Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
He hecho un pedido y estaba previsto que llegara 14 días después, lo pedí el 2 de Mayo y tendría que haber llegado el 16 de Mayo, ha habido un problema y tampoco ha sido ese día, a llegado el día 23.
Tenia pensado pedir una primera unidad para valorar el producto, el producto me gusta mucho, pero no puedo esperar tanto tiempo con los envíos, buscare otros medios, tenéis calidad en vuestros productos pero es muy lento vuestro sistema de entrega de la mercancías.
Un saludo
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20 may 2023
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El paquete ha sido entregado muy rápido y la calidad del producto es buena.
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15 may 2023
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Buena información por parte del CSR
El articulo, se retrasaba, sobre la fecha inicial. Desde el Customer service, me informaron puntualmente de las posibilidades que tenia, debido al retraso en la entrega por su parte. Muy satisfecho con la atencion
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11 may 2023
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Sensillo y rapido.
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11 may 2023
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al atención y la rapidez
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11 may 2023
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Fácil gestión en la selección y compra de los artículos.
Mejorar el acceso a los manuales o vídeos de ayuda en montaje de piezas
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10 may 2023
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Soporte garmin zumo xt cerradura
En lo referente a un artículo al no disponer de él en España y demandarla a Alemania su demora me parece excesiva
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10 may 2023
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10 may 2023
Opinión verificada
Muy buen servicio y buenos productos
Muy buen servicio
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10 may 2023
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10 may 2023
Opinión verificada
se ve un artículo bueno y fuerte, veremos con el uso.
en una Yamaha Teneré 700, entra justito.
no es impermeable del todo por lo cara que es.
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10 may 2023
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Toma doble de carga usb , excelente
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10 may 2023
Opinión verificada
Very helpful staff, excellent pricing.
Very helpful staff who helped complete a slightly "difficult" order. When the courier made things difficult at the final step, the staff at Touratech went over and above to help sort things. Highly recommend them.
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10 may 2023
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Todo perfecto
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10 may 2023
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10 may 2023
Opinión verificada
Las devoluciones muy mal
Compre una para ponerla debajo del top case de mi bmw 1250gs y no podía abrocharla porque las correas que traía son muy cortas. Me puse en contacto con ellos para gestionar la devolución y me dicen que yo tengo que pagar los portes .
Un artículo que está mal y querían que pagará los portes.
Lo tire a la basura y no les vuelvo a comprar
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10 may 2023
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Esto ya no es lo que era
Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
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