Es la segunda vez que realizo un compra con ustedes y lo que más me ha gustado ha sido el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. A través del Whatsapp he podido hacer cómodamente todas mis consultas que han atendido en un intervalo de tiempo corto. Esto me ha generado mucha tranquilidad y confianza en BIENESTAR SENIOR, por lo que no descarto volver a contar con ustedes para futuras compras. Muchas gracias. Un saludo
El producto en cuestión, es de un plastico y calidad tan pésima, que incluso llegó roto en parte. Es vergonzoso que se atrevan a distribuir algo tan malo.
Respecto al precio, se le sumaron unos 4€ en concepto de "gestion y manipulación", sin haberlo anunciado antes, al menos de una forma lo suficientemente visible y clara. No se si el tema tendria algo que ver a que se hizo el pago mediante Paypal.
Como parte positiva hay que decir que el envio fue rapido, casi de un dia para el otro.
El producto en cuestión, es de un plastico y calidad tan pésima, que incluso llegó roto en parte. Es vergonzoso que se atrevan a distribuir algo tan malo.
Respecto al precio, se le sumaron unos 4€ en concepto de "gestion y manipulación", sin haberlo anunciado antes, al menos de una forma lo suficientemente visible y clara. No se si el tema tendria algo que ver a que se hizo el pago mediante Paypal.
Como parte positiva hay que decir que el envio fue rapido, casi de un dia para el otro.
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Respuesta de bienestarsenior.com
14 nov 2023
Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido lo satisfactoria que hubiéramos deseado.
El producto en cuestión es un producto de calidad que pasa las certificaciones necesarias para venderse en a CEE. Se importa de Alemania ya que las exigencias son más altas allí.
Si el producto se recibe con cualquier desperfecto, debe comunicárnoslo de inmediato para que podamos proceder al cambio o sustitución de la pieza rota o recibida en mal estado.
En cuanto a los gastos de "Manipulación y Expedición" están perfectamente descritos en todo el proceso de compra y hacen referencia a los gastos de envío. De todos modos a raíz de sus comentarios, se ha modificado esta descripción por "Gastos de envío" para que quede más claro, pero en ningún momento se le han aplicado gastos extra que no estuvieran descritos en la web.
Hacemos entregas dentro de la peninsula sin coste de envío para aquellos pedidos cuyo importe sea de 39€ o más. En su caso como el pedido era de importe inferior, se le cobraron los 3,99€ de gastos de envío que se muestran en la web, tanto al mostrar el producto, como en el carrito o en la parte final al cumplimentar el pago del pedido.
Sentimos que no haya visto que este importe perteneciera a los gastos de envío que nos cobra la agencia y que su experiencia de compra no hubiera sido tal y nos hubiera gustado.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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