Alkanatur

Valoraciones:

Hola Rosa, gracias por tu valoración y lamentamos tremendamente el incidente con tu pedido. Te vamos a contactar para que nos indiques la dirección de cambio y pasarle nota a nuestra agencia de transporte para que lo solvente y te haga llegar tu pedido lo antes posible. Un saludo y disculpa de nuevo la mala experiencia con transporte.

Hola Rosa, lamentamos tu experiencia con el transporte. Como te respondimos en la otra valoración hoy nos ponemos en contacto contigo y transporte para solventarlo ya. Un saludo.

Gracias por tu valoración y por tu compra. Nuestra jarra no desmineraliza el agua. Elimina tóxicos, pero no los minerales naturales del agua. Además, añade magnesio, por lo que todavía mineraliza más. Con el reactivo de pH que incluye el pack puedes hacer la prueba de pH entre el agua filtrada y el agua de grifo, o por ejemplo, un agua de botella y ver las diferencias. Si tienes cualquier duda acerca del producto o cómo realizar la prueba, contáctanos por WhatsApp, correo o teléfono y te la solventaremos encantadas. Un saludo.

Hola, lamentamos su valoración. Pasaremos la referencia al Departamento de Atención al Cliente para que te contacten y ver qué ha pasado. Un saludo.

Gracias por tu valoración. Lamentamos mucho que tu experiencia haya sido negativa. Nuestro Departamento Comercial trata de asesoraros en base a la zona en la que os encontráis y si estáis mirando otras marcas, pues comentar diferencias o similitudes entre la nuestra y la competencia para que el cliente tome la decisión que más considere. Sobre tu experiencia con la instalación del equipo, lamentamos que el fontanero no quisiera instalarlo. Tal y como comentamos, las instrucciones del grifo son genéricas, no son específicamente para uso con el equipo que tú adquiriste, sino que es un grifo apto para cualquier equipo de filtración, ósmosis, o incluso para utilizar simplemente como grifo. Para tratar de aclarar esto los compañeros del Departamento de Calidad grabaron y enviaron un video personalmente explicando cómo colocar el grifo. Una vez más, sentimos si tu experiencia primera no fue satisfactoria pero desde Alkanatur hacemos siempre todo lo posible por ayudar y dejar contento al cliente. Un cordial saludo.

Gracias por tu valoración. Lamentamos que no os guste el sabor del agua y el producto no os encaja. El sabor es un tema más personal, cierto es. De todos modos recuerda que tienes 30 días de garantía de satisfacción. Nos pondremos en contacto contigo para o bien buscar otra solución, tal vez con el filtro de baja emisión de magnesio te encaje mejor o sino, tramitar la devolución del producto.

Gracias por tu valoración y por tu compra. Lamentamos mucho que no estés satisfecho con el producto. La jarra no elimina los minerales naturales del agua, al ser un agua alcalina es por ende, un agua rica en minerales. Para evitar esas manchas blanquecinas simplemente requiere de un pequeño cuidado extra, como indica la página 9 del manual de instrucciones. De todos modos, nos pondremos en contacto contigo para darte una solución. Un saludo cordial.

Gracias por tu valoración. Es una lástima que no te haya llegado todavía... Vemos en el tracking que la dirección estaba incompleta o incorrecta. Te recomendamos que la modifiques o te pongas en contacto con nosotros para tratar de comunicarlo. Esperamos que Correos Express se haga cargo de esta valoración de 1 estrella ;)

Hola Nuria, lamentamos tremendamente el retraso. Algunas delegaciones han estado muy saturadas y la demora ha sido un poco superior a la que esperábamos. Recordar que nuestras entregas son en días laborables, no naturales, por lo que hoy sería el 6º día. Cualquier cuestión acerca de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: clientes@alkanatur.com, y te indicarán más info :). Disculpar una vez más la tardanza.

Gracias por tu valoración y por tu compra. Vamos a ver qué ha pasado con tu pedido y nos pondremos en contacto.