1.- Reticencia enorme, temor a lo “Desconocido”, por reciente experiencia muy amarga con otro, FIASCO absoluto y NULA Atención; me dejé llevar por la intuición, su Definición y su LOCALIZACIÓN!!!
Valoro en mucho su ENVÍO, con Correos Express= Confianza + la Inmediatez.
2.- No comprendía, y sigo, por qué en la Web original del Fabricante: de otro Color y te redirige a Amazon (jamás le compraré).
¿Su Producto está MUY ANTICUADO? Es la misma Marca que Ofertan CARREFOUR y EROSKI, pero no la tienen para las Dimensiones de mis Ruedas.
1- Changer la société de livraison parce que ses des menteurs. Ils m’ont jamais livré le paquet.
2- mettre des gens professionnels à l’écoute des clients et répondre à leur mail.
De mon côté j’ai perdu l’argent de mon colis mais ça m’apprendra une seconde fois de ne jamais acheté de chez vous.
Chaque client qui a fait ses achats chez vous regrette et moi aussi et c’est pour cette raison que les avis vous concernant sont défavorable.
Je ne serai pas étonné si vous n’aurez plus de clients après un certain temps vu ce qui se passe.
5 dias despues de la fecha de entrega aun no lo tengo
Me envian valorar un articulo que 5 dias despuesde la fecha que debio llegar, aun no lo he recibido, por lo que el producto no se como sera pera la gestion de la tie da para el envio es pesimo. No os fieis de la fecha que ponen en la web de entrega
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7 oct 2024
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido, que viene con retraso.
Ha llegado antes la encuesta que el pedido.
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11 ago 2024
Opinión verificada
Mal procesamiento de pedido
Producto bien, procesamiento de pedido mal.
El producto bien,lo descrito en el anuncio. Pedido realizado el dia 21 07 2024 me confirman el pedido con una fecha estimada de entrega del dia 29 al 31.
Procesan el pedido el dia 1 de agosto (dia despuea del periodo estimado de entrega).
Finalmente el producto es entregado el dia 6 .lo que no me parece bien es que den una fecha estimada de entrega y procesen el pedido despues de dicha fecha.
El producto enviado bastante bien ,bien embalado y descripcion correcta
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8 jul 2024
Opinión verificada
Pas de livraison encore!!!
Nous sommes déçus de ne pas avoir reçu notre piscine comme mentionné lors de la commande en 2 à 4 jours.
De plus, le livreur l'a retiré chez vous le 3 juillet et nous ne l'avons toujours pas reçue.
Nous n'avons pas d'information au sujet de la livraison.
Nous avions nos petits enfants en vacances du 27 juin au 4 juillet et espérions avoir notre piscine à ce moment là!!!
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Respuesta de brycus.es
8 jul 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion.
Vous avez été correctement informé de l'état de votre commande.
Nous essayons d'améliorer nos services chaque jour.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Salutations distinguées,
L'équipe Brycus
14 jul 2024
Opinión verificada
Aun no me ha llegado el producto, cuando el limite era del 10 al 12 de julio.
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Respuesta de brycus.es
15 jul 2024
Buenos días,
Sentimos la confusión originada.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Se le ha informado correctamente de la fecha de entrega estimada de su pedido.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
29 mar 2024
Opinión verificada
Los botes de pintura abollados, caja grande. El envio Zeleris fatal, tres dias en casa y decia ausente
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Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Se le ha proporcionado una atención correcta y un trato cordial, ya que se ha dado solución a su incidencia de forma rápida y atenta.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
8 abr 2024
Opinión verificada
Todavía no ha llegado el pedido desde el 25 de marzo que lo realiza. Así que esa es la primera valoración que puedo hacer.
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Sentimos la confusión originada.
En todo momento se le informó de la fecha de entrega prevista de su pedido.
Por nuestra parte, se le mantuvo informado y se gestionó su solicitud en el menor plazo posible.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias en el menor plazo posible.
Saludos,
Leire - Brycus
8 abr 2024
Opinión verificada
Hubo muchos retraso y problemas con la entrega
Hubo muchos retraso y problemas con la entrega
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Por nuestra parte, se le mantuvo informado y se gestionó su solicitud en el menor plazo posible.
Su pedido quedó satisfactoriamente entregado.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
25 nov 2023
Opinión verificada
In the photo was different dimensions then in description. That situation makes me to do a mistake with order. I did a quick order from the photo and when I received product it arrived different size.
Seller should to be clear on the photos
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10 may 2024
Opinión verificada
Mejorar la comunicación con el cliente
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Respuesta de brycus.es
13 may 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con la experiencia de su compra.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día y se le atendió y dió resolución en la mayor brevedad posible.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
2 feb 2024
Opinión verificada
El producto vino defectuoso y tendremos que proceder con la devolución
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias sin necesidad de poner una mala valoración.
Se le indico de manera correcta como proceder con su incidencia.
Saludos y Sentimos las molestias ocasionadas,
Equipo Brycus
15 mar 2024
Opinión verificada
todavia no me han entregado este 15/3
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Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Contactamos con Usted y su pedido quedo entregado satisfactoriamente.
Disponemos de un servicio de atencion al cliente que le dio resolución a la mayor brevedad posible.
Saludos,
Equipo Brycus