Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez y puntualidad en la entrega de los pedidos, así como la amplia variedad de productos disponibles, especialmente en cosmética coreana y novedades del mercado. La atención al cliente es valorada como excelente, resolutiva y cercana, y las recomendaciones y el asesoramiento de Eduardo generan gran confianza y fidelidad. Los precios son considerados competitivos y ajustados, y la web es apreciada por su información y facilidad de uso. Además, muchos clientes valoran la inclusión de muestras en los pedidos. Sin embargo, algunos clientes sugieren mejoras en la comunicación y en los canales de atención al cliente. Se mencionan oportunidades de mejora en los precios de ciertas marcas y en el coste de envío. Existe una queja generalizada sobre la escasez, poca personalización o tamaño insuficiente de las muestras recibidas. Las experiencias con la empresa de mensajería, especialmente Correos Express, son mixtas, con frecuentes reclamaciones por incidencias en la entrega y atención de los repartidores. Por último, se proponen mejoras específicas en la navegación de la web, el proceso de compra y la gestión de promociones.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmaciasenante.com
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Muy buen catálogo de productos, precios mejorables
Farmacia Senante tiene un catálogo de productos muy completo, la entrega fue muy rápida e incluso recibí unas muestras gratis, todo lo cual es de agradecer. Su contenido en redes es también excelente. Los precios cuando hay ofertas de marca están bastante bien, pero creo que fuera de ellas tienen bastante capacidad de mejora. Por ejemplo, en dermocosmetica ofrecen marcas muy interesantes y difíciles de encontrar, pero sus precios son fácilmente batibles por otras webs.
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Los envíos que hice anteriormente me sorprendió la rapidez con la que llegaron, sin embargo en esta ocasión que elegí un punto de envío, no lo fue, ni siguiera me llegó un correo del la farmacia para confirmar que podía recoger el envío, solo un mensaje ordinario del que no me enteré, habían pasado 4 días hasta que me acerqué a la agencia de correos para preguntar por mi paquete,.
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Sentimos que nuestro servicio se haya visto empañado por el retraso en la entrega del paquete. En ocasiones es posible que el transporte demore un poco más de lo habitual si hay mayor volumen de entregas en su zona o si se produce algún imprevisto en el proceso de logística.
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Recomendado 100%
Más allá de que los envíos lleguen siempre en plazo y el detalle de las muestras que no todo el mundo incluye, creo que el elemento diferenciador es la labor que hace Eduardo en las redes sociales que es casi como una asesoría personal. Es lo que hace que cuando necesites algo busques su opinión y compres en una farmacia que está a cientos de kilómetros de tu casa, en vez de comprar en la que tienes al lado aunque esté disponible eso que necesitas.
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Me ha encantado, primero por el envío muyyyyy rápido,y luego por la marca coreana que me encanta CENTELLIAN24 que tienen casi todos los productos, estoy segura que los acabarán teniendo como la magnífica vitaminac,por otro lado me encantan los vídeos que hacen te dan muchísima información y también estoy respaldada sabiendo que son productos de COREA DEL SUR,UN SALUDO Y SEGUIREMOS COMPRANDO.
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Mi farmacia de confianza y me encanta cómo explica Eduardo.
Creo que en el tema de las muestras son algo racanos, teniendo en cuenta que los laboratorios los regalan para promocionar sus productos, no comprendo cómo hago una compra de más de 300 euros y sólo envían 2 sobrecitos , ni siquiera en un tamaño razonable, que si lo hacen la mayoría de las farmacias físicas y online
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Tomamos muy en cuenta su opinión con respecto al envío de muestras gratuitas. Hay ocasiones en que las marcas no nos envían la cantidad que habría desear y por tanto nos quedamos sin stock de muestras, intentando repartir entre todos los pedidos al máximo para que les llegue a todos al menos alguna muestra.
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Si necesitais productos de farmacia/parafarmacia no busqueis más! Es aquí!! Por precios ajustados, variedad de productos, eficacia, rapidez de entrega, inmejorable servicio de información al cliente. He comprado en más de veinte farmacias online de España, Francia y Portugal pero como Farmacia Senante, no hay NINGUNA. Mucas gracias por ser tan geniales!
