Compré un encendedor personalizado que no ha llegado. El envío se hizo en una carta ordinaria desde Alemania, en un sobre que llegó abierto y donde solo había un albarán. Dada la fragilidad del sobre es posible que se perdiera por el camino o que nunca se enviara. No entiendo cómo se puede enviar algo desde Alemania en un sobre que ni siquiera venía sellado. He reclamado a la web de Personello pero nadie responde. Si final he tenido que anular el pedido s través del banco y he perdido el tiempo.
Primero: El porta fotos de cristal que pedí es bonito pero pequeño. Deberían tener tamaños mayores ya que las fotos en el modo collage, se quedan muy pequeñas.
Segundo: El pedido se retrasó y no llegó a tiempo para dárselo a mis padres
Tercero: El pie del porta fotos llegó defectuoso ya que le faltaba una pieza/embellecedor de donde se enciende y se apaga la luz de la base dificultando así su encendido y apagado.
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Respuesta de es.personello.com
9 sept 2024
Muchas gracias por sus comentarios. Lamento que no esté satisfecho con su pedido.
He revisado el pedido y me gustaría tratar sus puntos con más detalle.
Punto 1: Nuestras tallas se anuncian en el sitio web. Veo que ya había seleccionado la talla más grande. Lamento que no le haya quedado bien.
Punto 2: Veo que su paquete se entregó un día más tarde de lo anunciado. Lamento que no haya podido entregarse a tiempo.
Punto 3: Si desea presentar una reclamación sobre la toma de luz, puede ponerse en contacto con nosotros en trustedshops@personello.com. Veo que aún no se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estoy seguro de que podremos ayudarle. :)
Saludos cordiales,
Loraine del Servicio de Atención al Cliente de Personello
10 ago 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
El pedido me llegó antes de la fecha prevista, cosa que agradecí enormemente.
Super bonito. Nos ha encantado tanto a mí hijo, que era el destinatario del regalo, como a mí.
Muchas gracias!!
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21 ago 2024
Opinión verificada
Me ha encantado la facilidad de todo el proceso y el envío tan ràpido
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26 jul 2024
Opinión verificada
El pedido retrasado con 4 dias
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Respuesta de es.personello.com
8 ago 2024
Hola!
le pedimos disculpas por el retraso en su pedido. Nuestro equipo está trabajando duro para asegurar que todos los pedidos se procesan con prontitud. Mi colega ya le había escrito por correo electrónico. Sin duda encontraremos una solución para usted. Gracias por su paciencia y comprensión.
Saludos cordiales,
Loraine del servicio de atención al cliente de Personello
He comprado varias veces y sigo diciendo que no se ve bien la impresión del dibujo.
Compré unos cuantos para regalar ye dice la gente que no se ve casi.
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Respuesta de es.personello.com
28 mar 2024
Hola,
Gracias por su comentario. Siento que no estés contento con tu pedido. Veo que aún no has tenido ningún contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si desea presentar una reclamación, puede enviarnos un correo electrónico con su número de pedido a: trustedshops@personello.com.
Estoy seguro de que encontraremos una solución para ti. :)
Saludos cordiales,
Loraine del Servicio de Atención al Cliente de Personello
13 feb 2024
Opinión verificada
Todo genial
El encargo que les hice era perfecto. Me ha encantado. Además, no tardaron nada en enviarlo y que llegara en perfectas condiciones.
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22 dic 2023
Opinión verificada
¡Mi experiencia ha sido fantástica!. He recibido no sólo mi compra a tiempo y en condiciones óptimas, sino toda la atención y explicaciones a las dudas que me han ido surgiendo.
Compré un regalo para alguien especial, y ha llegado todo perfecto, con todos los detalles.
Muchísimas gracias
Volveré, sin duda, a comprar aquí
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15 mar 2024
Opinión verificada
El pedido ha llegado en perfectas condiciones y dentro del plazo de envío,lo único que no me ha gustado es que la empresa de envío me dejó el paquete en un punto packs cuando yo puse mi dirección para que me lo entregarán en casa...
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21 mar 2024
Opinión verificada
El producto es maravilloso. Pensé al comorarlo que sería un cuadro cualquiera pero la calidad del material y la impresión de las fotos en la piedra merecen mucho la pena.
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14 may 2024
Opinión verificada
Muy original la foto sobre pizarra , llego rápido y en buen estado ya que es un material que a priori puede ser frágil por el peso
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18 dic 2023
Opinión verificada
Me ha llega antes de lo previsto, bien embalado, es un regalo de navidad y lo han clavado estoy muy satisfecho con la compra