El servicio de atención al cliente es exquisito. Sin embargo, creo que el método para realizar un cambio de talla debería realizarse sin tener que realizar una devolución y una nueva compra.
Compré unos zapatos de la zona outlet a 65€ y pagué 6€ por el envío ya que es gratis a partir de 70€.
Los zapatos me venían grandes y tuve que devolverlos con la intención de comprar un número menos y aunque me han devuelto lo que costaban los zapatos he perdido los 6€ que pagué por el envío y si quiero un número menos del mismo modelo tengo que volver a pagar 6€ de envío.
Así que he perdido 6€ y no tengo zapatos. Dudo que llegue a comprar otra talla pues si no me va bien habré perdido ya 12€.
Habria preferido que costaran 70€ o 71€ y tener envío gratis o que tuvieran en cuenta que si es un cambio de número no tengas que volver a pagar un nuevo envío.
La calidad ha disminuido muchísimo, la empresa de paquetería trabaja fatal y han dejado de enviar a Canarias.
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hace 12 días
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La tramitacion del pedido excelente. El servicio del envío mejorable (Seur)
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27 abr 2024
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Zapatos más estrechos con cordones cortos
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5 abr 2024
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no entiendo con lo buenas que son,que no hagan medios numeros, no les encuentro ningún defecto a ningún modelo ,de hecho son las zapatillas más cómodas que he probado jamás pero me parece una santa putada que no trabajen con medios números, el 38 me viene justísimo y el 39 me viene grande.indignada estoy.
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28 mar 2024
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Suela demasiado dura y estrecha, siendo un calzado bastante ecológico deberían de pensar más en el pie y en su necesidad de tener espacio dentro de su calzado. Así como en su suela la cual debería ser más flexible para la movilidad en la marcha.
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19 abr 2024
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Mejorar las devoluciones
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18 abr 2024
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4 abr 2024
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9 mar 2024
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El cordón negro es tan corto, que no puedo hacer una lazada, con el precio que tienen ya podía traer el cordón en condiciones .
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4 feb 2024
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no son comodas, se me va el pie para adelante, y me toca el dedo en la punta, demasiada cuña trasera, habria wue equilibrar con la delantera. Muy bastas las chacrona metta premium.
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9 feb 2024
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Que no se utilizen animales para ello sería lo más,
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23 jun 2023
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Mala polįtica de devoluciones en caso de cambio de número
Compré unos zapatos de la zona outlet a 65€ y pagué 6€ por el envío ya que es gratis a partir de 70€.
Los zapatos me venían grandes y tuve que devolverlos con la intención de comprar un número menos y aunque me han devuelto lo que costaban los zapatos he perdido los 6€ que pagué por el envío y si quiero un número menos del mismo modelo tengo que volver a pagar 6€ de envío.
Así que he perdido 6€ y no tengo zapatos. Dudo que llegue a comprar otra talla pues si no me va bien habré perdido ya 12€.
Habria preferido que costaran 70€ o 71€ y tener envío gratis o que tuvieran en cuenta que si es un cambio de número no tengas que volver a pagar un nuevo envío.
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7 nov 2023
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imposible usar descuento 10% newsletter
Si se utiliza el descuento 10% para newsletter por tu primera compra pero necesitas hacer un cambio de talla ya no te aplican el descuento. Aunque me indicaron por mail que hay una excepción por cambio de talla, al enviar todo los mail de recibo para que pudieron para comprobarlo me lo negaron igualmente diciendo que el codigo descuento solo se puede aplicar una vez por cuenta de mail. Esperaba recibir una atención un poco mas atenta.
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26 nov 2023
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La empresa de reparto no dejó el paquete en la ubicación marcada con la excusa de que no estábamos en casa ( cuando estuvimos ese día y el siguiente todo el día en casa) y el paquete llegó con el plástico destrozado además de que tuve que acercarme yo al punto donde lo habían dejado. El producto correcto pero para el precio y la marca que es esperaba más seriedad en la entrega y el empaquetado. No es la primera vez que compramos pero si la primera vez que pedimos por internet y la experiencia no ha sido satisfactoria.
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6 jul 2023
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Me asesoraron telefónicamente sobre número pedir, y al final hubiera tenido que ser un número mas, la solucion, devolver este y volver a pedir otro y volver a pagar gastos de envio, lamentablemente esto no es aceptable para mi, por lo que devolví y no volvía comprar.
Saludos
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29 oct 2023
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SEUR no me entrego en casa el paqueteria, despues de estar todo el día esperándolo, dijo q yo estaba ausente para realizar la entrega.
Las zapatillas bien, espero que den mejor resultado que otras q compre online y al poco tiempo, se rompían las costuras.
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25 jul 2023
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No me ha gustado nada la política de devolución que tenéis. Creo que deberíais dar facilidades para devolver. Lo hacéis complicado y después de varios días sin no tengo ni la confirmación ni el dinero en la cuenta
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10 ene 2024
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Esperaba más calidad por el precio. Al final es una bota que cuesta que entre el pie, como en casi todas y después el ajuste del mismo en ellas no llama la atención. La tela de la puntera se dobla y las afea. Son muy bonitas pero llaman más la atención en las fotos que en la realidad.
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27 dic 2023
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No respetan los descuentos
Compré zapatillas en black friday. No admiten cambios por talla (tienen tallaje pequeño) solo devolución. Por lo que el descuento no me lo respetaron.
Muy decepcionada con esta marca, que para el precio que tiene deberían tratar mejor al cliente
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17 jul 2023
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Roto en punteraTodos los años compro un par pero el…
Todos los años compro un par pero el año pasado elegí unas que eran un poco perforadas y en la puntera se ha hecho un roto
Antes de esto hubiese sido una muy favorable opinion
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.