Realicé el pedido un miércoles por la noche y me lo entregaron el viernes por la mañana, perfectamente embalado y con las indicaciones perfectas para descargarme on line las instrucciones de montaje.
Antes de realizar el pedido, tenía dudas y con una consulta telefónica todo solucionado.
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
Trato telefónico perfecto, sin duda volveré a comprar.
Realicé el pedido un miércoles por la noche y me lo entregaron el viernes por la mañana, perfectamente embalado y con las indicaciones perfectas para descargarme on line las instrucciones de montaje.
Antes de realizar el pedido, tenía dudas y con una consulta telefónica todo solucionado.
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8 oct 2023
Opinión verificada
Embalaje de los paquetes
Las protecciones de moto que compre por 611, 50 €, habían roto el embalaje de carton, y sus partes sobresalientes se dejaban ver desde el exterior.
Ya podían poner un embalaje de mayor consistencia o la empresa de transporte tener más cuidado
Espero que no se hayan deformado o rozado.
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17 dic 2023
Opinión verificada
Valoración pedido Touratech
En este caso concreto, se retrasó el pedido pero fue por servicio del proveedor. Pedí en su momento chaqueta de chubasquero y ahora el pantalón. Buena calidad, excelente.
De touratech solo tengo hasta día y fecha buenas impresiones, en calidad, eficacia y eficiencia.
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Respuesta de Touratech España
22 abr 2024
Gracias por tu comprensión, Daniel. Lamentamos cualquier inconveniente causado por el retraso del pedido, pero nos complace saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos y nuestro servicio. ¡Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro!
5 ago 2023
Opinión verificada
El pedido llegó en tiempo, perfectamente empaquetado y se ajustaba a lo que pedí.
Tuve qur hacer una consulta telefónica y me atendió Sandra, que demostró ser una gran profesional dando respuesta a todas mis dudas, además de muy amable
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23 sept 2023
Opinión verificada
El repuestos recibido es según se describe por la tienda. Veo excesivo el tiempo en recibirlo, que han sido 9 días. Otras tiendas te llmsirven en 2 o 3 días a los máx. Durante este tiempo no he podido utilizar la moto.
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3 jul 2023
Opinión verificada
Bon recambi.
El funcionamemt de la plana es correcta, les comunicacions i la trámese perfectas, el producto sería un 10 si es podes acoplar en el sistema original, de tota mena es perfecta.
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24 oct 2023
Opinión verificada
Good quality kit as expected but
Good quality kit as expected
A little disappointed that it took 3 weeks before it was shipped
good comms but instead of emails how about picking the order and posting it ;)
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23 sept 2023
Opinión verificada
Genial menos por las instrucciones
Me ha gustado mucho tanto el paquete como las defensas compradas, si que estaria bien que las instrucciones fueran un poco más detalladas. A parte de esto ha sido perfecto
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26 oct 2023
Opinión verificada
La calidad y los acabados del producto son muy buenos. Aunque he tenido alguna dificultad a la hora de montar y encajar todo en su sitio, pero nada fuera de lo normal
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25 jun 2023
Opinión verificada
Soporte alforjas touratech
El producto de touratech encaja a la perfeccion en mi ktm 390 adventure,sin duda uno de los mejores materiales del mercado.lo recomendaria sin dudarlo
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15 ago 2023
Opinión verificada
Buen trato y servicio al cliente. Excelente en cuanto al compromiso por cumplir con los objetivos que garantizan una satisfacción plena al cliente.
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8 jul 2023
Opinión verificada
Material de calidad, mal envio
Material de calidad. Pero tiempos de envío, procesado y atención al cliente bastante malo. Una media de 3-4 semanas para recibir un pedido. Fatal.
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4 jun 2023
Opinión verificada
Informacion
Desearía cuando hago un pedido, se me informará si hay stock o no y cuánto tardará en caso de no tenerlo, por lo demás todo perfecto.
Ya conocía el producto, y no dude en repetir cuando se me rompió. Desde que lo pedi hasta que llego apenas transcurrieron 24 horas
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18 jul 2023
Opinión verificada
Servicio
Respuesta rápida y amable tanto para el envío de mi compra como una petición posterior de la factura del mismo.
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17 abr 2024
Opinión verificada
Contento
Llegó más tarde de lo previsto porque no tenían stock, pero bueno, avisaron, y al final llegó y todo bien
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Respuesta de Touratech España
18 abr 2024
Hola Fernando,
Lamentamos que su pedido haya llegado más tarde de lo previsto debido a la falta de stock. Sin embargo, nos alegra saber que fue avisado de la situación y que finalmente su pedido ha llegado en buen estado. Agradecemos su comprensión y paciencia.
Si tiene alguna otra consulta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
29 ago 2023
Opinión verificada
Atencion y celeridad
Atencion, precio, comunicado de pedido y envío en cuanto lo ha tenido del proveedor, transporte genial.
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27 oct 2023
Opinión verificada
Trato telefónico excelente
Trato telefónico excepcional y sabiendo lo que buscas, facilitando la compra de la pieza que buscas.
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9 oct 2023
Opinión verificada
personal super preparado con ideas e iniciativa para vender el producto exacto, GENIAL.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.