Compré un encendedor personalizado que no ha llegado. El envío se hizo en una carta ordinaria desde Alemania, en un sobre que llegó abierto y donde solo había un albarán. Dada la fragilidad del sobre es posible que se perdiera por el camino o que nunca se enviara. No entiendo cómo se puede enviar algo desde Alemania en un sobre que ni siquiera venía sellado. He reclamado a la web de Personello pero nadie responde. Si final he tenido que anular el pedido s través del banco y he perdido el tiempo.
Aún no he recibido mi pedido. Mi esposa hizo otro igual y poco lo hemos recibido.
Además es imposible hacer seguimiento de ambos pedidos.
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Respuesta de es.personello.com
13 jun 2024
Hola Borja,
gracias por tu comentario.
Veo que ya estamos en contacto a través del servicio al cliente de Personello.
Recibe un cordial saludo.
Eva del Servicio al cliente de Personello
Hola,
Muchas gracias por su comentario. Lamento que el colgante de cristal con luz no sea tan fácil de reconocer. Veo que aún no ha tenido ningún contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si desea presentar una reclamación, puede enviarnos un correo electrónico con su número de pedido a: trustedshops@personello.com.
Estoy seguro de que encontraremos una solución para usted. :)
Saludos cordiales,
Loraine del Servicio de Atención al Cliente de Personello
14 may 2024
Opinión verificada
Muy original la foto sobre pizarra , llego rápido y en buen estado ya que es un material que a priori puede ser frágil por el peso
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2 may 2024
Opinión verificada
El pedido me vino mal embalado y rajado ,pedí que me devolvieran el dinero
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Respuesta de es.personello.com
16 may 2024
Gracias por su comentario. Lamento que no esté completamente satisfecho con su pedido. Veo que entretanto se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y hemos encontrado una solución a sus preocupaciones. :)
Si tiene más preguntas, puede volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Saludos cordiales, Loraine del Servicio de Atención al Cliente de Personello
24 may 2024
Opinión verificada
Cumple correctamente, y material que he adquirido es de buena calidad
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24 may 2024
Opinión verificada
Muy contenta
El producto ha quedado muy bonito y ha sido una entrega rápida
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28 abr 2024
Opinión verificada
Rapidez y fiel a lo que anuncia
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9 may 2024
Opinión verificada
Todo perfecto y muy bonito.
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9 may 2024
Opinión verificada
Muy satisfecha
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1 may 2024
Opinión verificada
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22 abr 2024
Opinión verificada
Entrega a tiempo y perfectamente embalado. Un éxito de regalo!Precioso!!
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25 abr 2024
Opinión verificada
Buena experiencia. Me llegó antes de lo que decían!