He dudado si dar 3 estrellas pero doy 4 porque calidad-precio muy bueno pero en este último pedido se ha demorado 5 días la entrega. Cuando hay medicamentos en el pedido se puede demorar 2-3 días pero no he visto lógico 5 días. Y por otra parte la empresa de reparto “correo express” son un desastre se presentan al domicilio fuera de franja horaria marcada por ellos mismos. Así que si tienes obligaciones se convierte en un problema la recepción del pedido. Aun así doy 4 estrellas.
Lo barato sale más caro.Pedí dos esencias porque realmente estaban muy bien de precio. Sólo me llegó una, la otra me dijeron que se había perdido y que me devolvian el dinero y los portes. Si yo lo sé no hubiera pedido nada ya que había hecho otro pedido a otro sitio de confianza . Me dijeron que les diera una segunda oportunidad… se la hubiera dado si me hubieran mandado el producto. Así no. Hay muchos otras farmacias más responsables.
Recibí uno de los productos caducado.
El lunes 19 realicé su devolución. Excelente el procedimiento.
Transcurrió una semana sin recibir el reembolso de su importe.
El lunes 26 por la tarde reclamé telefónicamente y me confirmaron que no lo habían tramitado.
Lo hicieron el martes 27 por la mañana con abono en mi cuenta por la tarde.
La atención telefónica amable y correcta.
Reportar valoración
16 feb 2024
Opinión verificada
que vuelvan a estar todos los productos
Reportar valoración
21 ene 2024
Opinión verificada
Faltaban productos en el pedido, tuve que reclamar, tardaron 3/4 días en contestar y ningún detalle por su parte. Servicio post venta muy mejorable.
Reportar valoración
22 ene 2024
Opinión verificada
Hace dos semanas que hiceel pedido y aun no lo he recibido y no responden al correo ni al telefono
Reportar valoración
26 dic 2023
Opinión verificada
Piénselo dos veces antes de hacer pedido
Lo barato sale más caro.Pedí dos esencias porque realmente estaban muy bien de precio. Sólo me llegó una, la otra me dijeron que se había perdido y que me devolvian el dinero y los portes. Si yo lo sé no hubiera pedido nada ya que había hecho otro pedido a otro sitio de confianza . Me dijeron que les diera una segunda oportunidad… se la hubiera dado si me hubieran mandado el producto. Así no. Hay muchos otras farmacias más responsables.
Reportar valoración
25 jul 2023
Opinión verificada
Producto en malas condiciones
Una parte del pedido se envió en malas condiciones, y al contactar con la farmacia, dando fotos, etc. quisieron echar toda la culpa a la empresa de envío, aún cuando el empaquetado exterior estaba en perfectas condiciones y evidentemente el producto se había enviado tal cual llegó. Aunque la farmacia ofreció la devolución no quise devolverlo porque ya lo había abierto e intentado arreglar los envases yo misma.
Reportar valoración
Respuesta de farmaciacalabria.com
9 ago 2023
Buenos días, tal y como comentamos cuando se produjo la incidencia, el interior del paquete está muy bien protegido pero aún así, lamentablemente existe un mínimo de % de roturas de trayecto de nuestro establecimiento al domicilio. Nada más recibir la incidencia de su parte, le propusimos una recogida sin coste de las roturas recibidas con su correspondiente abono ya que en ese momento no teníamos stock.
No enviamos producto roto,
no tiene sentido y no es ético e implicaría recibir una reclamación negativa del cliente.
Lamentamos la incidencia ocasionada.
14 may 2023
Opinión verificada
Os habría dado 5 estrellas si dierais opción a elegir la empresa de mensajería, ya que la que utilizáis, Correos Express, funciona muy mal en Sevilla y siempre me entregan el pedido con días de retraso. El repartidor de mi zona es muy maleducado y no facilita lo más mínimo la entrega en la franja horaria deseada ni siquiera en el segundo intento. ¿Cambiad de mensajería o, al menos, dad una alternativa!
Reportar valoración
5 may 2023
Opinión verificada
No ha sido una agradable experiencia la verdad, les hice unas indicaciones en el pedido y NADIE se dignó a leerlas, según ellos debido al trabajo no tienen tiempo para ello, por todo ello el pedido llegó mal.
Si invirtiesen lo mismo en atención al cliente y pedir disculpas que en la preparación de los pedidos, serían un 10.
De momento mi calificación no puede ser nada favorable.
Reportar valoración
19 dic 2023
Opinión verificada
Tardaron 1 semana en la entrega y faltaban artículos del pedido, tuve que reclamar intentando llamar durante varios días porque no atienden al teléfono, finalmente cuando lo conseguí entregaron rápidamente lo que faltaba.
No hay stock de muchos productos
Reportar valoración
7 dic 2023
Opinión verificada
El pedido no llegaba...
Hasta este ultimo pedido habian funcionado muy bien.
Este ha sido un desastre. No me llegaba. No contestaban al telefono. No respondian los emails.
Solo con la mediacion de Trusted Shops ha sido posible recibir noticias suyas y despues el pedido.
Reportar valoración
20 ago 2023
Opinión verificada
Ofertas poco competitivas e inexistentes en los productos de mi interés. Tal y como me han solicitado, les informo de los productos en los que estoy interesado en recibir ofertas:
Desensin Repair
Pharma Nord Active Complex Q10
Reportar valoración
Respuesta de farmaciacalabria.com
31 ago 2023
Hola, hacemos lo posible para obtener unas mejores condiciones con las marcas con las que trabajamos, lamentablemente y aunque nos gustaría, no siempre es posible. Por otro lado, ajustamos bastante el PVP con nuestro precio de compra, trabajamos con un margen de beneficio muy pequeño. Por otro lado, hay laboratorios que nos ofrecen promociones, cupones para ofrecer a nuestros clientes; y otros que no disponen de ello. Los dos artículos que nos mencionan no suelen tener cupones de dto. para aplicar.
Gracias por su feedback.
Un saludo
30 oct 2023
Opinión verificada
El envío muy rápido, pero para el gasto que hice, ni una muestra gratis. Es cierto que no tienen obligación de darla, pero por un gasto de 22€ en productos Isdin, me correspondía un gel de viaje de 100 ml y no me lo mandaron.
Buena web; amplio surtido de productos. Últimamente no avisan cuando reponen, ni tan sólo te enteras si leen tu petición. Éste último pedido, una de las cajas llegó abierta.
Reportar valoración
17 oct 2023
Opinión verificada
Tal vez no sea culpa de ellos, pero el resultado final es que no llegue a recibir mi pedido después de quince días persiguiéndolo. Deberían mejorar el envío.
Reportar valoración
18 dic 2023
Opinión verificada
tardo mucho en llegar el paquete.seria bueno que hubiese la opcion de recoger en farmavia como en otras farmacias
Reportar valoración
14 dic 2023
Opinión verificada
El paquete venía mal embalado y uno de los botes interiores se rompió.
Además el plazo de entrega fue muy largo
Reportar valoración
10 dic 2023
Opinión verificada
Tuve que cancelar el pedido por teléfono por qué después de 5 días no habían preparado el pedido
Reportar valoración
14 dic 2023
Opinión verificada
Mantener el stock al día haces una compra la confirman y a las 24 h te dicen que no hay stock
Reportar valoración
30 oct 2023
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido que estaba previsto para el 10 de octubre
Reportar valoración
28 sept 2023
Opinión verificada
Ajustar los precios en relación a otras empresas de la competencia
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.