Me ha gustado especialmente la gestión del envío, perfectamente empaquetado tanto el producto "seco" como el congelado. De sobresaliente.
Como punto a mejorar, he tenido algunos problemas menores con la tienda online, tanto al tratar de iniciar sesión, como la no actualización automática de la cesta cuando hay muchos productos (tenía que recargar la página manualmente). Probado con Firefox y con Chromium.
En general, valoro con 5 estrellas la experiencia y repetiré.
Hace 48 horas recibí mi pedido (FV-24004337), todo bien, salvo la referencia 5H0083 que caduca en 1 semana.
Lógicamente no voy a consumir casi 1kg de harina en tan poco tiempo, entiendo que saquen ese producto en una tienda física, no en un pedido online.
No sólo eso, en la harina viene una pegatina con un 30% de descuento y precio marcado de 3,60€/unidad, mientras en mi factura me han cobrado 5,18€/unidad.
Les he intentado contactar por teléfono varias veces sin respuesta y les he escrito 2 emails sin respuesta, piden que el cliente dé feedback en menos de 24 horas y no contestan al teléfono ni devuelven los emails en ese tiempo.
Les pido POR TERCERA VEZ que me digan como proceder para que retiren la harina y me reembolsen el dinero o, en caso de que me garanticen que la harina estará en buen estado las próximas semanas, me apliquen el precio correcto de 3,60€/unidad reembolsándome lo cobrado de más.
Me llamaron para reemplazar un producto que no tenían disponible. Muy amables.
Reportar valoración
hace 5 días
Opinión verificada
Excelente
El pedido llegó rapidísimo, muy bien protegido todo. Me ha gustado que tengan diferentes formatos para algunos productos, y poder encontrar tamaño grande, hice un pedido de cosas básicas, pero estoy deseando hacer otro con productos más especiales.
Reportar valoración
hace 5 días
Opinión verificada
Excelente
Precio, calidad envío rápido
Reportar valoración
hace 5 días
Opinión verificada
Atentos y rápidos
Me equivoqué en un producto, llamé por teléfono para ver si me lo podían cambiar y lo hicieron sin ningún problema. Rapidez en el envío.
Reportar valoración
hace 5 días
Opinión verificada
Amplio catálogo a precios ajustados…
El catálogo es amplio y el envio rápido. Los precios son ajustados y entiendo que lo fresco es difícil de transportar desde tan lejos.
Reportar valoración
hace 5 días
Opinión verificada
maxima rapidez en la entrega
Reportar valoración
hace 6 días
Opinión verificada
Excelente
Rapido, facil y variedad
Reportar valoración
hace 6 días
Opinión verificada
Servicio de entrega un 10
Reportar valoración
hace 6 días
Opinión verificada
Muy buena calidad de los productos.
Muy buena calidad de los productos, excelentemente empaquetado (tenía miedo de que algo se rompiera o quebrara) y envío muy rápido.