Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
El producto muy bien pero el tiempo de entrega por no haber stock ha sido muy largo y por eso no les doy 5 estrellas
Reportar valoración
17 abr 2024
Opinión verificada
Contento
Llegó más tarde de lo previsto porque no tenían stock, pero bueno, avisaron, y al final llegó y todo bien
Reportar valoración
Respuesta de Touratech España
18 abr 2024
Hola Fernando,
Lamentamos que su pedido haya llegado más tarde de lo previsto debido a la falta de stock. Sin embargo, nos alegra saber que fue avisado de la situación y que finalmente su pedido ha llegado en buen estado. Agradecemos su comprensión y paciencia.
Si tiene alguna otra consulta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
He gastado más de 400€ en equipaje y llevo esperando mas de 1 mes y medio y no tengo ninguna noticia. No entiendo cómo se puede ser tan incompetente. Lamentable, no recomiendo bajo ningún concepto.
Reportar valoración
Respuesta de Touratech España
18 abr 2024
Hola Cristóbal,
Entendemos su preocupación, pero queremos aclarar que hemos enviado las comunicaciones sobre su pedido al correo electrónico. La fábrica Touratech nos informó que el producto estaría listo para este mes de abril. Queremos confirmar que el producto ya está en camino y le llegará en unos días, tal y como se indicó en las comunicaciones realizadas. Le pedimos disculpas si ha habido alguna confusión. Agradecemos su paciencia y le aseguramos que recibirá su pedido pronto.
13 abr 2024
Opinión verificada
Doble error
Primero me traen dos defensas del mismo lado y después una vez cambiadas algo en la fabricación impide que queden bien encajadas las defensas
Reportar valoración
Respuesta de Touratech España
hace 6 días
Estimado Cliente, los productos viene en caja desde Alemania y se envían directamente.Si hay algún error se resuelven de la manera mas diligente con al fabrica. Gracias por su comprensión.
hace 13 días
Opinión verificada
Ofrecen productos en su pagina que no tienen en existencia
Tardan en contestar los correos
Reportar valoración
Respuesta de Touratech España
hace 9 días
Hola Gabriel,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la experiencia que ha tenido con nosotros. Respecto a la disponibilidad de productos en nuestra página web, algunos productos al ser producidos en Alemania suelen tener un tiempo un poco más prolongado de parte de Touratech Alemania, sin embargo, trabajamos constantemente para mantener nuestro inventario lo más actualizado posible y nuestros clientes informados. Tomamos en cuenta su comentarios para mejorar este aspecto y evitar futuras discrepancias.
hace 9 horas
Opinión verificada
Reportar valoración
hace 3 días
Opinión verificada
Reportar valoración
8 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
13 mar 2024
Opinión verificada
Tal y como se describía el artículo
Reportar valoración
Respuesta de Touratech España
hace 11 días
Agradecemos tu comentario, Isaac. Nos alegra saber que el artículo cumplió con tus expectativas y que la descripción fue precisa. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
17 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
13 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
3 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
3 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
19 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
10 may 2023
Opinión verificada
Esto ya no es lo que era
Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
Reportar valoración
8 oct 2023
Opinión verificada
Embalaje de los paquetes
Las protecciones de moto que compre por 611, 50 €, habían roto el embalaje de carton, y sus partes sobresalientes se dejaban ver desde el exterior.
Ya podían poner un embalaje de mayor consistencia o la empresa de transporte tener más cuidado
Espero que no se hayan deformado o rozado.
Reportar valoración
23 sept 2023
Opinión verificada
El repuestos recibido es según se describe por la tienda. Veo excesivo el tiempo en recibirlo, que han sido 9 días. Otras tiendas te llmsirven en 2 o 3 días a los máx. Durante este tiempo no he podido utilizar la moto.
Reportar valoración
24 oct 2023
Opinión verificada
Good quality kit as expected but
Good quality kit as expected
A little disappointed that it took 3 weeks before it was shipped
good comms but instead of emails how about picking the order and posting it ;)
Reportar valoración
23 sept 2023
Opinión verificada
Genial menos por las instrucciones
Me ha gustado mucho tanto el paquete como las defensas compradas, si que estaria bien que las instrucciones fueran un poco más detalladas. A parte de esto ha sido perfecto
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.