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la valoración más positiva
9 mar 2023
La entrega se ha realizado correctamente. La web es bastante intuitiva y clara.
Desafortunadamente el aplique que yo compro, digamos que ya no puedo cambiar el modelo, por el estilo que he creado en casa, pero la calidad del mismo es un poco engañoso. Es un aplique que no tiene bombilla/led que pueda cambiarse si se deteriora, sino que tienes que cambiar todo el aplique. Eso, sinceramente creo que es una gran cagada.
Tenía una garantía de 2 años y de los dos que tengo uno me ha durado 2 años y 3 meses.
He decidido comprar otros dos, a pesar de que uno aun sigue funcionando, porque cualquier deterioro, supone un gran problema.
En resumen, si vendéis un producto que no puede cambiarse la bombilla, tendriais que advertirlo en grande en la web.
Por lo demás, todo ok.
Gracias
Cuando hice la compra un domingo ponía que llegaba el martes siguiente si la efectuaba en el mismo día. Una vez comprada cambia la entrega y se indica que se engrega un viernes.
Llamo por teléfono a pedir solución y compensación por el retraso y no se hace cargo nadie, la persona que me atiende dice que me espere.
El viernes no me entregan nada, llamo para preguntar donde está mi envío y tienen un descontrol total, dicen que nl saben nada, que tengo que esperar a la mensajería, que ellos lo envían por una mensajería pero que cuando llega a mi ciudad lo coge otra. Pido que se hagan cargo y se enteren donde está mi envío y me dicen que no pueden hacer nada. Recibo mensaje de Seur a las 14.40h diciendo que me entregan el pedido de 15h a 16h, a pesar de que indiqué que avisaran una hora antes. Nadie se presenta y recibo mensaje de Seur diciendo que han intentado entregar y no había nadie, lo cual no es cierto porque estaba en casa. Llamo a Seur y me dice una persona que es que no había nadie. Le digo que si puedo acercarme a oficina a coger mi pedido y me dice que no sabe donde está ni puede contactar con el mensajero, que me espere a final de la tarde. Me llegs un segundo mensaje a las 18.37h diciendo que no se ha hecho la entrega porque no hay nadie cuando sigo en casa y normalmente el mensajero llama a un móvil. Llamo otra vez a Seur acto seguido para que me atienda otra persona y decir que llevo todo el día en casa y me dicen que es que realmente al mensajero no le ha dado tiempo a entregar. Les digo que son casi las 19h aún, que contacten con el mensajero o me digan donde está la oficina oara ir a cogerlo y me dicen que no saben, que no pueden hacer ninguna de las dos cosas y que ya me espere al lunes. Les digo que nos han engañado dos veces con lo de no estar en domicilio y que me confirmen un tramo horario de entrega del lunes y me dicen que no saben decirme tampoco.
Sigo sin recibir el pedido y sin información alguna, y cuando llamo a Lámpara y Luz tampoco se interesan en contactar con la mensajería que ellos mismos han contratado ni hacer seguimiento ni dar solución alguna más allá de decir que espere, y que si no quiero el pedido que lo devuelva cuando llegue. Pésimo servicio.
Estar más pendiente de que la mercancía llegue, o cambiar de mensajeria
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3 may 2023
Nunca se llego a entregar me hacen ir a recogerlo en otra poblacion. Un desastre
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9 abr 2023
Me enviaron un sms de que el paquete de mi pedido llegaba el día 5 de abril. Estamos a día 9 y aún no ha llegado
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5 abr 2023
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3 abr 2023
Hice 2 pedidos y solo me llegó 1, si me han reembolsado el dinero pero tarda días y aún no lo he recibido y ya han pasado 4 días.
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29 mar 2023
como puedo valorar si aun no he recibido mi pedido
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28 mar 2023
Realizo un pedido, el cual el estado del envío no cambia pese a indicar en la compra que llegaba en 24-48h.
La página no se pone en contacto conmigo y tras escribirles porque han pasado 10 días dicen literalmente que “se ha perdido”.
Última vez.
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13 mar 2023
Si quieren publicidad Paguenla
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12 mar 2023
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10 mar 2023
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8 mar 2023
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7 mar 2023
me han enviado la lampara superior estropeada, estoy esperando que me digan los pasos a seguir, para que me sustituyan la lampara
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26 feb 2023
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22 feb 2023
LA BOMBILLA VENÍA FUNDIDA !!
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22 feb 2023
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20 feb 2023
Se dedican a engañar a los compradores enviando artículos defectuosos para después responsabilizar a la empresa de transporte, una manera de jugar con el dinero de los compradores mientras va y viene la devolución. SISTEMA GRANDES SUPERFICIES y se de lo que hablo.
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20 feb 2023
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12 feb 2023
Deberían dar la información en su página web sobre el hecho de que envían la lámpara sin montar. Para que así los clientes decidan antes de pagar si les interesa la compra.
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11 feb 2023
Uds antes de la compra deberian sin excusable explicitly que la Lampasas vendria desmontada.
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