Juguetes PanreValoraciones:
195 valoraciones en los últimos 12 meses672 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
10 dic 2023
Opinión verificada
me ha gustado la rapider y el servicio ,,,
es la primera vez que compro hay
y el unco problema es que pidir el ( transformers luxe change ) lo pidi en azul que se tranforma en camion y me han eviado el amarillo el que se tranforma en coche ,,,
solo espero que le guste a mi nieto, porque no lo boy a descabiar
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la valoración más crítica
17 jul 2023
Opinión verificada
Muy mala gestión en resolución de problemas. Abone la cantidad de entrega en 14 horas con correos. No me ha llegado, me dicen que lo devuelva y que me abonarán los juguetes cuando los tengan, pero eluden responsabilidad. Me derivan a correos. Señores, ustedes ofrecen esa opción, deben ayudar y no poner al cliente a investigar ahora quien me devuelve el dinero de la entrega en 14 horas y como devuelvo los productos que ya no me hacen ninguna falta. Mala gestión a la hora de resolver problemas.
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Opiniones sobre Juguetes Panre
14 oct 2023
Opinión verificada
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27 ago 2023
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas en Juguetes Panre! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestra web fue excelente. ¡Esperamos que disfrutes de tus compras y esperamos verte de nuevo pronto!
19 ago 2023
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4 abr 2024
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17 ago 2023
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4 abr 2024
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15 jul 2023
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4 abr 2024
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9 jul 2023
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4 abr 2024
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17 jun 2023
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4 abr 2024
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16 jun 2023
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4 abr 2024
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4 jun 2023
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18 may 2023
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas en Juguetes Panre! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestra web fue excelente. ¡Esperamos que disfrutes de tus compras y esperamos verte de nuevo pronto!
17 jul 2023
Opinión verificada
Muy mala gestión en resolución de problemas. Abone la cantidad de entrega en 14 horas con correos. No me ha llegado, me dicen que lo devuelva y que me abonarán los juguetes cuando los tengan, pero eluden responsabilidad. Me derivan a correos. Señores, ustedes ofrecen esa opción, deben ayudar y no poner al cliente a investigar ahora quien me devuelve el dinero de la entrega en 14 horas y como devuelvo los productos que ya no me hacen ninguna falta. Mala gestión a la hora de resolver problemas.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria con nuestro servicio. Nos tomamos muy en serio los problemas de nuestros clientes y estamos decepcionados de que no hayamos podido resolver este problema de manera satisfactoria para ti. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Gracias por tu retroalimentación y por darnos la oportunidad de aprender y crecer como empresa.
5 ene 2024
Opinión verificada
El problema ha sido la empresa de reparto, no han tenido ningún miramiento y estoy bastante enfadada, no creo que vuelva a comprar en Panre on-line.
La dirección que puse es el número 15 bajo que es el de mi madre y lo dejaron en el 15-1 donde abrió mi hijo de 9 años y no se lo dejaron a ningún adulto, la caja llevaba el precinto de la juguetería y el niño no es tonto.
Recomiendo que cambien de empresa de mensajería.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con el servicio de entrega. En Juguetes Panre, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, incluyendo un servicio de entrega confiable y seguro. Lamentablemente, no podemos rectificar este problema específico debido a la antigüedad de la valoración, pero tus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de entrega en el futuro. Apreciamos tu paciencia y comprensión, y esperamos poder servirte mejor en tu próxima visita. ¡Gracias por tu retroalimentación!
20 nov 2023
Opinión verificada
Era un regalo , de echo pagué para envoltorio. Lo envían a domicilio y en la caja de envío incluye descripción del contenido en etiqueta de envío y en albarán , destrozando la sorpresa y el
Contenido del regalo al destinatario.
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Respuesta de Juguetes Panre
4 abr 2024
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Entendemos lo importante que es mantener la sorpresa y la emoción al recibir un regalo, y es realmente lamentable que esto no haya sucedido en tu caso. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de envío y empaquetado en el futuro. Aunque no podemos cambiar lo que ya ha ocurrido, esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrarte que podemos hacerlo mejor. ¡Gracias por tu comprensión y por elegir Juguetes Panre!