Excelente atención al cliente: Rocío resuelve muy amablemente todas las dudas para la correcta administración de los productos. El perfil nutricional de los piensos es muy bueno y estoy ilusionada con que mi perra mejore con esta nueva alimentación ¡Muchas gracias!
En un producto comprador y teóricamente disponible, me indican que debo esperar 2 semanas para que lo tengan en almacén. Una semana después, me dicen que debo pagar el doble, porque ese precio era porque estaba a punto de caducar. Tuve que buscarlo en otra tienda.
Llevo una semana esperando mi pedido y aun no he recibido nada
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Respuesta de Tienda para perros Galasturhunde.es
11 mar 2024
Buenos días Angel, disculpe las molestias ocasionadas... Cuando usted hizo el pedido hubo un producto que no estaba en stock y se lo comunicamos por email.. Usted aceptó y corroboró por escrito que prefería esperar para tener su pedido completo, le confirmamos que sería esta semana y no puso ninguna pega. Hoy nos ha entrado y podremos realizar el envío urgente si todo va según lo previsto mañana. Espero que sea correcto para usted, cualquier cosa por favor nos dice... Gracias!
26 jul 2023
Opinión verificada
Me ha gustado el detalle del regalo de la muestra de otro pienso.
Me gustaría saber si siempre cobran el envío. Compro en otras tiendas online y en todas a partir de 39, 49 o 50 euros el envío es gratuito.
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Respuesta de Tienda para perros Galasturhunde.es
27 jul 2023
Rosa buenos días! Gracias por tu opinión... Si lo siento, el coste del transporte tenemos que cobrar un poco para poder dar un buen servicio. Nosotros asumimos un 70% y el resto lo asume el cliente, que son los 4,50 euros que se ha cobrado. Pero siempre damos muestras y cositas para compensar!!! no obstante, gracias por confiar en nosotros!
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