Comunicación con el cliente mejorable. Aunque se equivocaron en las esponjas que enviaron, en el momento de reclamarles enviaron acto seguido las esponjas correctas sin ningún tipo de coste. La cuestión es que hasta que estuvo la empresa de transportes en la puerta ignoraba que era lo que había decidido Parafarmic pues no recibí ningun correo sobre que fue lo que pasó y que decisión habían tomado. La solución del problema fue perfecta pero faltó una buena comunicación para conocimiento del cliente.
Me mandaron vendajes de un color que yo no había pedido,les mandé 2 correos ,dijeron que me lo iban a cambiar,respuesta ninguna a día de hoy
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25 oct 2023
Opinión verificada
NO COMPRÉIS AQUÍ.
Hice el pedido el día 16/10/23. A día 18/10/23 no había recibido nada, me pongo en contacto con ellos a través del chat, dicen que enviaron un correo el día 16 diciendo que uno de los productos no lo tenían y me ofrecían un cambio. Les indico que NO he recibido ningún correo, pero que acepto el cambio y reembolso de ese artículo porque es urgente. Me dicen que en 24/48 horas me llega. El día 19/10/23 me llega un pedido, pero para mi sorpresa falta parte. INTENTO hablar con ellos llamando al teléfono y marcando todas las opciones posibles SIN RESPUESTA. Tras varios intentos voy al chat, la excusa es que hay una inundación en el polígono y por eso no me cogían el teléfono. No sé si estarían achicando agua ellos. Me dicen que me lo han enviado en dos envíos y que el otro me debería llegar ese día, que iban a preguntar. Al día siguiente me mandan email que han robado al furgón de MRW y que si me lo enviaban el lunes o reembolsaban. Pedí el reembolso. A día de hoy, ni me ha llegado el producto ni el dinero. Pero a ver, ¿por qué lo envían en dos partes? No tiene sentido. ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO AQUÍ.
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24 sept 2023
Opinión verificada
Buena web malos envíos
La página y el producto genial, todo perfecto, pero le doy solo tres estrellas porque trabajan con MRW y el producto me tenía que llegar un viernes y hasta el lunes no me lo entregaron. Después de muchas llamadas la única solución que me daban es que fuera yo al almacén a buscarlo si lo quería antes. Después de pagar mis gastos de envío no me parece correcto. Repito la página web genial pero los envíos fatal.
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2 ago 2023
Opinión verificada
Presentación del producto
Desconozco el motivo por el que los productos llegaron sin la caja, llegaron sueltos, hace desconfiar. El plazo de entrega ha sido correcto.
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20 oct 2023
Opinión verificada
Errores en la descripción de productos
En varios productos son varios los errores que indican la cantidad de unidades que se incluye en cada producto. Bien sea indicando la presentación del producto o su cantidad. Todo esto lleva a confusión al cliente.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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