bienestarsenior.comValoraciones

Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta demora y trasladaremos la queja al departamento correspondiente para que se mejore el servicio de entrega y no se pongan excusas, que según nos comenta no son reales. Le agradecemos sus comentarios para mejorar el servicio que ofrecemos.

Lamentamos que no esté satisfecho con su compra y le entendemos. Efectivamente por falta de existencias y para no demorar la entrega se le envió un artículo de iguales medidas y imagen pero importado de Alemania (sólo había una pequeña variación en el montaje). Era más robusto y con igual o mejor efectividad. Contactamos con usted para retirarle el producto y enviarle el que aparecía en la fotografía, pero no aceptó el cambio. Sentimos mucho su mala experiencia con nuestra web y el servicio que le hemos ofrecido en todo momento. No nos gusta perder clientes, como a cualquier empresa y siempre ponemos todo lo que está en nuestras manos para conservarlos y satisfacer las necesidades particulares. Sabe que tiene las puertas abiertas para contactar nuevamente con nosotros para lo que necesite. Aquí nos encontrará.

Lamentamos que realmente el producto lo haya recibido diferente, según nos comenta. Pueden haber diferencias de color ya que son de madera y la aplicación del barniz lo puede modificar, pero si no era el artículo que quería, le pedimos disculpas. Hemos revisado el historial de comentarios y no vemos que nos lo hubiera comunicado en su momento. De todos modos si hay algo que podamos hacer, contacte con nosotros para que encontremos una solución.

Gracias por su comentario. Lo trasladamos al fabricante para que mejore en lo posible a calidad y robustez del artículo. Es un producto que suministramos en gran cantidad y no acostumbra a dar problemas de durabilidad, pero siempre puede haber algún defecto. De todos modos, puede contactarnos para lo que necesite a través de nuestro teléfono, email o whatsapp para resolver cualquier problema.

Gracias por el comentario. En su caso sabemos que el producto no es lo mejor del mundo, pero soluciona el problema. En el mercado no hemos encontrado otra opción que nos satisfaga. Vendemos muchas unidades a residencias para el uso diario y les funciona. De todos modos, no dude que seguiremos buscando para ofrecer otro tipo con mejor calidad, si es posible.

Lamentamos que la solución que le ofrecimos para poder devolver el producto no fuera de su agrado. Los gastos de envío y devolución, por económicos que los quisiéramos dar, siempre tienen un coste mínimo. De todos modos agradecemos su valoración y sus comentarios que nos hizo llegar por privado, para tenerlo en cuenta y mejorar este aspecto en todo lo que esté en nuestras manos.

Entendemos su valoración. El envío era a Canarias y siempre el tiempo de expèdición es más largo ya que se envía mediante transporte marítimo. Hemos visto que ya lo recibió dentro del plazo y esperamos que esté todo correcto.

Lamentamos que el ponemedias que adquirió no le haya sido de utilidad. El producto es de gran calidad y tal y como se muestra en el video cumple a la perfección su función. De todos modos si tiene problemas en su uso, le podemos poner en contacto con el servicio ce atención al cliente de la marca para que le expliquen y le asesoren el el correcto funcionamiento. Es muy importante poder ponerse las medias con facilidad y más si es un artículo que debe llevar por recomendación médica.