me ha gustado la rapider y el servicio ,,,
es la primera vez que compro hay
y el unco problema es que pidir el ( transformers luxe change ) lo pidi en azul que se tranforma en camion y me han eviado el amarillo el que se tranforma en coche ,,,
solo espero que le guste a mi nieto, porque no lo boy a descabiar
Muy mala gestión en resolución de problemas. Abone la cantidad de entrega en 14 horas con correos. No me ha llegado, me dicen que lo devuelva y que me abonarán los juguetes cuando los tengan, pero eluden responsabilidad. Me derivan a correos. Señores, ustedes ofrecen esa opción, deben ayudar y no poner al cliente a investigar ahora quien me devuelve el dinero de la entrega en 14 horas y como devuelvo los productos que ya no me hacen ninguna falta. Mala gestión a la hora de resolver problemas.
El servicio de reparto y entrega deja mucho que desear,Correos Express.
Reportar valoración
Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia con nuestro servicio de reparto y entrega no haya sido satisfactoria. En Juguetes Panre siempre nos esforzamos por brindar un servicio de calidad en todos los aspectos de nuestra tienda en línea. Apreciamos tus comentarios y tomaremos en cuenta esta situación para mejorar en el futuro. Aunque esta valoración sea antigua y no podamos resolver el problema directamente, queremos que sepas que estamos comprometidos en ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. ¡Gracias por tu retroalimentación y esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte nuestro compromiso con la excelencia!
19 ene 2024
Opinión verificada
Pedí dos unidades de un producto y solo venia una. Les he escrito a través del correo de atención al cliente y no he obtenido respuesta.
Reportar valoración
Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. En Juguetes Panre, siempre nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y es decepcionante escuchar que no hemos cumplido con tus expectativas esta vez. Te pedimos disculpas por la falta de respuesta a tu correo electrónico; valoramos mucho tu feedback y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Hemos gestionado tu caso y te hemos enviado la unidad faltante. Esperamos que esta situación no vuelva a ocurrir y que nos des otra oportunidad para demostrarte nuestra dedicación a la satisfacción del cliente. ¡Gracias por tu comprensión!
5 ene 2024
Opinión verificada
El problema ha sido la empresa de reparto, no han tenido ningún miramiento y estoy bastante enfadada, no creo que vuelva a comprar en Panre on-line.
La dirección que puse es el número 15 bajo que es el de mi madre y lo dejaron en el 15-1 donde abrió mi hijo de 9 años y no se lo dejaron a ningún adulto, la caja llevaba el precinto de la juguetería y el niño no es tonto.
Recomiendo que cambien de empresa de mensajería.
Reportar valoración
Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con el servicio de entrega. En Juguetes Panre, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, incluyendo un servicio de entrega confiable y seguro. Lamentablemente, no podemos rectificar este problema específico debido a la antigüedad de la valoración, pero tus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de entrega en el futuro. Apreciamos tu paciencia y comprensión, y esperamos poder servirte mejor en tu próxima visita. ¡Gracias por tu retroalimentación!
20 nov 2023
Opinión verificada
Era un regalo , de echo pagué para envoltorio. Lo envían a domicilio y en la caja de envío incluye descripción del contenido en etiqueta de envío y en albarán , destrozando la sorpresa y el
Contenido del regalo al destinatario.
Reportar valoración
Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Entendemos lo importante que es mantener la sorpresa y la emoción al recibir un regalo, y es realmente lamentable que esto no haya sucedido en tu caso. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de envío y empaquetado en el futuro. Aunque no podemos cambiar lo que ya ha ocurrido, esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrarte que podemos hacerlo mejor. ¡Gracias por tu comprensión y por elegir Juguetes Panre!
17 jul 2023
Opinión verificada
Muy mala gestión en resolución de problemas. Abone la cantidad de entrega en 14 horas con correos. No me ha llegado, me dicen que lo devuelva y que me abonarán los juguetes cuando los tengan, pero eluden responsabilidad. Me derivan a correos. Señores, ustedes ofrecen esa opción, deben ayudar y no poner al cliente a investigar ahora quien me devuelve el dinero de la entrega en 14 horas y como devuelvo los productos que ya no me hacen ninguna falta. Mala gestión a la hora de resolver problemas.
Reportar valoración
Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria con nuestro servicio. Nos tomamos muy en serio los problemas de nuestros clientes y estamos decepcionados de que no hayamos podido resolver este problema de manera satisfactoria para ti. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Gracias por tu retroalimentación y por darnos la oportunidad de aprender y crecer como empresa.
12 jun 2023
Opinión verificada
Viene con un pequeño agujero en una pata.
Reportar valoración
Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho escuchar sobre el inconveniente que experimentaste con uno de nuestros productos. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para garantizar la calidad de nuestros productos en el futuro. Siempre estamos trabajando para mejorar, y aunque esta valoración sea antigua, queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte en cualquier otra ocasión. ¡Esperamos poder brindarte una experiencia mucho más satisfactoria en tu próxima visita a Juguetes Panre!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.