Resumen de las opiniones
Los clientes destacan el excelente embalaje y protección de los productos, asegurando que lleguen en perfecto estado. La mayoría valora mucho recibir sus libros y cómics en condiciones impecables y aprecian el esfuerzo por evitar desperfectos. La comunicación proactiva sobre incidencias, como daños o falta de stock, y la oferta de soluciones es muy apreciada. La rapidez en la gestión y entrega de los pedidos también recibe comentarios positivos, ya que suelen recibir sus compras en pocos días. La atención al cliente es descrita como amable, personalizada y resolutiva en la mayoría de las experiencias. Además, muchos clientes mencionan con agrado la inclusión de pequeños detalles o regalos en los pedidos. Algunos clientes lamentan que los pequeños regalos ya no se incluyan siempre. El sistema de puntos y recompensas recibe comentarios mixtos, ya que algunos consideran que las recompensas son limitadas o que la explicación del sistema podría mejorar. Aunque la mayoría de comentarios sobre envíos son positivos, hay clientes que reportan problemas o insatisfacción con las empresas de mensajería utilizadas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesnormacomics.com
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Estoy satisfecha con los tiempos de entrega cuando todo va bien, y de las preventas que hasta ahora siempre me han llegado el mismo día en que salen a la venta. Lo que no acabo de entender son los emails de productos que no están en "perfecto estado". Siempre contesto que me los envíen ingualmente tal como estén, y nunca les he visto nada raro. Hasta ahora, lo más molesto de eso es que retrasa el envío varios días cuando el producto que yo recibo está bien y no justifica ese retraso.
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Una compra que suma a la colección
Es una experiencia muy satisfactoria cuando un cómic llega en perfectas condiciones, especialmente tratándose de una saga tan emblemática como Blueberry.
El buen embalaje y la puntualidad en la entrega demuestran profesionalidad por parte del vendedor, y hacen que la compra merezca aún más la pena.
Añadiría que con esta compra completo una colección que inició mi padre, lo que le da un valor especial para mí.
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Siempre geniales
Los envíos son muy rápidos y la empresa de transporte nunca me ha dado problemas. El empaquetado siempre es muy bueno y los libros vienen protegidos. El precio mínimo para optar al envío gratis es el más reducido del mercado y con diferencia. En alguna ocasión me han escrito antes de enviar los paquetes porque han detectado algún pequeño defecto. Esto no lo hace nadie y es lo que más valoro. Casi siempre envían algún detalle con el paquete. Pareciera que les quiero hacer publi y realmente es que se lo han ganado a pulso.
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Cambio de producto
Hice un pedido y uno de los productos no cumplía las exigencias, por lo que me preguntaron si quería hacer alguna variación en el pedido, cancelarlo, etc. Me pidieron un nuevo ejemplar que tampoco cumplía sus exigencias y me mandaron fotos para que lo valorara personalmente. Tras ello, volvieron a consultarme si deseaba proseguir, cancelar...
Esta experiencia deja constancia de lo atentos que están en el gusto del consumidor y lo agradezco infinitamente.
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Impresionado con el nivel de detalle
La verdad es que fue un pedido bastante grande de cómics y llegaron todos en perfecto estado. No hubo ningún problema, todo venía impecable.
Se nota muchísimo el cuidado con el embalaje: muy bien protegidos, perfectamente distribuidos dentro del paquete y envueltos con muchísimo cuidado.
Da gusto recibir un pedido así, sobre todo tratándose de material delicado como los cómics, especialmente los mangas. Muy contento con la experiencia y repetiré sin duda.
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Soy cliente desde mis 14 años, ahora tengo 56 recién cumplidos!
Compro en Norma desde que tenía 14 años. Vivo en Vilanova i la Geltrú y he ido infinidad de veces. Es más, este sábado iré. Lo que me gustaría es que enseñando el QR en la tienda también tuviera descuento como cuando hago el pedido por correo. Al final me sale más a cuenta, pedir por la web que ir a Barcelona a la tienda. O los puntos FANZ que te dieran opción a descuentos en cómics y libros no solo en merchandising el cual veo insuficiente y poco atractivo. He tenido puntos a punta pala, me caducan siempre y no cojo nada, solo tenéis que mirar mi historial de puntos. Este sábado prefiero ir a vuestra tienda que al Salón del Cómic, imaginad! Por lo demás muy contento con vuestros envíos y sigo disfrutando como cuando era un crío cada vez que entro en la tienda!!!
Gracias por cumplir los deseos de un niño que ya no lo es tanto físicamente!
Un abrazo desde Vilanova! Nos vemos mañana sábado!
15/05/26
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Me avisaron de que los libros no estaban en perfectas condiciones antes de enviármelos por si quería esperar o cancelar. Les dije que no había problema, que lo enviaran igualmente. Los libros llegaron en muy buen estado, y con muchos detalles de regalo. Sin duda un trabajo muy bueno y muy profesional. Sitio de confianza para las compras mensuales de manga y cómic. Gracias
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Norma Cómic 10. Correo Express 0
Rápidos, amables y eficientes. Lástima que utilicen Correo-Express como mensajería, servicio que deja mucho que desear. No cumplen con el período de entrega, argumentando que la dirección era incorrecta, lo que no era cierto y con web llena de fallos y mal funcionamiento. Menos mal que la trabajadora de Norma Cómic, muy amablemente me lo pudo gestionar
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Muy contenta con vuestro trabajo
El pedido siempre viene muy buen envuelto y protegido. Me gusta que aviséis y pongáis en conocimiento del cliente cuando un manga, libro o cualquier producto no está perfecto al 100% (que tenga alguna imperfección visible), ya me ha pasado en otras tiendas que no avisan y te lo envían así. Lo de los envíos gratis a partir de 29€ también es un plus, porque no son 50€ o 70€ como me he llegado a encontrar en otras tiendas. Me gusta comprar en norma comics.
