El servicio de la empresa DHL, con la que realizan la entrega de sus productos e nefasta. No son competentes, no son capaces de concretar cuando van a realizar la entrega /en mi caso la precisión a sido de 24 horas y así y todo no lo han cumplido. Además, en mi caso, han paseado el vino estando yo a 30 km. del almacén da Alava, por Asturias y Valladolid........no creo que es lo mejor para el vino.
El servicio de la empresa DHL, con la que realizan la entrega de sus productos e nefasta. No son competentes, no son capaces de concretar cuando van a realizar la entrega /en mi caso la precisión a sido de 24 horas y así y todo no lo han cumplido. Además, en mi caso, han paseado el vino estando yo a 30 km. del almacén da Alava, por Asturias y Valladolid........no creo que es lo mejor para el vino.
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9 ago 2023
Opinión verificada
Poca profesionalidad y falta de respeto
Me enviáis un vino que no es correcto y me quieren hacer pagar los gastos de envío tanto del vino incorrecto como de la nueva botella. Además, no quieren asumir el error y me responden con "No consideramos necesario especificarlo en el título del producto ya que después de varios análisis gustativos nos parece que la diferencia es irrisoria". Se denota poca profesionalidad y falta de respeto hacia el productor y el cliente.
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11 oct 2023
Opinión verificada
Mejorar la recogida en almacén
Valoro MUY positivamente la facilidad de uso de la web y la rapidez en la gestión del pedido. Queda mucho margen de mejora en la recogida directa en almacén:
- Un letrero en la puerta iría bien para la primera vez que vas, es difícil dar con el sitio.
- Que el pedido se entregue "en condiciones" también, porque que te entreguen las botellas tal cual no es de recibo. Un mínimo empaquetado para poder transportarlas.
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