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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en la entrega de los productos, la calidad y funcionamiento de los mismos, así como la atención recibida por parte del equipo, destacando amabilidad, profesionalidad y disposición para resolver dudas o incidencias. Además, aprecian la comunicación fluida y el seguimiento de los pedidos, así como la capacidad de la empresa para solucionar problemas de manera rápida y efectiva en la mayoría de los casos. Algunos usuarios mencionan retrasos puntuales en la entrega, insatisfacción con las empresas de transporte externas y dificultades para obtener información actualizada sobre el estado o localización de sus pedidos, así como carencias en la información proporcionada en ciertos casos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesimoveblue.es
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Verificada
Las empresas que usan para enviar los pedidos son nefastas!
La empresa como tal, es excelente, muy buena atención al cliente, producto de alta calidad, pero, con las empresas que están asociadas para repartir los productos, me he llevado malas experiencias por parte tanto de Ctt, como de UPS, la primera, tardó el doble en entregarme mi producto, y hago constar que la primera vez, supuestamente estuvieron en mi puerta, (lo cual no es cierto) y no pudieron contactar conmigo cuando ni se acercaron, y ups no va a tu casa, deja tu producto en puntos de recogida, la empresa como tal, debe de mejorar en enviar los números de rastreo de los paquetes, antes de que el cliente se vea forzado a pedirlos, mucho cuidado con UPS y CTT.
Respuesta de imoveblue.es
¡Muchas gracias por tu reseña! Trabajamos con muchas empresa: UPS. CTT, SEUR, GLS, DHL.... todas ellas pueden tener incidencias puntales, pero no es general.
Verificada
Trato cordial , cercano y profesional .El único problema lo he tenido con el transportista SEUR que además de falta de información veraz han tardado más de una semana en llevarla de Vitoria a Hondarribia y gracias a la intervención de Imoveblue.
Respuesta de imoveblue.es
¡Muchas gracias por tu reseña!
Verificada
Compré una Bicicleta eléctrica niño IMR 12" 2,6Ah verde, me contactaron al día siguiente porque solo tenían naranja. En 3 días desde q hice el pedido, tenía la bici naranja en casa (faltaba una tuerca y una arandela del reposapiés que me tocó comprar).
Verificada
Excelente servicio al cliente
La batería nueva es excelente. Ya he recorrido bastantes kilómetros y el indicador de batería no ha cambiado. Me gustaría destacar especialmente el excelente servicio al cliente, que me ayudó con varios problemas. ¡Excelente! Muchísimas gracias.
Respuesta de imoveblue.es
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estas satisfecho con nuestro servicio de atención al cliente.
Verificada
Me compré una Ecoextreme y tiene buen rendimiento de batería 🔋 y tiene una muy buena frenada . Un envío excelente de 4 días laborables pero todo correcto y Excelente
Verificada
Vehículo conforme al catálogo. El plazo de entrega fue de 6 días para Francia. Comunicación a través de mensajería; todo bien por el momento. Lo recomiendo.
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Excelente atención al cliente.
muy buena atención al cliente, y han velado por la entrega de mi producto hasta que lo tuve en manos, definitivamente volveré a comprar!
Respuesta de imoveblue.es
¡Muchas gracias por tu reseña!
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He recibido el patinete bien empacado.
Todo correcto
Después de una semana, el Patinete como es normal se han aflojado algunos tornillos y el servicio post venta ha sido muy amable y me ha indicado que gestión la reparación con algún taller local y posteriormente me hacen el reembolso de los gastos.
Respuesta de imoveblue.es
¡Muchas gracias por tu reseña!
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Excelente
Bien protegido el embalaje, la bicicleta es tal como se describe en la web, a mi hijo le encantó
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Todo perfecto comunicación y seguimiento perfecto producto inigualable muy contento ya llevo 3 patinetes en esta tienda y muy contento
Respuesta de imoveblue.es
¡Muchas gracias por tu reseña!
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Todo perfecto, el patinete llegó en 24 horas después de pedirlo, y la matrícula igual, todo estupendo muy contento
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En general todo muy bien. Envío a casa rápido, compraré otra vez sin duda.
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Producto bien , atencion.....bufff
El producto perfecto , embalaje perfecto , todo bien , menos atencion , y seguimiento del pedido....las he pasado canutas para poder recibir un seguimiento del pedido , que resulta que he tenido que ir a recoger a otra localidad , porque estaba en almacen desde el viernes pasado , y ni la web me dio seguimiento , ni el seguimiento estaba actualizado...he tenido que ponerme en contacto con la empresa de reparto , y recoger yo el pedido... no sé de quién será la culpa , pero seguro no repito....
Respuesta de imoveblue.es
¡Muchas gracias por tu reseña! Sentimos la incidencia con la mensajería. Hemos pasado nota para que no vuelva a ocurrir.
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El soporte la verdad que ha sido bastante bueno, lo que mejoraría seria los envíos. Compre un Dualtron Forever Ltd un 28/02 me llego el 05/03 por un atraso de la empresa. Imoveblue me estuvo respondiendo siempre a todas mis dudas y ayudándome con el seguimiento de mi pedido. Recomendable al 100 pedir por aquí.
Respuesta de imoveblue.es
¡Muchas gracias por tu reseña! Sentimos el retraso generado, hubo un problema de gestión con almacén de proveedor. Trabajaremos para que no vuelva a ocurrir. ¡Saludos!
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Buen servicio
Me han atendido en todo momento ante cualquier duda, servicio rápido
Respuesta de imoveblue.es
¡Muchas gracias por tu reseña!
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La atención muy buena y contento con el producto
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todo perfecto , muy rápido
el rovoron s7 es un patinete brutal en todos los aspectos, el que lo compre no se va a arrepentir
repetiria la compra en imoveblue sin dudarlo son serios y cumplen
Respuesta de imoveblue.es
¡Muchas gracias por tu reseña!
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Excelente empresa
La bici se había agotado en el almacén europeo, tardó en llegar un mes y pico, pero en todo momento me mantuvieron informado por whatsapp y una vez que tuvieron ellos la bici me avisaron y me llegó en 24/48 horas. La bicicleta de momento bien, pero eso ellos nada porque la bici venía empaquetada. En lo que respecta a la empresa, muy contento con el servicio y la atención. Es muy recomendable. Qué mejorar? no vender si no hay existencias, pero si no importa esperar lo demás todo perfecto. Seguir así :)
Respuesta de imoveblue.es
¡Muchas gracias por tu reseña!
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Empresa de trasporte Nefasta
Hace más de 2 semanas que me enviaron el patinete y a día de hoy la empresa de transporte sigue sin hacerme la entrega, imoveblue debería llevar el seguimiento de los envío y contratar empresa de trasporte serias ,ahora soy yo el que tengo que estar todos los días poniéndome en contacto con la empresa de trasporte para ver cuándo me lo traen,sino tendré que desplazarme yo personalmente asta donde se encuentre el almacén de trasporte y recogerlo personalmente.
Respuesta de imoveblue.es
Gracias por tu reseña. Sentimos el retraso generado por la mensajería. Son retrasos puntales que pueden tener cualquier mensajería. Pasamos nota para que mejoren el servicio. Saludos
Verificada
En todo momento han ido informando
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