Calidad precio está bien,
pero alguna vez q otra después de pedir un producto me han informado que se retrasaba la entrega por no tener ese producto,y al preguntarme que si queria cambiar por otro, les he afirmado, y me ha sido más rápido, hacer un nuevo pedido, mientras q me contestaban, ya me habia llegado el segundo pedido, y el problema es q mis animales, gatos y perros, se quedan sin sustento, pero seguire pidiendoles, por calidad precio
Hice un primer pedido y todo correcto.
Posteriormente intenté comprar el mismo producto (dieta veterinaria) a un precio promocional sensiblemente inferior al estándar y no sólo el producto no llegó nunca, es que resultó imposible contactar con la tienda telefónicamente (cuelgan todas las llamadas, más de 50 en un sólo día colgadas sistemáticamente antes de hablar con un agente), y por whatsapp lo único que respondían es que les llegaría el producto "la semana que viene". El problema es que la semana siguiente respondían lo mismo, "la semana que viene", y así la semana que viene nunca llegaba.
No sólo eso, sino que cuando activé la protección de compra de Trusted Shops en el último día posible me contactaron inmediatamente obligándome a cancelar el pedido para recibir el reembolso (es decir, no aceptando su responsabilidad sobre las mentiras relativas a que recibiría el producto "la semana que viene"), y desplazando su irresponsabilidad en el servicio sobre mi porque yo había cancelado el pedido.
CONCLUSIÓN, tienda fraudulenta que vende lo que no tiene, miente sobre los plazos de entrega, y con muy deficiente atención al cliente por los canales establecidos.
Son unos impresentables. El 24junio hice un pedido, el 28junio me indicaron que no tenían el producto, solicité cancelación del pedido y devolución del dinero, el 1julio me indicaron que se me devolvería el dinero en un máximo de 14días. Estamos a 17julio y sigo esperando la devolución. Fijaos en los productos que pone "Compra ahora y recíbelo a partir de...". LO PONEN ASÍ PORQUE NO LO TIENEN.
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1 ago 2024
Opinión verificada
No tienen los productos preparados y tardan meses
Pudo comprar una sola vez aquí. Todas las demás tuvo que cancelar el pedido porque nunca tienen los productos y siempre tardan meses.
Pésima experiencia
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8 jul 2024
Opinión verificada
En le entrega de los pedidos,ha habido ocasiones que he tardado hasta 10/12 días en recibir.este último pedido ha sido rápido.
¡Mucho cuidado con esta empresa! Ponen ofertas en su web que luego resulta que no tienen stock y te hacen esperar SEMANAS y la atención al cliente es muy, muy pobre. En el mail que mandan para comunicar el retraso, ofrecen la posibilidad de mandar parte del pedido, si lo necesitas. Pues sí, pero pagando los gastos de envío, parece broma pero es así. Además, culpan al proveedor, que hay un problema con el proveedor de la mercancía. ¿Qué me interesa a mi esto? Yo no compro del proveedor, compro en piensoymascotas. Muy cutre cobrarme los gastos de envío. En fin, he cancelado mi pedido, he comprado en otra tienda (me lo enviaron en un día y medio) y estoy a la espera de que piensoymascotas devuelve mi dinero. Han pasado 13 días desde la cancelación. Esta empresa prefiere perder clientes, pues conmigo lo han logrado.
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17 jul 2024
Opinión verificada
Cuando hice el pedido indicaban que te lo entregaban en 24 -48 horas. Hice el pedido el 1 de julio y me llegó el día 11. Si no me fallan las cuentas son 240 horas. Con lo consiguiente tuve que ir a una tienda física a comprar el pienso. Son unos informales