Disfrazzes.com
Opiniones:

22.390 opiniones en total   2563 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Los clientes valoran positivamente la entrega rápida y puntual, así como la claridad y el seguimiento durante el proceso de compra y envío. Además, destacan la calidad de los disfraces y productos, y consideran el precio competitivo y adecuado en la mayoría de los casos. El trato y la atención al cliente reciben elogios por su eficacia, amabilidad y soluciones personalizadas. Sin embargo, algunos clientes expresan insatisfacción con los materiales o acabados de ciertos productos. Se reportan problemas con el tallaje, ya que existen discrepancias entre la talla indicada y la real. El proceso de devoluciones y cambios de talla suscita quejas por su coste y falta de flexibilidad, y algunos consideran elevados los costes asociados. También se sugiere mejorar la información sobre el estado de los pedidos y que la atención al cliente sea más proactiva.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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OpinionesDisfrazzes.com

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V R
Vanessa R.
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Entrega rápida y muy bien gestionada

El producto tenia un precio similar a otras webs, me decidí por esta opción porque publicitaban que si hacia la compra antes de X hora, me llegaba antes de carnaval... Tenia mis dudas, pero me arriesgué y llegó incluso antes de lo esperado, además en todo momento se me informó por e-mail en qué punto estaba el proceso de envío/enttega. El producto muy bien empaquetado y con la calidad esperada. Se trataba de una mascara de Mortadelo que fue todo un éxito. Volvería a comprarles.
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Las tallas tienen mucho que mejorar

Quiero destacar primero la rapidez con que han resuelto la. Incidencia y que si poner ninguna pega me han devuelto el importe integro de un chaleco que compré. Por otro lado, tienen que mirar mejor lo del tallaje porque no es normal que pida un chaleco para niño de 7-9 años y me llegue uno que le queda perfecto y ajustado a un niño de 5 y con etiqueta de 7-9. Eso no es una pequeña variación. Eso es un error garrafal. Por el resto, la atención, tiempo de entrega, y solución la. Problema muy satisfecha

Respuesta de Disfrazzes.com

Hola, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado. Cómo bien dices, te dimos respuesta y solución inmediata. Agradecemos tu valoración y lamentamos las molestias ocasionadas.
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Lo pedi un martes al medio dia y el jueves por la mañana ya lo tenía, rapidez, el disfraz de buena calidad , aunque he de decir que la descripción podría ser mas detallada porque ponía que solo incluía disfraz, sin complementos, entonces yo le cogí el complemento aparte y cuando me llegó, llevaba el complemento asi que tengo 2 gorras pero por lo demás todo muy bien.
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Rapidez y agilidad

La rapidez y agilidad que me han demostrado. Me confundí en uno de los disfraces y, después de solicitar el cambio a través de la sección de atención al cliente, la respuesta fue inmediata y, todo esto, en 24 horas porque cumplieron con la fecha indicada en el pedido. Los disfraces cumplen perfectamente con lo que viene en el catálogo. Muy recomendable
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Envío muy rápido y profesional. Seguid así. Eso sí, ojo con como publicáis los precios, ya que en el catálogo aparecía un precio en el producto que adquirí y al ir a concretar ya el pedido y cerrar el número de unidades me aparecía otro más elevado. Por lo demás, genial.
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Recomiendo 100%. Tú disfruta en menos de 48 horas. A mí me llegó en 24 horas.

Si tengo que elegir un lugar para comprarme un disfraz, sin duda recurriría a ellos. Me han salvado dos veces, así que sin dudarlo volveré a confiar en ell@s. Eficacia y rapidez.
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Excelente elección si buscas una empresa de confianza

La calidad del traje nos ha encantado, y por parte de la empresa me dejan con muy buen sabor de boca ya que por un error no me habían mandado el número del pedido, hablé con ellos y en cuestión de minutos lo tenía solucionado,. No se puede pedir mas, el disfraz llegó en tiempo y forma tal y como ponen en su web☺️
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Vale 20€ como mucho.

Es MUY caro para la calidad que ofrece. Compré 2, hombre y mujer, talla XL (40-42€). Un cubrebotas están descosido entero, la cinta del pelo estaba mal cosida y quedaba retorcida, los velcros de la capa no pegan y tienes que poner imperdibles, el cinturón se gira quedando la parte interior fea a la vista (no hay presillas ni velcros que lo sujeten al vestido), sueltan muchísimo pelo, la parte marrón de las piernas son dos medias que quedan a la altura del muslo, la calidad del vestido y capa lo pones a contraluz y es transparente. Esperas que sea un terciopelo gordito y de eso nada. Tuvimos que llevar pantalones térmicos por debajo, camisetas térmicas y la North Face para no congelarnos. Compré 2 conjuntos de espada+escudo (8,5€ cada uno) y tuve que hacerles el agujero más grande porque las espadas no entraban. Cada vez que metes la espada en el agujero, se va quitando el color plateado y queda un trozo de plástico blanco y feo. Compré un casco (8,5€) que no tiene nada de realista, los cuernos se van cayendo, no se ajusta nada a la cabeza...total, casi 110€ para tener que ir con un montón de capas porque eso no abriga más que uno de 20€, tener que ir haciendo remiendos y agarrarlo con imperdibles para poder utilizarlo...porque me urgía y no me quedaba tiempo, pero si toco la tela, no pago 40€ por esa calidad, ni loca.

