Promofactory Uniformes Ropa de caza y Epis

Valoraciones:

Buenas tardes, Lamentamos profundamente el inconveniente que ha experimentado con la entrega de su pedido. Coincidimos plenamente en que debería haber sido entregado en su domicilio y no en un CityPaq. Hemos tomado nota de su caso y procederemos a reclamar a Correos por esta falta de compromiso, ya que todos nuestros envíos son destinados a entrega domiciliaria y no deben ser redirigidos a oficinas. Entendemos y compartimos su malestar. Como muestra de nuestra disculpa y aprecio por su comprensión, le enviaremos un cupón de descuento vía correo electrónico. Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por esta incidencia con la agencia de transporte. Atentamente,

Buenas noches, Andrés. Voy por partes, caballero: Las tallas están claramente indicadas en nuestra web y pueden ser revisadas en el momento de la compra. Siempre que nos consultan, estamos encantados de asesorar a nuestros clientes, enviarles las guías de tallas o cualquier otra información que necesiten. Si no lo hacen, damos por hecho que el cliente ha revisado la guía de tallas antes de comprar o ya conoce el producto. Por otro lado, quiero aclarar que su versión de los hechos no es del todo precisa, y se lo quiero justificar con datos y fechas, estimado Andrés. Como bien menciona, el domingo realizó un pedido y tardamos dos días en el envío. En nuestra web, tenemos especificado que el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles, salvo en caso de rotura de stock (normalmente tardamos 24 horas, pero para evitar este tipo de situaciones, en la web se indica claramente la fecha). El segundo pedido lo realizó el martes 25/06 a las 18:42:58, después de enviarnos un mensaje amenazándonos con demandarnos, bajo la impresión de que no queríamos realizar el cambio sin haber hablado previamente. El pedido se realizó a las 18:42, momento en que nuestro almacén ya no estaba operativo para procesar su solicitud. Por ello, como con cualquier otro cliente, el pedido se procesó al día siguiente, es decir, el miércoles. Hoy estamos a viernes 28/06, lo que no coincide con los 4 días que menciona (corríjame si me equivoco). Los gastos de envío son de 4,90 €, y nos enorgullecemos de ser de los más competitivos en transporte del mercado. Respecto a la devolución del dinero, no entiendo su comentario. Usted nos indicó que nos enviaría la devolución de la mercancía por sus propios medios. En nuestra página, se encuentra detallada nuestra política de devoluciones, que le animo a leer, junto con la información sobre tallas y tiempos de entrega. En cualquier comercio, el proceso de devolución requiere que el cliente devuelva la mercancía al vendedor. Una vez comprobado que la mercancía está en perfecto estado, se realiza la devolución del importe. No podemos enviar un reembolso sin haber recibido la mercancía (llámeme raro, estimado). Lamentamos que su pedido no haya llegado hoy, pero la agencia de transporte es ajena a nosotros y siempre existe el riesgo de que pueda ocurrir algún imprevisto (como que el conductor se ponga enfermo, el camión sufra una avería u otros factores externos). Aprovecho para comunicarle que su segundo pedido le llegará en dos envíos diferentes ya que una de las prendas no la teníamos en ese almacén, aun así, ambas han salido. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional. Le deseamos un feliz fin de semana y esperamos haberle podido aclarar un poco las cosas. Atentamente, Promofactory.es

¡Hola! ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te gusta nuestros métodos de pago. 😊 Trabajamos continuamente para ofrecer una experiencia de compra fácil y segura para nuestros clientes. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por confiar en PromoFactory. Un saludo, El equipo de PromoFactory

Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Estamos a tu disposición para cualquier futura necesidad. Atentamente, El equipo de Promofactory.es

¡Hola Carlos! ¡Nos has hecho sonreír con tu reseña! 🌟 Apreciamos mucho que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu visita fue positiva, y queremos agradecerte por ser parte de nuestra historia. Estamos aquí para crear momentos especiales, y saber que contribuimos a tu día nos llena de alegría. Si alguna vez tienes más ideas o sugerencias, ¡somos todo oídos! Esperamos verte de nuevo pronto para seguir compartiendo buenas vibras y experiencias. ¡Gracias por ser parte de nuestra aventura! Saludos, Daniel www.promofactory.es

Hola Juan, buenas tardes. Después de comprobar en nuestro sistema, en un principio parece que han salido las botas correctas. Lamentamos enormemente el mal entendido, si se hubiese puesto en contacto con nosotros se lo habríamos solucionado en el mismo momento. Mañana nos pondremos en contacto con usted para solucionar su problema. Disculpe por las molestias www.promofactory.es