Soy una amante de las suculentas y Planeta Plantas es mi lugar de referencia. Compré varias suculentas únicas y todas llegaron en excelente estado. El sitio web es fácil de usar y ofrece información útil sobre el cuidado de las plantas. Creo que las cultivan en un Invernadero en Almeria ¡Una experiencia de compra increíble!
El envío no llegó suficientemente protegido y algunas plantas llegaron muy maltratadas, fuera del tiesto, anteriormente m llegaron bien pero este envío solo regular
Las plantas vienen muy pequeñas y algunas no coinciden con la foto de la web.
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Respuesta de planetaplantas.es
11 mar 2024
Ante todo, quiero expresarte mi agradecimiento por tu comentario; es valioso para nosotros y nos brinda la oportunidad de mejorar continuamente. Como pudimos compartir durante nuestra conversación telefónica, las suculentas son plantas fascinantes que experimentan cambios en sus tonalidades según la estación del año, lo que las hace únicas y encantadoras, modificando sus aspecto y color en muchas ocasiones, como por ejemplo la bea dorada que adquiere tonalidades rojas segun se aproxima la primavera, pero nace verde .
En relación a tu observación sobre el tamaño de la maceta y la altura aproximada, quiero asegurarte que nos esforzamos considerablemente para detallar esta información de manera precisa. Nuestro objetivo es evitar malentendidos a través de las fotografías y garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes, ya que su confianza es de suma importancia para nosotros.
Agradecemos sinceramente tu confianza y atención. Si hay alguna otra consulta o comentario que desees compartir, estaremos encantados de atenderte. ¡Gracias de nuevo!
9 feb 2024
Opinión verificada
Las plantas llegaron con exceso de humedad, el papel que las envolvía estaba lleno de agua.
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27 ene 2024
Opinión verificada
La foto del catálogo es mejor que la realidad
He recibido plantas que no compraría/elegiría al verlas en una tenda. Precios caros.
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11 ene 2024
Opinión verificada
El envío no llegó suficientemente protegido y algunas plantas llegaron muy maltratadas, fuera del tiesto, anteriormente m llegaron bien pero este envío solo regular
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Respuesta de planetaplantas.es
12 ene 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su último envío y agradecemos que nos haya informado al respecto. Nuestra prioridad es garantizar que todos nuestros clientes reciban sus productos en perfectas condiciones. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido con sus expectativas.
Entendemos la importancia de recibir las plantas en buen estado, y nos disculpamos por cualquier daño que hayan sufrido durante el transporte. Estamos investigando lo sucedido y trabajando para mejorar nuestros procesos de embalaje y envío, con el objetivo de prevenir situaciones como esta en el futuro.
Queremos ofrecerle una solución satisfactoria para compensar las molestias causadas. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos abordar su situación de manera individualizada y encontrar una solución que le satisfaga.
Agradecemos su comprensión y le aseguramos que tomamos sus comentarios como algo positivo para mejorar nuestros servicios y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.
Gracias por su tiempo y paciencia.
8 nov 2023
Opinión verificada
Fotos demasiado grandes y plantas demasiado pequeñas y algunas en malas condiciones
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Respuesta de planetaplantas.es
9 nov 2023
Estimado Cliente,
Agradecemos todos los comentarios ya que creemos que nos hacen mejorar como negocio. Respecto a su comentari. Indicarle, que cada planta además de la Foto cuenta con un indicativo claro de la medida y precio ( menor cuanto más pequeña es la planta) para que no se lleve a error, nos tomamos muy en serio las descripciones de los productos, aunque no estamos exentos de cometer algún error . Cada producto sale directamente del invernadero en las mejores condiciones. Además contamos con una garantía de devolución en cada producto, ya que la confianza y la satisfacción de nuestros clientes han sido nuestro sello durante estos años. No dude en contactarnos y le daremos solución.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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