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Valoraciones:

Buenas tardes, Sentimos lo sucedido, hubiésemos agradecido que nos hubiese notificado la incidencia, para poder resolverla. Son productos que vienen directamente del laboratorio y si falta alguna pieza, que no es lo habitual , se hubiese reemplazado sin problema. Un saludo

Buenas tardes, Sentimos las molestias, el pedido salió el miércoles de la Farmacia y los fines de semana no reparte la empresa de transporte. Nos figura hoy en reparto. Un saludo

Tal y como le comentamos desde el primer momento, el paquete figuraba como entregado. Aún así abrimos incidencia con la mensajería para saber que había pasado y el propio mensajero nos confirmó que se lo había entregado en el bar donde Usted le había indicado por teléfono. Y que Usted misma le dijo que se le había olvidado bajar a recogerlo. En ningún momento le dijimos que no le haríamos el reembolso, abrimos incidencia y el caso se cerró correctamente ya que Usted tenía el pedido. No hacía falta el reembolso.

Buenos días, El mismo día que ha realizado el pedido le ha sido enviado por correos express. Al siguiente día ya estaba en reparto pero la empresa de transporte no lo ha localizado para la entrega del pedido. Agradeceríamos se pusiera en contacto con ellos para la entrega de su paquete. Gracias y disculpe las molestias.

El pedido lo ha realizado el jueves 15 a las 22:00 de la noche por lo que no se tramitó hasta el viernes días 16, mismo que día salió de nuestro almacenes. Se lo entregaron el martes día 20 dentro de los plazos establecidos (24/72 horas) sin contar fines de semana, tal y como aparece un nuestras condiciones de envío.

Lo primero pedirles disculpas por el retraso en la entrega de su pedido, pero han sido causas ajenas a nosotros. La empresa de mensajería ya nos ha confirmado que se lo han entregado en el día de ayer. Lamentamos lo sucedido.

Al ser el envío a Baleares igual se retrasa un poco mas. De todas formas vamos a reclamarlo a la mensajería, disculpe las molestias.

Es un producto que tiene mucha rotación y que se pide a nuestra cooperativa de compras. Hubiésemos agradecido que nos lo hubiera puesto en conocimiento para así poder reclamar ese lote ya que es raro que nos lo suministren con una fecha tan corta. De todas formas quedamos a su disposición. Sentimos las molestias.

Su pedido nos aparece como entregado dentro de los plazos establecidos

Sentimos las molestias, no estábamos al corriente de esta incidencia. Vamos a ponernos en contacto con la empresa de transporte para que se lo entreguen hoy sin falta

Lo primero de todo pedirle disculpas por lo sucedido. Comentarle que ha realizado el pedido el pasado martes día 5 a las 20:40 de la noche. El miércoles fue fiesta por lo que el pedido no se ha tramitado hasta el jueves día 7 que salió de nuestras instalaciones y siendo festivo también el viernes día 8, el envío no se pone en tránsito hasta este lunes día 11. A partir de ahí es un plazo de hasta 72 horas, si es verdad que debido a los festivos puede demorarse un poco más de lo habitual. Estamos haciendo todo lo posible para que se lo entreguen a la mayor brevedad posible.

Generalmente la empresa de transporte cumple los plazos de entrega 24/48 horas, hay veces que sufren algún retraso por causas ajenas a nosotros. Pero siempre que el cliente nos avisa de algún retraso intentamos agilizar las entregas y estar pendiente.

Muchas gracias, un saludo

Trabajamos con stock real junto con la farmacia física y no siempre es fácil tener stock de inmediato.

Sentimos las molestias, hemos intentado solucionar el problema a la mayor brevedad posible. Nosotros desde aquí solo podemos llamar a la mensajería con la que trabajamos para que se lo entreguen lo antes posible.