Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la calidad y el cuidado del embalaje, asegurando que los productos llegan protegidos y en perfecto estado. La atención al cliente destaca por su amabilidad, personalización y rapidez en la resolución de incidencias. Se aprecia la rapidez y puntualidad en los envíos, así como la comunicación proactiva ante cualquier inconveniente, ofreciendo soluciones antes de que surjan problemas. Además, los usuarios muestran una alta satisfacción con el estado y la calidad de los productos al recibirlos, agradeciendo la información y las opciones ante posibles defectos. Los detalles extra incluidos en los pedidos, como regalitos, libretas o marcapáginas, son muy bien recibidos y favorecen la fidelización y repetición de compra. Por otro lado, aunque el servicio de transporte es generalmente rápido, algunos clientes han experimentado incidencias con empresas externas y entregas problemáticas. El sistema de puntos y recompensas también es señalado como un área de mejora, ya que genera dudas sobre su funcionamiento y sus beneficios no resultan lo suficientemente atractivos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesnormacomics.com
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Tot excel·lent
M'agrada la quantitat de tituls que teniu per poder regalar als meus nebots. L'atenció al client que doneu és impecable, amable i molt precisa, es nota que saben del que parlen, tenen tota la informació i la comparteixen amb molta saviesa. La vostra web és excel·lent. He fet un parell de compres on-line i tot ha funcionat molt bé . La informació després de la compra per saber quan arribarà és molt acurada.
Només per poder donar pistes per millorar...tan de bó tots els vostres llibres es poguessin comprar en català
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La experiencia es siempre de 10. Continuad con la empresa de envíos. Es siempre rapidísima y muy profesional. Es algo en lo que falla mucho vuestra competencia. Si acaso se pudiera mejorar algo, se me ocurren las pegatinas de los precios. Son muy complicadas de quitar y siempre queda la marca. No sé si se podría buscar otra manera de saber el precio, o bien encontrar unas que se quiten más fácil. ¡Muchas gracias!
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Soy uno de sus clientes más antiguos.
Conservo comics comprados a esta empresa en los primeros años de la década de los 80…
Es probable que muchos de aquellos primeros trabajadores ya no estén. Gracias a todos por todo. Hoy cumplo 65 años y lucho desde hace 3 años contra un cáncer incurable de médula. Los comics son para mí parte de mis medicinas más efectivas, a parte de constituir el 9 arte.
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Todo bien pero con margen de mejora
El contenido llegó en perfectas condiciones, aunque hay un detalle que me parece importante comentar: a veces, los repartidores entregan los paquetes en muy mal estado. El último que recibí estaba claramente manipulado, con el precinto despegado, pudiendo ver el interior y los artículos que venían en él sin necesidad de abrirlo. Al menos no faltaba nada y todo estaba impecable, pero desde luego no resulta agradable recibir un paquete en estas condiciones.
Por lo demás todo bien.
Un saludo cordial.
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Maxima satisfaccion
He buscado opciones pero al final no hay ninguna que se le aproxime, he tenido un trato excepcional y muy personalizado; en ninguna otra tienda online han podido acercarse (por ejemplo en Amazon podrán cogerte todas las devoluciones pero aqui no necesitas, como coleccionista, devolver casi nada, asi que yo lo me enfoco en NormaComics). Muestra de todo lo anterior es que llevo ya algunos miles de euros gastados en esta tienda.
Aunque entiendo que esto es generalizado, mi especial gratitud a Africa que es quien gestiona mis particularidades como cliente, que al trabajador hay que reconocerle por su nombre.
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El trato con el cliente es muy bueno y avisan si hay algun producto que no se encuentra en condiciones óptimas para ser vendido, dando opción a cancelarlo o esperar a que llegue nuevo stock (algo que suele ser bastante rápido).
Como punto ligeramente negativo es que a veces pueden tardar dos o hasta tres días en enviar (no siempre, pero pasa a menudo). También hay productos de ciertas editoriales que no aparecen para comprar hasta el día del lanzamiento y otros (especialmente los que son de Norma) que pueden estar en la web hasta dos semanas antes o más.
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Estoy satisfecha con los tiempos de entrega cuando todo va bien, y de las preventas que hasta ahora siempre me han llegado el mismo día en que salen a la venta. Lo que no acabo de entender son los emails de productos que no están en "perfecto estado". Siempre contesto que me los envíen ingualmente tal como estén, y nunca les he visto nada raro. Hasta ahora, lo más molesto de eso es que retrasa el envío varios días cuando el producto que yo recibo está bien y no justifica ese retraso.
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Una compra que suma a la colección
Es una experiencia muy satisfactoria cuando un cómic llega en perfectas condiciones, especialmente tratándose de una saga tan emblemática como Blueberry.
El buen embalaje y la puntualidad en la entrega demuestran profesionalidad por parte del vendedor, y hacen que la compra merezca aún más la pena.
Añadiría que con esta compra completo una colección que inició mi padre, lo que le da un valor especial para mí.
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Siempre geniales
Los envíos son muy rápidos y la empresa de transporte nunca me ha dado problemas. El empaquetado siempre es muy bueno y los libros vienen protegidos. El precio mínimo para optar al envío gratis es el más reducido del mercado y con diferencia. En alguna ocasión me han escrito antes de enviar los paquetes porque han detectado algún pequeño defecto. Esto no lo hace nadie y es lo que más valoro. Casi siempre envían algún detalle con el paquete. Pareciera que les quiero hacer publi y realmente es que se lo han ganado a pulso.
