Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
Gracias por destacar nuestra rapidez, Carles. Nos esforzamos por brindar un servicio ágil y eficiente a todos nuestros clientes. ¡Esperamos poder seguir ofreciéndote una experiencia de compra excepcional en el futuro!
3 mar 2024
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Lo serviciales que son.
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Respuesta de Touratech España
hace 7 días
Apreciamos tus amables palabras, Rafael. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!
19 mar 2024
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Todo perfecto.
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26 mar 2024
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26 mar 2024
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17 mar 2024
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16 mar 2024
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13 mar 2024
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3 mar 2024
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3 mar 2024
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21 feb 2024
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Gracias
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27 feb 2024
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24 feb 2024
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19 feb 2024
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13 feb 2024
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10 may 2023
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Esto ya no es lo que era
Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
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10 jul 2023
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Trato telefónico perfecto, sin duda volveré a comprar.
Realicé el pedido un miércoles por la noche y me lo entregaron el viernes por la mañana, perfectamente embalado y con las indicaciones perfectas para descargarme on line las instrucciones de montaje.
Antes de realizar el pedido, tenía dudas y con una consulta telefónica todo solucionado.
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8 oct 2023
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Embalaje de los paquetes
Las protecciones de moto que compre por 611, 50 €, habían roto el embalaje de carton, y sus partes sobresalientes se dejaban ver desde el exterior.
Ya podían poner un embalaje de mayor consistencia o la empresa de transporte tener más cuidado
Espero que no se hayan deformado o rozado.
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17 dic 2023
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Valoración pedido Touratech
En este caso concreto, se retrasó el pedido pero fue por servicio del proveedor. Pedí en su momento chaqueta de chubasquero y ahora el pantalón. Buena calidad, excelente.
De touratech solo tengo hasta día y fecha buenas impresiones, en calidad, eficacia y eficiencia.
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Respuesta de Touratech España
hace 7 días
Gracias por tu comprensión, Daniel. Lamentamos cualquier inconveniente causado por el retraso del pedido, pero nos complace saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos y nuestro servicio. ¡Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro!
5 ago 2023
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El pedido llegó en tiempo, perfectamente empaquetado y se ajustaba a lo que pedí.
Tuve qur hacer una consulta telefónica y me atendió Sandra, que demostró ser una gran profesional dando respuesta a todas mis dudas, además de muy amable
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.