Respuesta de Disfrazzes.com

Hola, en primer lugar, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado. Para gestionar cualquier incidencia o problema, te recordamos que debes enviarnos un mensaje mediante el formulario de soporte disponible en nuestra página web. De este modo, podremos ofrecerte una solución rápida y eficaz. Accede al formulario aquí: https://www.disfrazzes.com/soporte/ Agradecemos tu valoración y lamentamos las molestias ocasionadas.
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Buen servidio y rapidez, pero despues de haber gastado 100€ me habria gustado poder intercambiar una talla (o hacer devolución) más economicamente, ya qur para devolver un artículo, costaba lo mismo quedarselo que devolverlo.
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Siempre me ha gustado comprar aquí hasta ahora que ya no

Siempre me ha gustado comprar aquí ya que el primer disfraz que fue de india correspondía la talla y era de mucha calidad y quedé muy contenta. El segundo fué de Rumi y calidad por precio regular , el último ha sido uno de Mario en el que mi hijo tiene 19 meses y pedí la talla 18,24, le queda enorme quise hacer un cambio de talla y no deja hacerlo. Hay que devolver y después volver a pedir, teniendo que pagar yo gastos de envío del cual en el disfraz que eran 16.99 me devolverian 12 descontando el envío. Esto ha hecho que ya no quiera comprar más por aquí ya que hacer cambios no compesa

Respuesta de Disfrazzes.com

Lamentamos mucho tu experiencia y sentimos que esta última compra haya cambiado tu percepción. Gracias por contarnos el detalle: nos alegra saber que el primer disfraz te salió bien, y entendemos perfectamente tu malestar. Tomamos nota para mejorar nuestro proceso de devolución y/o cambio de talla. Gracias
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Disfraz calidad precio

Apuré demasiado pedir el disfraz para mi hijo para la escuela infantil y lo pedí martes noche, me llegó jueves a media mañana, súper rápido (pagué envío urgente que fue 5'99€) Buen embalaje y un disfraz de muy buena calidad.
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Paquete recibido antes de lo esperado y bien. Vestido de chulapa perfecto en talla y material, el tejido es el típico de disfraz. Bien rematado las costuras.
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Disfraz bien complementos mal…

Las bridas de los dedos del guante no se quedan enganchadas, las vamos a tener que pegar con pegamento térmico y la cinta de raso que lleva para ajustar el guante en la muñeca en menos de una hora estaba deshilachado. El sombrero para complementar el disfraz de Freddy Krueger es de plástico de mala calidad, con un solo uso se ha roto y el ala del sombrero es muy pequeña, en general da poca talla para un niño de 7 años, no complementa bien con el disfraz de Freddie Krueger. Parece más un sombrero de chirigota.

Respuesta de Disfrazzes.com

Hola, en primer lugar, queremos pedirte disculpas por cualquier inconveniente que hayas podido experimentar. Para gestionar cualquier incidencia o problema, te rogamos que nos envíes un mensaje a través del formulario de soporte disponible en la página web de Disfrazzes. De este modo, podremos revisar tu caso y ofrecerte una solución rápida y eficaz. Puedes acceder al formulario aquí: https://www.disfrazzes.com/soporte/ En cuanto al sombrero, en la descripción del producto se especifica que está fabricado en plástico. Respecto a la talla, lamentamos que el artículo recibido no haya sido el adecuado. En nuestra página web encontrarás la tabla de medidas específica de cada proveedor, diseñada para facilitar la elección correcta de la talla antes de realizar la compra. Asimismo, te recordamos que dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar cualquier cambio o devolución. Agradecemos tu valoración y quedamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
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Buena calidad y diseño

Me ha gustado que el disfraz de Julieta sea lo suficientemente largo como para en casa decidir si lo quiere llevar así o más corto. Así como el que tenga goma en la cintura y sirva para todo tipo de cuerpos de niña. Respecto al de romano nada que decir, todo perfecto.
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ME HA GUSTADO LA RAPIDEZ EN EL ENVÍO Y EN LA SOLUCION A LOS PRODUCTOS QUE HAN LLEGADO DEFECTUOSOS.DEBERIAN TENER EN CUENTA EL PROTEGER LOS PRODUCTOS QUE PUEDEN ROMPERSE EN EL TRANSPORTE. EL SERVICIO HA SIDO EXCELENTE. VOLVERÉ A COMPRAR EN SU TIENDA. GRACIAS
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El disfraz estaba bien, lo único la talla era bastante grande. En esos casos. Es preferible disponer de medidas exactas de las prendas.
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Tuve un problema con el pedido que se envió mal y enseguida me lo resolvieron y me lo enviaron el correcto y en mi domicilio de seguro volveré ha comprar.
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Pedí unos maillot para niñas y las tallas no se correspondían con la dimensión, en menos de 24 horas me han gestionado los cambios y los envíos con todas las facilidades y sin ningún tipo de complicación, una maravilla. Lo q menos me ha gustado es la descripción del producto dado que no se corresponde y la calidad, en el primero uno venía defectuoso y en el segundo envío he abierto solo uno y viene una costura descosida …..
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Súper contenta, estaba buscando un maillot verde para la excibicion de baile de mi hija y lo encontré a través de su web por casualidad. Lo que más me sorprendió es que en menos de 48 horas ya lo tenía en el punto de recogida para poder recogerlo. Tendré muy presente esta tienda para futuras compras en disfraces.
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Envío veloz

Lo que mas me ha gustado de esta tienda es su velocidad para enviar los pedidos, pedí un disfraz un sábado por la noche y el lunes por la mañana ya lo tenia, que profesionalidad, y encima me llegó en perfecto estado y con la talla adecuada

Para comprobar la autenticidad

Valoraciones verificadas

Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.

Valoraciones importadas

No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.