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Juguetes Panre
Valoraciones:

211 valoraciones en los últimos 12 meses688 opiniones en total  

4,73
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 23 dic 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Juguetes Panre cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

10 dic 2023
 Opinión verificada
me ha gustado la rapider y el servicio ,,, es la primera vez que compro hay y el unco problema es que pidir el ( transformers luxe change ) lo pidi en azul que se tranforma en camion y me han eviado el amarillo el que se tranforma en coche ,,, solo espero que le guste a mi nieto, porque no lo boy a descabiar

la valoración más crítica

17 jul 2023
 Opinión verificada
Muy mala gestión en resolución de problemas. Abone la cantidad de entrega en 14 horas con correos. No me ha llegado, me dicen que lo devuelva y que me abonarán los juguetes cuando los tengan, pero eluden responsabilidad. Me derivan a correos. Señores, ustedes ofrecen esa opción, deben ayudar y no poner al cliente a investigar ahora quien me devuelve el dinero de la entrega en 14 horas y como devuelvo los productos que ya no me hacen ninguna falta. Mala gestión a la hora de resolver problemas.
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Opiniones sobre Juguetes Panre

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hace 2 días
 Opinión verificada
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2 mar 2024
 Opinión verificada
La rapidez en la que he recibido el pedido.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu valoración! Nos alegra saber que recibiste tu pedido rápidamente. Apreciamos tu apoyo y tu confianza en Juguetes Panre. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y satisfactorio. Si alguna vez necesitas más juguetes o tienes alguna pregunta, ¡no dudes en volver! ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
2 feb 2024
 Opinión verificada

Fotografia enganosa

Compre un producto donde se ven dos motos stunt en la fotografía. Y cuando llega el producto resulta que solo llega una. Así que ponen una foto de tu pedido engañosa. Y NO ME PARECE CORRECTO
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria con tu compra en Juguetes Panre. Nuestro objetivo es brindar transparencia y calidad en todos nuestros productos, por lo que es decepcionante escuchar que la fotografía del producto no coincidió con lo recibido. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestras prácticas y evitar futuras confusiones. Por favor, contáctanos para que podamos resolver este problema y encontrar una solución que te satisfaga.
30 ene 2024
 Opinión verificada
Algún juguete que no venía en caja, estaba poco presentable, con polvo o la bolsa rota.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Lamentamos sinceramente que hayas recibido un producto que no cumplió con nuestras expectativas de calidad. En Juguetes Panre nos esforzamos por ofrecer productos en óptimas condiciones para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros, y aunque esta valoración sea antigua, queremos asegurarte que tomamos medidas para mejorar nuestros procesos de embalaje y control de calidad. Esperamos que nos des la oportunidad de demostrarte nuestro compromiso con la excelencia en el futuro. ¡Gracias por tu comprensión y por ser parte de la familia Juguetes Panre!
22 ene 2024
 Opinión verificada
El servicio de reparto y entrega deja mucho que desear,Correos Express.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia con nuestro servicio de reparto y entrega no haya sido satisfactoria. En Juguetes Panre siempre nos esforzamos por brindar un servicio de calidad en todos los aspectos de nuestra tienda en línea. Apreciamos tus comentarios y tomaremos en cuenta esta situación para mejorar en el futuro. Aunque esta valoración sea antigua y no podamos resolver el problema directamente, queremos que sepas que estamos comprometidos en ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. ¡Gracias por tu retroalimentación y esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte nuestro compromiso con la excelencia!
19 ene 2024
 Opinión verificada
Pedí dos unidades de un producto y solo venia una. Les he escrito a través del correo de atención al cliente y no he obtenido respuesta.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. En Juguetes Panre, siempre nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y es decepcionante escuchar que no hemos cumplido con tus expectativas esta vez. Te pedimos disculpas por la falta de respuesta a tu correo electrónico; valoramos mucho tu feedback y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Hemos gestionado tu caso y te hemos enviado la unidad faltante. Esperamos que esta situación no vuelva a ocurrir y que nos des otra oportunidad para demostrarte nuestra dedicación a la satisfacción del cliente. ¡Gracias por tu comprensión!
8 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por tu apoyo y tu valoración positiva! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en nuestra tienda. Siempre estamos buscando formas de mejorar, así que si hay algo en lo que podamos trabajar para que tu próxima visita sea aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
7 ene 2024
 Opinión verificada