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Honestidad
He comprado, y leído, Monster, de Urasawa. Magnífico, 9 libros. Los libros tienen pequeñas marcas en la cobertura exterior debido a su almacenaje. Norma Comics se ha ofrecido cada vez que compraba (los he pedido a medida que los leía) a reembolsarme el dinero si no estaba conforme con el pequeño desperfecto. Me ha gustado esta política.
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Sólo puedo recomendar Norma Comics
Un enorme mimo en el envío (y por Correos Express). Gran esfuerzo en ofrecer lo mejor a buen precio (incluso por debajo del PVP) y en el tiempo mínimo posible. Gran y transparente comunicación con el/la cliente. Multitud de opciones de pago que se puede elegir. Lo mejor que podrían hacer es: no dejar de prestar este servicio.
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Cambio de producto
Hice un pedido y uno de los productos no cumplía las exigencias, por lo que me preguntaron si quería hacer alguna variación en el pedido, cancelarlo, etc. Me pidieron un nuevo ejemplar que tampoco cumplía sus exigencias y me mandaron fotos para que lo valorara personalmente. Tras ello, volvieron a consultarme si deseaba proseguir, cancelar...
Esta experiencia deja constancia de lo atentos que están en el gusto del consumidor y lo agradezco infinitamente.
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Impresionado con el nivel de detalle
La verdad es que fue un pedido bastante grande de cómics y llegaron todos en perfecto estado. No hubo ningún problema, todo venía impecable.
Se nota muchísimo el cuidado con el embalaje: muy bien protegidos, perfectamente distribuidos dentro del paquete y envueltos con muchísimo cuidado.
Da gusto recibir un pedido así, sobre todo tratándose de material delicado como los cómics, especialmente los mangas. Muy contento con la experiencia y repetiré sin duda.
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Sangre de barrio
Rápido, actualizaciones de estado para conocer el estado del pedido y una recepción adecuada con un producto cuidado para para las incidencias de viaje y reparto.
Lo más importante, la calidad y cuidado de la reedicion de "Sangre de barrio". La importancia de elegir esta obra y el respeto por respetar imágenes y diálogos de una época.
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Soy cliente desde mis 14 años, ahora tengo 56 recién cumplidos!
Compro en Norma desde que tenía 14 años. Vivo en Vilanova i la Geltrú y he ido infinidad de veces. Es más, este sábado iré. Lo que me gustaría es que enseñando el QR en la tienda también tuviera descuento como cuando hago el pedido por correo. Al final me sale más a cuenta, pedir por la web que ir a Barcelona a la tienda. O los puntos FANZ que te dieran opción a descuentos en cómics y libros no solo en merchandising el cual veo insuficiente y poco atractivo. He tenido puntos a punta pala, me caducan siempre y no cojo nada, solo tenéis que mirar mi historial de puntos. Este sábado prefiero ir a vuestra tienda que al Salón del Cómic, imaginad! Por lo demás muy contento con vuestros envíos y sigo disfrutando como cuando era un crío cada vez que entro en la tienda!!!
Gracias por cumplir los deseos de un niño que ya no lo es tanto físicamente!
Un abrazo desde Vilanova! Nos vemos mañana sábado!
15/05/26
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Me avisaron de que los libros no estaban en perfectas condiciones antes de enviármelos por si quería esperar o cancelar. Les dije que no había problema, que lo enviaran igualmente. Los libros llegaron en muy buen estado, y con muchos detalles de regalo. Sin duda un trabajo muy bueno y muy profesional. Sitio de confianza para las compras mensuales de manga y cómic. Gracias
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Norma Cómic 10. Correo Express 0
Rápidos, amables y eficientes. Lástima que utilicen Correo-Express como mensajería, servicio que deja mucho que desear. No cumplen con el período de entrega, argumentando que la dirección era incorrecta, lo que no era cierto y con web llena de fallos y mal funcionamiento. Menos mal que la trabajadora de Norma Cómic, muy amablemente me lo pudo gestionar
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Muy contenta con vuestro trabajo
El pedido siempre viene muy buen envuelto y protegido. Me gusta que aviséis y pongáis en conocimiento del cliente cuando un manga, libro o cualquier producto no está perfecto al 100% (que tenga alguna imperfección visible), ya me ha pasado en otras tiendas que no avisan y te lo envían así. Lo de los envíos gratis a partir de 29€ también es un plus, porque no son 50€ o 70€ como me he llegado a encontrar en otras tiendas. Me gusta comprar en norma comics.
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Para repetir
Pedí 7 tomos y rápidamente me avisaron de que algunos tenían desperfectos. Me dieron opción a mantener el pedido con esos tomos, la devolución o pedirlos al proveedor de nuevo sin coste adicional. Tardaron muy poco en enviármelos y llegaron en perfectas condiciones. Hasta incluyeron una pequeña libretita promocional. Estoy muy contenta de haber elegido esta opción.
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Lo mejor para la gente geek
Desde el primer día que compré en esa tienda nunca más volví a otra igual, apenas acabe mi colección de one punch man, seguiré con más, buenos precios tiempos de envió eficaces y adoro que me envíes gominolas o libretas, da a entender que somos importantes para ellos, por eso mientras viva no les dejaré de comprar