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El pedido llegó pronto pero no me enteré. Cuando pasaron los días recordé que hice un pedido y no llegaba así que entre en seguimiento y cual fue mi sorpresa cuando supe que correo express intentó entregarlo pero al no estar en casa se fueron. Me llamaron solo una vez y no sabía que eran ellos. Deberían haberme vuelto a llamar o enviarme un sms. Así que varios días después contacté y quise buscar un punto de entrega cercano y fue imposible. Después concerté nueva entrega en domicilio. Tampoco supe que dejaron el paquete en conserjería. No me lo dijeron. Por todas estás molestias considero que Correos express es el peor servicio de paquetería. No es la primera vez. Sin embargo con otras empresas no he tenido ningún problema.
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Muestras más generosas
Pues el servicio es rápido. Para mi gusto, que soy compradora habitual de farmacia senante. A mi me gustaria que las muestras que te mandan fueran un poco mas especificas sobre lo que tu has pedido, y que fueran unas muestras que cundieran un poco más , unas muestras mas grandes. Por decir alguna cosa para mejorar.
Lo mejor de todo, el criterio y el conocimiento de Eduardo en el skincare.Las marcas nuevas que incorpora, y como lo explica todo.
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Con respecto a lo que comenta sobre las muestras gratuitas, las marcas nos envían las muestras que ellos consideran. A partir de ahí, nosotros enviamos lo que tenemos en cada momento, siempre haciendo la selección más adecuada en función a las posibilidades.
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Incidencia con regalo promocional
Hice un pedido aprovechando una promoción en la que, al comprar determinados productos, se incluía una mascarilla de regalo. Sin embargo, cuando preparasteis mi pedido ya no quedaban existencias y no se avisó ni se sustituyó por otro detalle, algo que no me pareció del todo correcto.
Siento decirlo así, pero a veces es difícil decidirse por comprar en una farmacia u otra porque, en general, sois varios los que lo hacéis muy bien. Son precisamente esos pequeños detalles y una buena comunicación con el cliente los que ayudan a decantarse por una u otra. Vosotros sois una de mis farmacias de referencia y por eso me sorprendió esta situación.
Por lo demás, la experiencia ha sido muy buena: mucha variedad de productos y un servicio de envío muy rápido.
Gracias.
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La variedad de productos y el precio.
Lo que si se podría mejorar es en el envío.
Cada vez que hago un pedido tengo problemas con el envío.
Más que todo con la empresa de mensajería, Correos Express.
Me han tenido el paquete cerca de cinco días sin saber donde estaba, ya con reclamaciones y todo.
También en el tema de pago, no me gusta que si se paga con PayPal se tenga que pagar unos gastos extras más.
Es uno de los métodos más fiables para pagar online y que se tenga que pagar más no me gusta.
Y por finalizar y se podría mejorar es en mandar en cada pedido más variedad de muestras, en eso es un poco escaso. No es que se manden muchas pero si unas poquitas más y con más variedad
Muchas veces de las muestras que se dan he comprado el producto, pero está vez fue solamente dos sobres de la misma crema , que ya recibí anteriormente.
Gracias por todo y espero que esté si se pueda mejorar , gracias
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Hola María, muchas gracias por compartir su valoración.
Con respecto a lo que nos comenta de la empresa de envío, es un servicio externo a nosotros y en casos como el sucedido nosotros lo único que podemos hacer es reclamarles para que lo solventen lo antes posible, siempre y cuando el cliente nos indique lo sucedido para ser conscientes de ello y poder proceder a interponer reclamación.
Con respecto a lo que comenta de PayPal es un recargo que es ajeno a nuestra empresa, ya que lo impone PayPal. Otras webs lo cargan directamente en el precio general de los productos y por tanto lo pagan todos los clientes. En nuestro caso creemos que lo correcto es que lo paguen solo quienes hagan uso de este método de pago y no todos los clientes.
Con respecto al envío de muestras, al ser una farmacia pequeña las marcas nos envían muy poquito stock de muestras y es por ello que hemos de repartirlas lo mejor posible para que lleguen a todos.
Agradecemos su comprensión.
