Me ha gustado especialmente la gestión del envío, perfectamente empaquetado tanto el producto "seco" como el congelado. De sobresaliente.
Como punto a mejorar, he tenido algunos problemas menores con la tienda online, tanto al tratar de iniciar sesión, como la no actualización automática de la cesta cuando hay muchos productos (tenía que recargar la página manualmente). Probado con Firefox y con Chromium.
En general, valoro con 5 estrellas la experiencia y repetiré.
Hace 48 horas recibí mi pedido (FV-24004337), todo bien, salvo la referencia 5H0083 que caduca en 1 semana.
Lógicamente no voy a consumir casi 1kg de harina en tan poco tiempo, entiendo que saquen ese producto en una tienda física, no en un pedido online.
No sólo eso, en la harina viene una pegatina con un 30% de descuento y precio marcado de 3,60€/unidad, mientras en mi factura me han cobrado 5,18€/unidad.
Les he intentado contactar por teléfono varias veces sin respuesta y les he escrito 2 emails sin respuesta, piden que el cliente dé feedback en menos de 24 horas y no contestan al teléfono ni devuelven los emails en ese tiempo.
Les pido POR TERCERA VEZ que me digan como proceder para que retiren la harina y me reembolsen el dinero o, en caso de que me garanticen que la harina estará en buen estado las próximas semanas, me apliquen el precio correcto de 3,60€/unidad reembolsándome lo cobrado de más.
En la primera entregs se dejaron casi el 60% del pedido.
Pero tuvieron una reaccion rapida.
Reportar valoración
5 sept 2024
Opinión verificada
Mas claro añadir productos congelados
Creo que sería necesario hacer mas claro cuando se añade un producto congelado al carrito, ya que el precio del envío se dispara y no sabía que era por este producto y no el precio "normal", me estaba dando la impresión que comprar en esta web era demasiado caro.
Mis pedidos siempre llegan a tiempo y sin problemas
Reportar valoración
15 ago 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
1 ago 2024
Opinión verificada
Rápidez absoluta, me encanta que hayan sido tan rápidos con el envío, pero no me gustó nada que se olvidaran bastantes productos teniéndolos en stock. Devolución rápida de dinero, pero para mi ha sido una cosa en que dudar si hacer próxima compra.
Reportar valoración
14 jul 2024
Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez en el envío y lo que pedí es exactamente lo que recibí
Reportar valoración
6 jul 2024
Opinión verificada
Le rapidez
Reportar valoración
21 jul 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
18 jul 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
25 nov 2023
Opinión verificada
Proceso de compra y envío correcto.
Sin embargo, no marcó fuera de stock el bambú y no se envió. En nuestro caso compramos varias cosas. Si no hubiera habido stock hubiéramos preferido esperar que tener que volver a hacer pedido y volver a pagar gastos de envío. Por no decir que no supimos que no llegaría el bambú hasta que llegó el paquete sin ello.
Reportar valoración
16 nov 2023
Opinión verificada
Recomendado
El servicio, precio y rapidez muy buenos, pero algunos de los productos vinieron con el envoltorio un poco dañado, creo que es un punto de mejora que los transportistas o embaladores tengan un poco más de cariño en el proceso.
Reportar valoración
5 abr 2024
Opinión verificada
Encontré el producto que quería pero es un aceite y caduca en septiembre. Me habría gustado que tuviera más tiempo de caducidad.
Reportar valoración
29 abr 2024
Opinión verificada
Buen embalaje y rapidez de envío.
Sobre la calidad, aparenta ser buena a falta de probarla.