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Para repetir
Pedí 7 tomos y rápidamente me avisaron de que algunos tenían desperfectos. Me dieron opción a mantener el pedido con esos tomos, la devolución o pedirlos al proveedor de nuevo sin coste adicional. Tardaron muy poco en enviármelos y llegaron en perfectas condiciones. Hasta incluyeron una pequeña libretita promocional. Estoy muy contenta de haber elegido esta opción.
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Muy satisfecho
Se me aviso con antelación que la figura que quería estaba anteriormente en vitrina. Llego en perfectas condiciones la figura y la caja, que quería guardar también. Pedido llego en 2 días, muy rápido.
Estaría bien una mejor búsqueda entre las figura en la pagina web. Que estén separadas en diferentes categorías por serie o tipo de figura, y no con etiquetas en el buscador.
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Excelente compra on line
Desde el momento de la compra on line, todo ha sido muy rapido e informado cada paso via mail, hice la primer compra en otra plataforma (corte ingles) y demoraron 1 mes luego de la compra para cancelarla por falta de stock aparentemente, le pregunte a la IA donde comprar y y me recomendo Norma Comics, tuve el libro en mi casa en menos de una semana
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En general bien, tiene mucha variedad de libros, mangas, comics, etc. Los envíos son super rápidos y me parece genial que acumules puntos por compras.Tuve una incidencia con unos libros que estaban dañados y nadie me informó de eso hasta que tuve que llamar por retrasos en el pedido. Me enviaron el resto del pedido y me devolvieron el dinero. Todo super bien pero con la cosa de que me deberían informar sobre ello al momento.
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100% recomendable
Cuidan los detalles, ofrecen información clara sobre los pedidos y la atención al cliente es muy buena y completamente personalizada, algo que, sin duda, es de agradecer.
Se nota que conocen los productos, del mismo modo que se nota el esfuerzo que ponen en ofrecer un buen servicio.
Recomendables 100%.
Respuesta de normacomics.com
¡Muchísimas gracias por esta reseña tan fantástica! Nos alegra un montón que valores la atención personalizada y nuestro conocimiento del producto; intentamos poner siempre nuestra pasión en cada detalle. ¡Un orgullo absoluto que nos recomiendes al 100%! Aquí nos tienes para lo que necesites.
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Experiencia Excepcional
El pedido me ha llegado envuelto, en unas condiciones que están muy por encima de otras empresas como Amazon dónde no es la primera vez que mangas o comics me llegan algo sucios o con desperfectos... Simplemente por eso volveré a comprar aquí, se nota que seleccionan lo que te envían y cuando lo hacen lo envían para que se mantenga en unas muy buenas condiciones durante el trayecto.
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Recomendadisimo
Habia pedido online en otros sitios algun que otro manga, alguno me llegó mal empaquetado, con arrugas, rotos… y llevaba tiempo sin pedir hasta que me encontre con Norma Comics y decidi dar otra oportunidad a pedidos online y vamos… Lo mejor que pude hacer, empaquetado de 10, super bien protegido y cuidado, volvere a pedir y no dentro de mucho! Gracias!
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Un servicio y atención al cliente de 10
Nunca me había pasado que el servicio fuera tan bueno en una tienda online que, ante la mínima duda por el estado de uno de los libros que compré en normacomics.com, el equipo encargado de preparar el pedido me enviase fotos del libro para confirmar si seguían adelante con el pedido o no. Aparte de la rapidez en preparar y enviar el pedido. Una experiencia 100% recomendable y, desde luego, a repetir. ¡Muchas gracias por vuestra atención al detalle!
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Solo hay una cosa que me molesta cuando recibo un pedido de Norma y es el resto de pegamento que queda en la contraportada al quitar la etiqueta del precio. Podríais solucionarlo? Por lo demás doy un 10 al servicio, atención, empaquetado y envío de todos los pedidos que hago. Gracias
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Listas de favoritos genial, puntos consumidos mejorable
Me gustó que recuperrais las listas de favoritos.
Pero se podría mejorar el tema de la caducidad de puntos. No me queda claro que puntos he gastado, ya que en el historial de puntos, los más antiguos siguen mostrando una fecha de caducidad cuando sé que ya los he consumido. Vale que se muestre su caducidad, pero estaría bien saver si esos puntos ya se han consumido. No sé, otro indicativo diciendo X de Y puntos consumidos al lado de la fecha de caducidad por ejemplo. Siempre lo tengo que calcular a la inversa. Soy informatica, sé que lo que pido es posible.
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Experiencia de 10
El pedido llegó perfectamente, muy bien empaquetado (mejor que un regalo de Reyes del Corte Inglés). La comunicación con el equipo de Normacomics fue excelente en todo momento, son muy atentos en todo con el fin de garantizar la mejor experiencia. Muchas gracias al equipo, así da gusto comprar en su página web.