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Valoraciones:

Estimado cliente, lamentamos esto que nos comenta y sin duda que lo arreglaremos y le reemplazaremos el producto. Si lo recibió en mal estado o roto por cualquier causa, esto es algo que nos haremos cargo y se le cambiará el producto. Lo importante es que cuando hay una situación de este tipo, contacte directamente con nosotros para poderlo solucionar cuanto antes.

Buenas tardes, lamentamos el retraso pero el producto cuando lo compró ya se avisaba de que no había disponibilidad inmediata y que podía retrasarse el envío del pedido. Estamos esperando que el proveedor nos entregue el artículo, que viene de Holanda y siempre tiene una demora superior a lo normal en comparación con los productos de distribución nacional. Esperamos en breve poder enviarle el artículo. Sentimos los inconvenientes por esta demora.

Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado. El producto en cuestión es un producto de calidad que pasa las certificaciones necesarias para venderse en a CEE. Se importa de Alemania ya que las exigencias son más altas allí. Si el producto se recibe con cualquier desperfecto, debe comunicárnoslo de inmediato para que podamos proceder al cambio o sustitución de la pieza rota o recibida en mal estado. En cuanto a los gastos de "Manipulación y Expedición" están perfectamente descritos en todo el proceso de compra y hacen referencia a los gastos de envío. De todos modos a raíz de sus comentarios, se ha modificado esta descripción por "Gastos de envío" para que quede más claro, pero en ningún momento se le han aplicado gastos extra que no estuvieran descritos en la web. Hacemos entregas dentro de la peninsula sin coste de envío para aquellos pedidos cuyo importe sea de 39€ o más. En su caso como el pedido era de importe inferior, se le cobraron los 3,99€ de gastos de envío que se muestran en la web, tanto al mostrar el producto, como en el carrito o en la parte final al cumplimentar el pago del pedido. Sentimos que no haya visto que este importe perteneciera a los gastos de envío que nos cobra la agencia y que su experiencia de compra no hubiera sido tal y nos hubiera gustado.

Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido lo satisfactoria que todos hubiéramos querido. Por un problema con el transporte de su zona, se retrasó un par de días, que acabaron siendo más por haber un fin de semana de por medio. Esto ya se reclamó a la delegación de destino para evitar otras incidencias en un futuro. Esperamos que el producto recibido cubriera sus necesidades y esté satisfecho con la calidad de este.

Lamentamos la demora que tuvo en nuestra respuesta debido a un fallo del sistema de respuesta automática. Vemos que finalmente se le recogió el producto y se le hizo el correspondiente abono.

Todos nuestros productos son completamente nuevos y no proceden de devoluciones, ya que en caso de devolución de cualquier producto se vende por otro canal como producto reacondicionado. No dudamos de su palabra, pero nos extraña que hubiera sido abierto previamente. Hay algún caso que desde el departamento de calidad se revisan algunas unidades de ciertos productos, pero se vuelven a dejar en su estado original para que sean aptos para su venta. De todos modos, si tiene cualquier problema con el producto recibido, podemos ofrecerle un cambio o lo que considere. Sentimos los inconvenientes si su experiencia de compra no ha sido todo lo satisfactoria que debería.

Lamentamos que su entrega no fuera lo satisfactoria que debería haber sido. El servicio de transporte encontró un error en la dirección de entrega facilitada (según ellos) y esto demoró unos días la entrega, que sumada al fin de semana que teníamos enmedio, resultó un poco más de lo esperado. Sentimos mucho que en esta ocasión no fuera como estaba previsto, pero esperamos que en una próxima ocasión pueda recibirlo en las 24/48h. que habitualmente entrega la empresa de transporte con la que trabajamos.

Lamentamos que el producto recibido no sea como esperaba, pero dispone de 15 días para devolverlo si no cumple con su cometido. Agradeceríamos que nos contactar a por email para que encontremos la mejor solución a sus necesidades.