Es la primera vez que compro y estoy muy contenta, volveré a repetir seguro. La mochila era para mi hija y la ha encantado, cogí la talla S para 1ºde Primaria ( 6-7 años) y es ideal, amplia y grande, perfecta para su edad. La mochila es muy bonita, igual que en las fotos de la web.
Mala descripción de productos, como con la bolsa shopper pastel garden, donde su descripción dice que tiene un bolsillo pequeño con cierre de cremallera y no es cierto
La mochila ponía que era de 27 litros y al llegar realmente era de 24.
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Respuesta de CoolPack
18 ene 2024
Hola Pedro. Efectivamente teníamos un error en la descripción de las medidas y ya lo hemos solucionado. ¡Gracias por tu comentario, ya que nos ha ayudado a solucionarlo!
29 may 2023
Opinión verificada
Mala descripción de productos, como con la bolsa shopper pastel garden, donde su descripción dice que tiene un bolsillo pequeño con cierre de cremallera y no es cierto
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Respuesta de CoolPack
30 may 2023
¡Hola Inmaculada! Te pedimos disculpas por nuestro error en la descripción de las bolsas Shopper. Tu comentario nos ha servido de ayuda para poder corregirlo. También te informamos de que las devoluciones no tienen coste en nuestra tienda, por lo que si deseas devolverla... ¡No hay problema por ello!
9 sept 2023
Opinión verificada
varios
No se puede comprometer a la entrega en 1 ó 2 días laborables y tardar 4. Recibir el pedido de otra persona después.
En el registro en su web entra spam de Roku.
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Respuesta de CoolPack
12 sept 2023
Estimado Roberto, aunque no es nuestra empresa la que gestiona los repartos entendemos que estés molesto por el retraso.
Por otra parte esperamos que agradezcas que hayamos realizado el seguimiento de tu envío hasta su entrega y de que te hayamos advertido de había una incidencia en el reparto.
En cuanto a tu comentario sobre nuestra web, disponemos de un sello de confianza online y nuestros servidores son completamente seguros.
2 sept 2023
Opinión verificada
Hice el pedido hace una semana y todavía no ha llegado
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Respuesta de CoolPack
5 sept 2023
Hola Ander, sentimos el retraso en la entrega. Hemos contactado con la empresa de reparto y han programado una nueva entrega. Le haremos seguimiento de cerca hasta que nos confirmen que tienes tu pedido en casa.
26 ago 2023
Opinión verificada
No he recibido nada
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Respuesta de CoolPack
28 ago 2023
Hola Francisco Javier, efectivamente comprobando el envío, se ha hecho la entrega a otro destinatario.
Es un error de la empresa de transporte pero entendemos que forma parte del servicio aunque no sea nuestra empresa la que lo realiza los repartos.
Sentimos mucho la incidencia en esta entrega y volveremos a realizarte el envío de tu pedido de nuevo hasta asegurarnos de que recibes tu mercancía.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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