Si aprovecho el Black friday pero el plazo de devolución son 15, en navidades...pues no merece la pena, compraré en otros sitios q en esa misma venta han dado de plazo mínimo después de nochebuena
Estoy intentando hacer una devolución y no me llega la etiqueta ni me responden al mail
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Respuesta de korner.es
19 feb 2024
Buenos días. Al finalizar la pasarela de devolución le aparece un enlace en el que debería haber clickado y le lleva a una página para que solicite la recogida en el lugar y hora que más le interese. Una vez introducidos los datos puede descargar la etiqueta. Al no haber clickado en ese momento la solución es que le enviemos a su e-mail un enlace para que pueda gestionarlo de manera externa. Esperamos que de esta forma se solucione la incidencia :) Gracias
14 feb 2024
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Nos cobraron gastos de envío por envío 24h y llegó 4 días más tarde de la compra.
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Respuesta de korner.es
15 feb 2024
Buenos días. Los gastos de envío se cobran para pedidos menores de 99€, no es el precio de envío 24h. Puedes consultar nuestros plazos de entrega en el apartado "plazos de entrega" en en siguiente enlace https://www.korner.es/condiciones-generales-de-venta.htm . Gracias y disculpa las molestias.
28 ene 2024
Opinión verificada
Podrian ser mejores las rebajas
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2 dic 2023
Opinión verificada
Si aprovecho el Black friday pero el plazo de devolución son 15, en navidades...pues no merece la pena, compraré en otros sitios q en esa misma venta han dado de plazo mínimo después de nochebuena
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Respuesta de korner.es
9 dic 2023
Buenas tardes. Efectivamente tal y como relata el plazo de cambios y devoluciones son 15 días, tal y como viene especificado en nuestro apartado "cambios y devoluciones" en nuestra web. Su pedido ha sido realizado en noviembre, fuera del período navideño, por lo tanto rogaríamos que nos explicase más detalladamente su caso. Sentimos las molestias y esperamos que la próxima vez su experiencia con nosotros sea satisfactoria :)
12 ene 2024
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Que una chica de las q trabaja ahí sea más agradable y razonable, porque no se puede ser más borde. Dos días antes hable con un chico por el mismo tema y super educado y razonable. Compré el domingo una prenda y a jueves no sabia nada de ella, cuando m habia dicho es chico q salia ese dia. La chica lo único q sabia contestar era q m tenia q leer las condiciones.
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Respuesta de korner.es
13 ene 2024
Buenos días, encantados de saludarla. Su duda era la fecha de llegada del pedido y debido a que nos comunicó que el día de la entrega no iba a estar en su domicilio lo retrasamos un día para evitar posibles problemas futuros, de lo contrario el paquete habría llegado el día anterior. Sentimos el malentendido y esperamos su próxima compra muy pronto :)
7 dic 2023
Opinión verificada
El servicio de devolución es pésimo.Tras intentar hacer una devolución y pagar los gastos correspondientes del envío ,no me llegó ningún correo pasa su recogida.Después de ponerme en contacto telefónicamente todavía estoy esperando recibir un correo para dicha recogida.Primera compra y última.
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Respuesta de korner.es
9 dic 2023
Buenas tardes. En primer lugar sentimos que su experiencia con nuestro sistema de devoluciones no haya sido del todo satisfactorio. Comunicarle que no le debe llegar ningún e-mail, sino que al realizar el pago de los gastos de devolución debe clickar en "este enlace" para que le lleve a la pantalla donde introducirá los datos de recogida y la hora a la que desea que pasen a recoger el paquete, no obstante debido al malentendido le enviaremos en breves en enlace a su e-mail para que sea más sencillo para usted. Disculpe las molestias y esperamos su próxima compra pronto:)
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