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lamparayluz.es
Valoraciones:

1014 valoraciones en los últimos 12 meses7133 opiniones en total  

4,44
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 2 abr 2014
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lamparayluz.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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  • Transferencia de datos encriptada
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la valoración más positiva

9 mar 2023
 Opinión verificada
La entrega se ha realizado correctamente. La web es bastante intuitiva y clara. Desafortunadamente el aplique que yo compro, digamos que ya no puedo cambiar el modelo, por el estilo que he creado en casa, pero la calidad del mismo es un poco engañoso. Es un aplique que no tiene bombilla/led que pueda cambiarse si se deteriora, sino que tienes que cambiar todo el aplique. Eso, sinceramente creo que es una gran cagada. Tenía una garantía de 2 años y de los dos que tengo uno me ha durado 2 años y 3 meses. He decidido comprar otros dos, a pesar de que uno aun sigue funcionando, porque cualquier deterioro, supone un gran problema. En resumen, si vendéis un producto que no puede cambiarse la bombilla, tendriais que advertirlo en grande en la web. Por lo demás, todo ok. Gracias

la valoración más crítica

7 ago 2023
 Opinión verificada
En la página de compra del producto, nos da una información que puede llevar al error, porque hace el reclamo "compralo hasta las 20h y saldrá hoy mismo!", pero sin informar de donde sale (Holanda!), y sin informar lo que nos interesa, que es, cuando llegará! Te da la impresión que llegará al dia siguiente, pero solo al entrar en FAQ te das cuenta que puede tardar entre 3 y 5 días laborables!!! Eso si no hay un error en el almacén de origen, como fue mi caso. Y que el botón de Siga tu Producto, se quada congelado en el mismo sitio durante 3 días. Que hay que mejorar? Transparencia en la información de recibimiento del producto, que es un detalle crucial a la hora de escoger donde comprarlo. Y muy descontenta con el Customer Service que después de una mañana entera para aclarar donde estaba el producto retrasado durante 1 semana, para solucionar dice: "si no está satisfecha, puede cancelar la compra".
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Opiniones sobre lamparayluz.es

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 Clasificación  
Relevancia
(732)
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(34)
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14 nov 2023
 Opinión verificada
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13 nov 2023
 Opinión verificada
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9 nov 2023
 Opinión verificada
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9 nov 2023
 Opinión verificada
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8 nov 2023
 Opinión verificada
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7 nov 2023
 Opinión verificada
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6 nov 2023
 Opinión verificada
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hace 9 días
 Opinión verificada

Mala experiencia, en general.

No me gusta nada escribir críticas negativas, así que intentaré ser constructivo. En mi opinión, el producto de la fotografía y el que llega a casa dista bastante uno del otro, la calidad de los materiales es muy justa, los plásticos, los ensamblajes de las piezas unas con otras (importante: tomo como referencia el precio de la página sin rebaja que ustedes consignan al producto inicialmente). Aunque sea un producto de fácil montaje, las instrucciones deberían estar más detalladas para facilitarlo todo y tener claro dónde va cada pieza, tornillo y sobretodo, cómo. En el caso de nuestras lámparas un poco más de detalle en las instrucciones hubiesen evitado perder el tiempo en montar y desmontar, creo que el cliente no debería tener que “adivinar” o tener que ir probando la ubicación de cada tornillo y posición de cada pieza. El tema de la compañía de envío, SEUR, nuestra experiencia es nefasta (puede que también condicione nuestra opinión general) todo parecía ir bien, pero le entregaron una parte del pedido a mi vecina, sin nuestro consentimiento, ella viaja y me podía haber quedado sin lámpara un tiempo, luego me dijeron que me lo habían entregado, reclamé, me dijeron que estaba entregado, la dirección (concretamente número de la calle y el piso) que figuraban en la etiqueta del paquete estaba mal transcrita, mi número de teléfono también mal, comprobé los datos que puse para la entrega (todo correcto) y no comprendo la suma de errores en datos tan esenciales para el reparto… en fin, dos días gestionando la escasa profesionalidad del repartidor de esa zona o que era black y estaban desbordados, entiendo que es una parte que casi no les atañe, pero si les sirven estas líneas para revisar cosas con esta compañía de reparto, pues genial, supongo que se trata de algo esporádico, pero me tocó a mi. Lamento no poder poner una reseña mejor, pero el conjunto de la compra ha sido decepcionante.
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hace 6 días
 Opinión verificada
Tiempo de entrega demorado.. Han tardado más de 2 semanas de lo previsto.
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16 oct 2023
 Opinión verificada

Buen producto y proveedor

La información suministrada por "lamparas y luz" sobre el producto, la factura y el periodo de entrega es correcta. La entrega se realizó en el tiempo previsto, el producto perfectamente embalado. El producto parece de la calidad esperada.
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30 oct 2023
 Opinión verificada
Sitio muy confiable. La lámpara era tal y como se describía salvo por un detalle. Atención al cliente actuó rápido y resolvió el problema. Muy contenta con la compra y con la rápida atención.
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2 nov 2023
 Opinión verificada

Buenos productos a buenos precios

Buena selección de productos a buenos precios. Servicio rápido y confiable. Entrega a domicilio tal y como fue programada.
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24 oct 2023
 Opinión verificada
me equivoqué y tengo que devolver el pedido. He recibido una buena atención. Estoy a la espera de la devolución del importe
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8 oct 2023
 Opinión verificada

El producto es una pasada de bonito

El producto es una pasado de bonito. Y por otro lado, la atención y la rapidez del envio, son perfectos. Gracias
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17 oct 2023
 Opinión verificada
Gran variedad de productos , fácil de acceder y el servicio de compras, así como atención al cliente excelente
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CR
Carla R.
Cuarte De Huerva
8 oct 2023
 Opinión verificada

Excelente

Muy bien. Rapidez en el envío, muy bien embalado y el producto tal y como se veía en la web
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17 oct 2023
 Opinión verificada
Las lámparas compradas muy bonitas, responden totalmente a lo visto y a las descripciones
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16 oct 2023
 Opinión verificada
Las lámparas son muy bonita y de buena calidad. Han llegado en perfecto estado
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13 oct 2023
 Opinión verificada
Rapidez y servicio. Y el producto tal y como se mostraba en las imágenes.
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2 nov 2023
 Opinión verificada

Super

Las lámparas exacto como las describieron. Estoy encantada con ellas
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