Saludos,
El equipo de Farmacia Senante
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Desde hace 6 años que descubri farmacia senante,es mi farmacia favorita,calidad/precio de cosmetica es fantastica y siempre estan a la ultima.y encantada con el equipo de personas que hay detras de esa farmacia.siempre te atienden ante cualquier duda y problema que puedas tener...yo compro on line pues vivo en otra comunidad y la rapidez en el envio es otro punto a favor,asi que la recomiendo 100x100👍🥰gracias farmacia senante por aparecer en mi vida😜❤️❤️❤️❤️❤️
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Envío rápido. He comprado varias veces y suelo decidirme por Farmacia Senante por este motivo. Además siempre viene bien preparado y protegido. Echo de menos con respecto a la/s muestra/s que sea alguna más y que tengan que ver con el pedido: por ejemplo, si es K-BEAUTY, que sean de productos relacionados con K-B.
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Muy satisfecha por el servicio.Gracias por la contestación emitida.
Muy satisfecha por el servicio, únicamente desearía saber si la farmacia también llamada Senante ubicada en el barrio Actur de Zaragoza es ,como si dijéramos, una "sucursal" de esta otra, porque a mi me viene más cerca y podría haber recogido el pedido allí. Agradecería la contestación.Un saludo.
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No, la farmacia del barrio del Actur no es la misma, es otra farmacia diferente. Nosotros solo tenemos una farmacia en calle Cervantes, cuya web es farmaciasenante.com
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Mi referencia en lanzamientos nuevos, me fio de la persona visible, Senante, 100% y tiene un equipazo con él. Precios competitivos, por ello, solo una muestra y nada de florituras tipo papel de seda y perfume. La empresa de transporte correo express que en mi zona es la que mejor trabaja. "Claro, clarinete" un 10.
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He realizado varios pedidos a esta farmacia y siempre todo viene a tiempo, perfectamente empaquetado y con algún detalle. Pero el último pedido vino con la caja agujereada y "reparada" con cinta, todos los paquetes arrugados, aplastados o directamente, rotos. Mi queja no va hacia farmacia Senante sino a la empresa de mensajería, Correos Express. No deberían trabajar con ellos.
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No al plástico en las cajas!!! Me gusta la variedad de productos de cos…
Me gusta la variedad de productos de cosmética, también coreana.
No me gusta que los precios están subiendo y SOBRETODO RECHAZO el uso de PLÁSTICO inflado para rellenar las cajas. Es un desastre para nuestra salud (micorplásticos por todas partes) y para los peces y el medio ambiente. Otras farmacias lo hacen con papel grueso y para mí eso puede ser decisivo a la hora de comprar
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Hola Blanca.
Tenemos muy en cuenta lo que nos comenta. Desde luego está en lo cierto. Debemos mejorar nuestros procesos en la medida de lo posible.
Este tipo de valoraciones nos sirven para ser más efectivos.
Saludos de todo el equipo de Farmacia Senante.
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Los productos están muy bien explicados en la web, para qué se usan y cómo, los ingredientes que contienen y en qué casos se recomiendan. Los precios son muy buenos y, además, lo pedí ayer a mitad de mañana y me ha llegado hoy, ni 24h. Excelente servicio en general
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Gustarme me gusta todo eh los envíos son súper rápidos eh Eduardo eh lo sigo por Instagram y por youtube y me encanta como explica las cosas y me es muy útil para mi rutina de belleza y para comprar otro productos para mis hijos y para mi familia y si en algo podrías mejorar es poniendo algunas muestras gratuitas eh eh que a veces ponéis muy poquitas solo eso un abrazo
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Farmacia de referencia
Esta es mi farmacia de referencia, tienen muchísima variedad de marcas y productos y el envío siempre es rápido. A destacar que en este pedido incluía un acondicionador, que cuando llegó se había abierto y se había salido un poco el producto. Es la primera vez que me pasa, así que sé que es una cosa puntual pero para futuros envíos que lo aseguren de alguna manera.
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Sentir que las opiniones son reales, sin estar vendido a ninguna marca. También precios competitivos y ofertas continuas y un diez a la post venta. Tuve un problema con un pedido y se me solucionó en tiempo record.
Vivo en Elche, pero mi farmacia está en Zaragoza. 😉
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