Me decanté por esta web porque tenían stock de un producto que en otros sitios estaba agotado.
Realicé un pedido en su web y hubo una incidencia con el pago mediante bizum. El dinero si fue retirado de mi cuenta, pero en la web constaba como no pagado. Contacté por email con Atención al cliente y en menos de 24h lo solucionaron, así que estoy muy agradecida.
Por lo demás, todo correcto.
El pedido llegó en el tiempo estimado y las muestras gratuitas fueron de productos de muy buena calidad.
1.- En el pedido realizado ponía muestras gratuistas de Gema Herrerrías.
Finalmente las muestras gratuitas de GH era una sola muestra (muy cutre, estando incluido en la cesta del carrito). En otras farmacias que compro por internet, sin anunciar nada, son mucho mas generosos con las muestras
2.- Al recoger el pedido en tienda, mala gestión de la logística. No encontraban el pedido a recoger. Me solicitaban un código QR que no había revibido. Consecuencia, tiempo de espera en la recogida del pedido
Inicialmente, cuando empecé a comprar en Galileo61 el servicio fue muy bueno, incluso para recomendar. Actualmente, prefiero comprar en otras web que tanto la entrega como el servicio al cliente de muestras y demás es mucho mejor
Un pedido realizado en una farmacia de Coruña / otras ciudades lo tengo en casa, mucho mas rápido y con mejor att al cliente que con vosotros (una pena para vosotros)
Lo recibí tarde sin ninguna información y sin las muestras de regalo.
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12 mar 2024
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Fatal
Hice un pedido el 5 de marzo, hoy es 12 y todavía no no he recibido
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11 mar 2024
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Ha tardado en llegar el paquete más de lo que ponía en la web
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12 mar 2024
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Envíos lentos
Los envíos flojean los tiempos de entrega
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27 feb 2024
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El transporte podria mejorar
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13 mar 2024
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Tardan mucho en el envio
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19 mar 2024
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19 mar 2024
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30 ene 2024
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Falta un producto y envío en 10 días
He hecho varios pedidos en esta tienda. Creo que en todos he recibido automáticamente un correo diciendo que se iba a retrasar más de 48 horas. La palma se la lleva el último pedido: 10 días de retraso y cuando llega falta un producto. Les escribo para decirlo y su contestación es que lo lamentan y que me lo abonarán. Tal vez debo sentirme agradecida porque me ofrecen un 10% de descuento en mi próxima compra pero me parece una compensación extremadamente pobre. No repetiré.
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11 feb 2024
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Pedido cobrado sin stock, retraso en el envio
No pudieron servir un pedido de 3 productos por falta de stock en alguno de ellos o todos no lo indicaron
Entiendo que puede ocurrir puntualmente una falta de stock y no pasa nada.
Pero ya que fue problema suyo el no servir el pedido les sugiero que en estos casos se cobre una vez lo hayan enviado, no cuando se realiza.
En cualquier caso, si por politica de empresa el pedido se cobra una vez realizado, que menos que enviar parte del pedido a falta del que no tengan stock.
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5 feb 2024
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He realizado un pedido con varios problemas.. Compré un producto y luego me informaron que no había stock. Luego propusieron cambiarlo por otro producto de la misma marca pero no con las mismas características... Anulé producto.
Y cuando ya recibí el pedido uno de los productos no era el que había encargado...
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2 feb 2024
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El producto que compré no lo podían servir en plazo se me dio otra opción cuando contacté para saber cuanto tiempo se retrasaría el pedido y tuve que pedir que me hicieran el reembolso por la diferencia en el cambio de producto. Si contactas responde rápido pero tienes que estar en ello.
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4 feb 2024
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Al pedir los botes.llegan sin ninguna protección y todas las cápsulas dentro del bote alguna rota .los botes tienen que ir protegidos con papel o plástico burbujas...ya que en el transporte se golpea un bote con otro
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14 feb 2024
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Me envían mail de paquete enviado, y ahora me dicen que no hay stock, que me devuelven el dinero … y cuando? Lo que se suponía serían 48h paquete en casa y ahora tengo que buscar dónde comprarlo y sin el dinero
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27 ene 2024
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Hace una semana y media que realice el pedido, aún no me ha llegado, por un problema con la agencia, me puse en contacto y tampoco se solucionó. No he podido valorar el pedido porque no lo tengo 🥲
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31 ene 2024
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Sigo esperando un pedido del 7 de enero ya cobrado, y a pesar de reclamar fecha posible de entrega, no obtengo respuesta.
Muy mal servicio. No volveré a comprar
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30 ene 2024
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No tienen teléfono de atención al cliente y hace ya seis días que envié un correo porque me enviaron un pedido equivocado y no he recibido respuesta
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8 feb 2024
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El teléfono móvil no lo atienden. Una semana sin saber nada del envío. Te avisan una vez que has pagado que puede sufrir un atraso.
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19 feb 2024
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Por vezes envia as promoções quando elas já terminaram, Ou seja fora do prazo
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22 ene 2024
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No he recibido el producto y ya recibo encuesta....??
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.