Falsos con la fecha de entrega

Todavía no he recibido el pedido y ponia entrega en 24/48 horas
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos profundamente que tu experiencia de compra con nosotros no haya sido satisfactoria. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir tu pedido a tiempo, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. En Juguetes Panre, siempre nos esforzamos por cumplir con las expectativas de nuestros clientes y ofrecer un servicio de entrega rápido y confiable. Lamentablemente, parece que en esta ocasión no hemos cumplido con nuestro compromiso de entrega en 24/48 horas. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de entrega en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.
7 ene 2024
 Opinión verificada
Todo ok y como detalle venía un trozo de papel de regalo para envolverlo, muy buen detalle
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que tu compra en Juguetes Panre fue satisfactoria. Valoramos tus comentarios y nos emociona saber que apreciaste el detalle del papel de regalo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
5 ene 2024
 Opinión verificada
El problema ha sido la empresa de reparto, no han tenido ningún miramiento y estoy bastante enfadada, no creo que vuelva a comprar en Panre on-line. La dirección que puse es el número 15 bajo que es el de mi madre y lo dejaron en el 15-1 donde abrió mi hijo de 9 años y no se lo dejaron a ningún adulto, la caja llevaba el precinto de la juguetería y el niño no es tonto. Recomiendo que cambien de empresa de mensajería.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con el servicio de entrega. En Juguetes Panre, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, incluyendo un servicio de entrega confiable y seguro. Lamentablemente, no podemos rectificar este problema específico debido a la antigüedad de la valoración, pero tus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de entrega en el futuro. Apreciamos tu paciencia y comprensión, y esperamos poder servirte mejor en tu próxima visita. ¡Gracias por tu retroalimentación!
24 dic 2023
 Opinión verificada
He recibido mi pedido online incompleto y nadie me da una solución.he escrito a atención al cliente, por WhatsApp y por teléfono en la tienda de Castalla. Aún nadie me ha dado una respuesta. Y además el regalo ya no llegará a tiempo para Papá Noel.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos profundamente la experiencia negativa que has tenido con tu pedido en nuestra tienda online. Es decepcionante escuchar que tu pedido llegó incompleto y que no has recibido una respuesta satisfactoria de nuestro equipo de atención al cliente. Entendemos lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo, especialmente en estas fechas tan especiales. Aunque esta valoración es antigua y no podemos cambiar lo que sucedió, nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas. Apreciamos que nos hayas contactado por WhatsApp, y aunque no podamos resolverlo ahora, tu retroalimentación nos ayuda a mejorar nuestros procesos y servicios para futuros clientes. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, por favor, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por compartir tus comentarios con nosotros!
22 dic 2023
 Opinión verificada
Mi experiencia ha sido mala porque no he recibido aún el paquete que esperaba no han cumplido el plazo
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria con nuestra tienda. Nos entristece saber que no has recibido tu paquete a tiempo y que no hemos cumplido con tus expectativas. Apreciamos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos de envío y cumplimiento de plazos en el futuro. Aunque esta valoración sea antigua, queremos que sepas que tus preocupaciones son importantes para nosotros. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrarte nuestro compromiso con un servicio excepcional.
22 dic 2023
 Opinión verificada
Todo perfecto, encargo, pago y entrega.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Juguetes Panre fue positiva y que todo el proceso, desde el encargo hasta la entrega, fue perfecto para ti. Valoramos enormemente tu feedback y tu apoyo. Aunque esta valoración sea antigua, queremos que sepas que siempre estamos aquí para ofrecerte productos y servicios de calidad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto para más experiencias perfectas!
21 dic 2023
 Opinión verificada

Selección de colores en juguetes

Había un juguete con la descripción “colores variados”, y no dejaban elegirlo. Facilitaría la venta y sería más satisfactoria la compra si hubiese pedido un color concreto. Y hubiese ahorrado llamadas a las tiendas tratando de arreglar el desaguisado de una caja azul para una niña, aunque tú quieras intentar quitarle el rosa de la cabeza.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Lamentamos mucho cualquier inconveniente que hayas experimentado al intentar seleccionar un color específico para tu juguete. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos en el futuro. Nuestro objetivo es garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, y tu retroalimentación nos ayuda a lograrlo. ¡Esperamos que sigas disfrutando de tus compras en Juguetes Panre y que tengas una experiencia aún más positiva en tus próximas visitas!
2 dic 2023
 Opinión verificada
Tuve un problema con la entrega y lo resolvieron con eficacia y amabilidad.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que, a pesar del inconveniente con la entrega, pudimos resolverlo de manera eficaz y amable. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y nos comprometemos a seguir mejorando para brindar un servicio aún más excepcional en el futuro. Esperamos verte de nuevo pronto en Juguetes Panre. ¡Gracias por tu apoyo!
30 nov 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por tu apoyo y tu valoración positiva! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en nuestra tienda. Siempre estamos buscando formas de mejorar, así que si hay algo en lo que podamos trabajar para que tu próxima visita sea aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
28 nov 2023
 Opinión verificada
Los vestidos son monísimos. Buena calidad y se ajustan en talla.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho/a con nuestros vestidos. En Juguetes Panre nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Siempre estamos aquí para proporcionarte más opciones encantadoras en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda en línea!
20 nov 2023
 Opinión verificada
Era un regalo , de echo pagué para envoltorio. Lo envían a domicilio y en la caja de envío incluye descripción del contenido en etiqueta de envío y en albarán , destrozando la sorpresa y el Contenido del regalo al destinatario.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Entendemos lo importante que es mantener la sorpresa y la emoción al recibir un regalo, y es realmente lamentable que esto no haya sucedido en tu caso. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de envío y empaquetado en el futuro. Aunque no podemos cambiar lo que ya ha ocurrido, esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrarte que podemos hacerlo mejor. ¡Gracias por tu comprensión y por elegir Juguetes Panre!
19 nov 2023
 Opinión verificada
Precios buenos y entrega rapida
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas en Juguetes Panre! Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho/a con nuestros precios y el servicio de entrega rápida. En Juguetes Panre siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad al mejor precio, junto con una experiencia de compra rápida y conveniente. ¡Esperamos que vuelvas pronto para descubrir más de nuestros productos y servicios!
10 nov 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por tu apoyo y tu valoración positiva! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en nuestra tienda. Siempre estamos buscando formas de mejorar, así que si hay algo en lo que podamos trabajar para que tu próxima visita sea aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!