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la valoración más positiva
9 mar 2023
La entrega se ha realizado correctamente. La web es bastante intuitiva y clara.
Desafortunadamente el aplique que yo compro, digamos que ya no puedo cambiar el modelo, por el estilo que he creado en casa, pero la calidad del mismo es un poco engañoso. Es un aplique que no tiene bombilla/led que pueda cambiarse si se deteriora, sino que tienes que cambiar todo el aplique. Eso, sinceramente creo que es una gran cagada.
Tenía una garantía de 2 años y de los dos que tengo uno me ha durado 2 años y 3 meses.
He decidido comprar otros dos, a pesar de que uno aun sigue funcionando, porque cualquier deterioro, supone un gran problema.
En resumen, si vendéis un producto que no puede cambiarse la bombilla, tendriais que advertirlo en grande en la web.
Por lo demás, todo ok.
Gracias
Cuando hice la compra un domingo ponía que llegaba el martes siguiente si la efectuaba en el mismo día. Una vez comprada cambia la entrega y se indica que se engrega un viernes.
Llamo por teléfono a pedir solución y compensación por el retraso y no se hace cargo nadie, la persona que me atiende dice que me espere.
El viernes no me entregan nada, llamo para preguntar donde está mi envío y tienen un descontrol total, dicen que nl saben nada, que tengo que esperar a la mensajería, que ellos lo envían por una mensajería pero que cuando llega a mi ciudad lo coge otra. Pido que se hagan cargo y se enteren donde está mi envío y me dicen que no pueden hacer nada. Recibo mensaje de Seur a las 14.40h diciendo que me entregan el pedido de 15h a 16h, a pesar de que indiqué que avisaran una hora antes. Nadie se presenta y recibo mensaje de Seur diciendo que han intentado entregar y no había nadie, lo cual no es cierto porque estaba en casa. Llamo a Seur y me dice una persona que es que no había nadie. Le digo que si puedo acercarme a oficina a coger mi pedido y me dice que no sabe donde está ni puede contactar con el mensajero, que me espere a final de la tarde. Me llegs un segundo mensaje a las 18.37h diciendo que no se ha hecho la entrega porque no hay nadie cuando sigo en casa y normalmente el mensajero llama a un móvil. Llamo otra vez a Seur acto seguido para que me atienda otra persona y decir que llevo todo el día en casa y me dicen que es que realmente al mensajero no le ha dado tiempo a entregar. Les digo que son casi las 19h aún, que contacten con el mensajero o me digan donde está la oficina oara ir a cogerlo y me dicen que no saben, que no pueden hacer ninguna de las dos cosas y que ya me espere al lunes. Les digo que nos han engañado dos veces con lo de no estar en domicilio y que me confirmen un tramo horario de entrega del lunes y me dicen que no saben decirme tampoco.
Sigo sin recibir el pedido y sin información alguna, y cuando llamo a Lámpara y Luz tampoco se interesan en contactar con la mensajería que ellos mismos han contratado ni hacer seguimiento ni dar solución alguna más allá de decir que espere, y que si no quiero el pedido que lo devuelva cuando llegue. Pésimo servicio.
El pedido se retrasó y venía con un embalaje deficiente, máxime teniendo en cuenta el tipo de producto que es.
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16 may 2023
Ni si quiera la he montado todavía y está 5€ más barata 🤔
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14 may 2023
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hace 11 días
El pie de la lámpara ha venido bastante rayado de arriba a abajo, deberían haberlo envuelto en un plástico cada trozo por separado. Me decepciona porque siento que no han tenido cuidado al embalarlo.
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13 may 2023
Estar más pendiente de que la mercancía llegue, o cambiar de mensajeria
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14 may 2023
Leer bien letra pequeña de los descuentos.
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30 abr 2023
Lampara con diseño bonito. Buena iluminación. El PERO es a la hora del montaje la zona que trae de unión de cables es inviable para la conexion,los cables de mi techo eran rígidos y cortos. Y no acedian por el hueco que trae. No veo bien sistema
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22 abr 2023
Descripcion exacta y completa de los productos
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10 may 2023
El pedido consistía en tres farolas que estaban compuestas por seis cristales cada una. Los cristales de dos de ellas llegaron rotos por deficiencias en el embalaje de los mismos. He pedido su reposición. Espero finalizar satisfactoriamente la experiencia de compra con su empresa. Una mala tarde la tiene cualquiera.
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28 abr 2023
Pedido incompletos, embalaje en mal estado, los raíles no son como en la web. Te lo envían todo suelto en varias cajas y tú tienes que adivinar a que pertenece cada pieza .
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22 abr 2023
No buena descripcion y te encuentras con una pantalla de lámpara de plástico y marcada. Habia tirado los envases si no, es un articulo a devolver
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3 may 2023
Nunca se llego a entregar me hacen ir a recogerlo en otra poblacion. Un desastre
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17 mar 2023
El paquete llegó más tarde de lo anunciado
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9 abr 2023
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14 mar 2023
En mi caso, quizás por un tema de embalaje, la caja donde la campana estaba venía abollada, al montar al campana y encajarla tal como indica el plano, se mueve, al intentar dejarla nivelada, una de las patillas que va soldada a la base de la rosa, se soltó, por lo que la campana queda torcida.
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28 mar 2023
Realizo un pedido, el cual el estado del envío no cambia pese a indicar en la compra que llegaba en 24-48h.
La página no se pone en contacto conmigo y tras escribirles porque han pasado 10 días dicen literalmente que “se ha perdido”.
Última vez.
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3 abr 2023
Hice 2 pedidos y solo me llegó 1, si me han reembolsado el dinero pero tarda días y aún no lo he recibido y ya han pasado 4 días.
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9 abr 2023
Me enviaron un sms de que el paquete de mi pedido llegaba el día 5 de abril. Estamos a día 9 y aún no ha llegado
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20 mar 2023
Sigo esperando el pedido pues solo me llegó una farola de tres
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29 mar 2023
como puedo valorar si aun no he recibido mi pedido
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