb 2024
Hola buenos días Laura. Hemos revisado su pedido que realizó el 19 de Febrero y que lamentablemente la agencia de transporte se lo ha entregado el 26 de Febrero incumpliendo los plazos de entrega establecidos. Le pedimos disculpas ya que nosotros también nos vemos afectados por este tipo de incidencias. Se lo comunicamos y le hacemos saber de su malestar. Por favor para cualquier duda o aclaración puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 948 825 324 y le atenderemos gustosamente para aclarar cualquier inquietud.
Reciba un cordial saludo.
El equipo de IMPOTUSA.
7 feb 2024
Opinión verificada
las baterias no funcinaban ningna de las 4 recibidas, y lento el servicio de Post Venta
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7 feb 2024
Buenos días David. Gracias por su valoración. Queremos agradecer su confianza y pedirle disculpas por las molestias que se le hayan podido ocasionar. El equipo de incidencias y devoluciones ha resuelto el problema lo más rápido posible después de estudiar su caso y se le han enviado las baterías nuevas en garantía sin ningún coste por su parte. Esperamos que se haya solucionado el problema.
Que tenga un buen día.
Saludos cordiales
14 ene 2024
Opinión verificada
Simplemente no me ha llegado el pedido, solo la factura
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15 ene 2024
Buenos días Javier. El pedido salió el día 5 de Enero de nuestras instalaciones y la agencia de transporte nos consta como que se entregó el día 8 de Enero, por eso ha recibido la factura una semana después. Para cualquier aclaración no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de solucionar cualquier problema.
Que tenga un buen día!!
Saludos
10 ene 2024
Opinión verificada
CUMPLIR CON LAS FECHAS DE ENTREGA, GRACIAS
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10 ene 2024
Gracias por su valoración!! Sentimos las molestias ocasionadas y queremos pedirle disculpas de parte del equipo de IMPOTUSA, ya que debido a una incidencia informatica en el proceso de pedidos se ha retrasado el envío de su pedido.
Hoy se ha procedido a hacer el envío de manera muy urgente.
Tomamos nota y seguimos trabajando para evitar futuras incidencias posibles.
Que tenga un buen día!!
Saludos
8 ene 2024
Opinión verificada
El producto llego roto, pero lo han sustituido por uno nuevo en buen estado rapidamente.
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9 ene 2024
Hola, buenos días Alfredo!! Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día. Hasta pronto!!
Saludos
23 nov 2023
Opinión verificada
muy tarde y poca variedad en Vikan
En los anuncios pone que el envío lega en 48 horas y tardo mas de una semana. Además en la web faltan muchísimos artículos y no tienes posibilidades de escoger exactamente lo que quieres.
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23 nov 2023
Hola, buenos días María!!
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Sentimos el retraso con el que Ud. recibió su pedido. En el momento que nosotros recibimos la confirmación de los pedidos salen de nuestros almacenes en 24 -48 h. máximo, si a eso añadimos que la agencia de transporte ha tardado 5 días en hacer la entrega el pedido tarda más de lo normal. Hacemos llegar estas incidencias a la agencia para que intente solucionarlo para que no vuelva a ocurrir en otras ocasiones.
La página www.impotusa.com cuenta con más de 7.000 artículos de los cuales 280 son de la marca Vikan, si aun así no encuentra lo que necesita siempre puede ponerse en contacto con nuestros comerciales, que con mucho gusto le atenderán y ayudarán a encontrar todo lo que necesite.
Reciba un cordial Saludo
Que tenga un buen día.
20 nov 2023
Opinión verificada
La respuesta a los correos electrónicos es muy muy lenta.
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21 nov 2023
Hola, buenos días !! Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Intentamos leer todos los correos en el plazo de 24 h. Lamentamos que surgiera alguna demora en el tratamiento de su pedido, pero no es habitual. Seguimos trabajando en ello siempre para mejorar.
Que tenga un buen día.
Saludos
23 oct 2023
Opinión verificada
Discrepancia en catalogo
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24 oct 2023
Hola, buenos días Izaskun!! Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día.
Saludos
25 sept 2023
Opinión verificada
faltan articulos en el pedido que se han facturado pero no entregado aun
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25 sept 2023
Hola, buenos días Sonia!!
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Si hay cualquier incidencia con su pedido puede ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados en ayudarle y poder solucionar cualquier problema que ha ya surgido en el transcurso de su pedido.
Saludos y que tenga un buen día.
27 ago 2023
Opinión verificada
Mucho retraso en las entregas
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11 sept 2023
Hola Jose María!! Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión, a veces las agencias de transporte se demoran en la entrega de los envíos, nosotros intentamos que no sea así pero a veces no depende de nosotros.
Que tengas un buen día.
Saludos
21 ago 2023
Opinión verificada
devoluciones que tardan
Llevamos mucho tiempo de espera para una devolución y tras varios emails siguen sin mandarnos el albarán para la devolución.
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11 sept 2023
Hola Clara!! Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión, intentamos gestionar las devoluciones lo mas rapido posible aunque en ocasiones se pueda demorar algo mas de lo previsto, seguimos trabajando en ello para mejorar.
Que tengas un buen día.
Saludos
1 ago 2023
Opinión verificada
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2 ago 2023
Muchas gracias por su valoración Jaime!! Disculpe por las molestias, pero estuvimos cerrados por fiestas patronales del 24 al 26 de julio y esa fue la demora, en circunstancias normales los envíos se reciben en 24-48 horas.
Que tenga un buen día!!
Saludos
22 jul 2023
Opinión verificada
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27 jul 2023
Muchas gracias por su valoración Maria del Pilar!! Estamos encantados de atenderle.
Que tenga un buen día!!
Saludos
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.