El servicio de atención al cliente es exquisito. Sin embargo, creo que el método para realizar un cambio de talla debería realizarse sin tener que realizar una devolución y una nueva compra.
Compré unos zapatos de la zona outlet a 65€ y pagué 6€ por el envío ya que es gratis a partir de 70€.
Los zapatos me venían grandes y tuve que devolverlos con la intención de comprar un número menos y aunque me han devuelto lo que costaban los zapatos he perdido los 6€ que pagué por el envío y si quiero un número menos del mismo modelo tengo que volver a pagar 6€ de envío.
Así que he perdido 6€ y no tengo zapatos. Dudo que llegue a comprar otra talla pues si no me va bien habré perdido ya 12€.
Habria preferido que costaran 70€ o 71€ y tener envío gratis o que tuvieran en cuenta que si es un cambio de número no tengas que volver a pagar un nuevo envío.
En cuanto a la calidad del producto es excelente, pero tengo que poner que muy mal ya que nos dijeron que el pedido llegaba en una fecha (justo dos días antes del día de la madre) y lo recibimos una semana mas tarde, todo esto después de llamar durante 3 días a la empresa de mensajería, sin recibir contestación alguna, además de poner el repartidor que no nos encontrábamos en el lugar destinado (siendo un local que abre de 8:30 a 00:00 ininterrumpidamente).
En resumen:
Producto muy bueno y de grandísima calidad.
reparto a domicilio pésimo y tardío.
No volvería a hacer un pedido online por los inconvenientes.
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hace 9 días
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La tramitacion del pedido excelente. El servicio del envío mejorable (Seur)
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hace 11 días
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La calidad ha disminuido muchísimo, la empresa de paquetería trabaja fatal y han dejado de enviar a Canarias.
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hace 11 días
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27 abr 2024
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Zapatos más estrechos con cordones cortos
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22 abr 2024
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Envío perdido
Hicimos un pedido. Lo perdieron en Seur en teoría, no aparece y no hay repo
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19 abr 2024
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Mejorar las devoluciones
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18 abr 2024
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5 abr 2024
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no entiendo con lo buenas que son,que no hagan medios numeros, no les encuentro ningún defecto a ningún modelo ,de hecho son las zapatillas más cómodas que he probado jamás pero me parece una santa putada que no trabajen con medios números, el 38 me viene justísimo y el 39 me viene grande.indignada estoy.
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4 abr 2024
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28 mar 2024
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Suela demasiado dura y estrecha, siendo un calzado bastante ecológico deberían de pensar más en el pie y en su necesidad de tener espacio dentro de su calzado. Así como en su suela la cual debería ser más flexible para la movilidad en la marcha.
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9 mar 2024
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El cordón negro es tan corto, que no puedo hacer una lazada, con el precio que tienen ya podía traer el cordón en condiciones .
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9 feb 2024
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Que no se utilizen animales para ello sería lo más,
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6 feb 2024
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No tenían el producto pero me dejaron comprarlo
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4 feb 2024
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no son comodas, se me va el pie para adelante, y me toca el dedo en la punta, demasiada cuña trasera, habria wue equilibrar con la delantera. Muy bastas las chacrona metta premium.
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10 ene 2024
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Esperaba más calidad por el precio. Al final es una bota que cuesta que entre el pie, como en casi todas y después el ajuste del mismo en ellas no llama la atención. La tela de la puntera se dobla y las afea. Son muy bonitas pero llaman más la atención en las fotos que en la realidad.
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27 dic 2023
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No respetan los descuentos
Compré zapatillas en black friday. No admiten cambios por talla (tienen tallaje pequeño) solo devolución. Por lo que el descuento no me lo respetaron.
Muy decepcionada con esta marca, que para el precio que tiene deberían tratar mejor al cliente
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14 dic 2023
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Dejar de trabajar con la empresa de paquetería Seur.
Compré una botas para hacer un regalo de cumpleaños. Seur no me entregó el paquete. Seur dejó el paquete en un lugar y no realizó ninguna comunicación conmigo para informarme de donde estava. Tube que preguntar a todos mis vecinos y vecunas. Tras varios dias y debido a una llamada mia a Seur, descubrí que las havian dejado el paquete en un bar. Evidentement las botas no llegaron a tiempo y no pude hacer entrega del regalo el dia del cumpleaños. Una verguenza. Ni tan siquiera me han mandado un correo de disculpa. Pero el "servicio" lo han cobrado.
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10 dic 2023
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El zapato derecho parecía de defecto y he pensado que como estaba muy rebajado de precio se me envió así, por lo que los he devuelto y estoy esperando el rembolso.
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6 dic 2023
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Todavía no he recibido el reembolso de la devolución.
Además, no me respetan el precio por el que las compré.
Muy mala política de devolución
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.