Resumen de las opiniones
Muchos clientes valoran positivamente la atención al cliente por su rapidez, amabilidad y eficacia al resolver problemas. Además, la rapidez en los procesos de compra y soporte es destacada, así como la calidad, funcionalidad y diseño de los e-readers. Algunos usuarios también consideran que los precios son competitivos y aprecian la experiencia de uso cuando encuentran el sistema intuitivo. Sin embargo, varios usuarios señalan la falta de variedad o disponibilidad de títulos en la tienda, comparándola desfavorablemente con otras plataformas. Existen opiniones mixtas sobre la facilidad de uso, ya que algunos consideran el sistema complicado o poco amigable. Se reportan problemas con la descarga y sincronización de libros, además de quejas sobre lentitud en dispositivos o entregas. Por último, algunos clientes consideran que los libros son caros en comparación con otras plataformas y mencionan problemas técnicos puntuales con los e-readers.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesPocketbook ES
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Verificada
Muy buena experiencia con PocketBook!
Punto a mejorar: algunos libros no están disponibles o no en varios idiomas; pero igualmente me encanta!
Respuesta de Pocketbook ES
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando para mejorar nuestro catálogo.
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo PocketBook
Verificada
Hace unos días escribí una consulta sobre la falta de stock de epub de un autor (Jesús Sánchez Adalid) y me gustaria saber si hay reposiciones.
Respuesta de Pocketbook ES
Muchas gracias por tu valoración y por tu consulta.
En principio, no es habitual que este tipo de obras vuelvan a estar disponibles. En todo caso, es algo que depende de la editorial, por lo que te invitamos a ponerte en contacto con ella.
Muchas gracias por recomendarnos. Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo PocketBook
Verificada
Lástima no haberlos conocido antes!
Hice un pedido importante y recibí la mejor atención posible. Los dispositivos son ligeros, compactos, funcionales (por fin poder leer epub!), y tienen un precio más razonable que la competencia actual. Además cuentan con la posibilidad de acceso a las bibliotecas públicas españolas online, lo que facilita poder leer sin límite y con la mayor comodidad imaginable. Como única mejora, pediría que guardase la contraseña de acceso a la biblioteca para no tener que escribirla cada vez. Pero por lo demás los veo inmejorables :) La ayuda técnica de Pablo ha sido accesible, rápida y clara cuando nos ha hecho falta. Ojalá todos los servicios de soporte fueran así de personalizados :)
Respuesta de Pocketbook ES
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestros dispositivos y con nuestro servicio de atención al cliente 😍
Verificada
Tuve que descambiar un producto y Pablo me atendió de forma excelente, con rapidez, eficacia y muy atento y educado.
Respuesta de Pocketbook ES
Muchas gracias por compartir tu valoración y tu experiencia nuestro servicio de atención al cliente 😍
Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos.
Muchas gracias por recomendarnos. Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo PocketBook
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El servicio de atención al cliente es muy eficiente
Compré un ebook y no era capaz de leerlo, pues necesitaba desbloquearlo, era un pdf con DRM. Me puse en contacto con atención al cliente y me mandaron un email totalmente autosuficiente como para solucionar mi problema. El servicio de atención al cliente es muy eficiente.
Respuesta de Pocketbook ES
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Me gusta la tienda y en general el funcionamiento de la E-reader. A veces falla la aplicación al momento de comprar algún libro
Respuesta de Pocketbook ES
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Equipo PocketBook
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La atención al cliente ha sido extraordinaria, rápida y eficiente.
La descarga de un ebook por primera vez no ha sido fácil, creo que debería ser automática una vez hecha la compra.
Respuesta de Pocketbook ES
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Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos.
Gracias por recomendarnos y por confiar en PocketBook.
Un cordial saludo,
Equipo PocketBook
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Buena experiencia
La experiencia de compra es muy buena y la atención al cliente también. Además, por reciclar mi viejo e-reader ofrecen un 20% de descuento en la compra de un nuevo e-reader
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Respuesta de Pocketbook ES
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Equipo PocketBook
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Tuve un problema con el primer envío y han respondido para solucionarlo
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Me gusta mucho tanto los dispositivos como su sistema operativo. Tenía y tengo el inkpad lite y acabo de comprar el inkpad one.
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Equipo PocketBook
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Genial antebun problema con compra
Tuve un problema con la descarga de un libro comprado y de manera muy rápida me ayudaron a solucionarlo.
Respuesta de Pocketbook ES
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Equipo PocketBook
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Es lento, y cuando quiero utilizar en una página el marcador o algo, tarda o se me pasa de página.
No están claras las funciones.
Respuesta de Pocketbook ES
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Equipo PocketBook
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El libro no guarda la página por la que se va leyendo. La batería dura muy poco. No es nada intuitivo, la conexión con el pc dentro de mantenimiento. No me convence nada. Prefiero Kindle, compré este porque era compatible con ebiblio. Pero prefiero Kindle
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Dispositivo bueno, diccionario no tan bueno
El dispositivo es bastante bueno, se sincroniza muy bien, pero el diccionario de español es muy mejorable. Gracias.
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La atención al cliente y rapidez de respuesta.
Pablo ayuda a resolver cualquier cuestión de forma rápida y eficiente.
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Mikel HR
Nire lehenengo irakurgailu digitala da eta oso pozik nago. Tamaina egokia da niretzako eta erabiltzeko oso erraza.
Es mi primer lector digital y estoy muy contento. Tiene el tamaño adecuado para mí y es de fácil uso.
Respuesta de Pocketbook ES
Mila esker zure iritziagatik eta zure esperientzia partekatzeagatik.
Galderarik, kontsultarik edo iradokizunik baduzu, jarri harremanetan gure bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin support@pocketbook.es helbidean.
Laguntzeko hemen gaude.
Zintzotasunez
PocketBook Taldea
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Descarga fallida
No he podido comprar y descargar el libro en el ebook directamente. Lo he tenido que hacer en el móvil y desde este enviármelo al ebook.
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Equipo PocketBook
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Es un poco lento al cargar. El manual de uso hay que inventar donde está 🤷
Respuesta de Pocketbook ES
Gracias por compartir tu valoración y experiencia. Seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio.
En lo que respecta al manual, puedes encontrarlo en tu e-reader accediendo a los ajustes, dentro del apartado «Aplicaciones», donde aparece el «Manual del usuario» al final del listado. También está disponible en la sección de ayuda de nuestra web de empresa: https://company.pocketbook.es/es-es
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda para configurar o sacar más partido al dispositivo, puedes escribirnos a soporte@pocketbook.es y estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por tu feedback y por ayudarnos a seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo PocketBook
Verificada
Me gusta la biblioteca q tienen. Es interesante y es muy fácil comprar libros y descargarlos. Pondría un inconveniente en cuanto a las velocidades q es bastante lento con respecto a tables y otros dispositivos digitales.
Respuesta de Pocketbook ES
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Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. Quedamos a tu disposición.
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Equipo PocketBook
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Buena experiencia, compré un audiolibro por error y me devolvieron el dinero sin problema. Amplio catálogo de libros.
Respuesta de Pocketbook ES
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