Realicé el pedido un miércoles por la noche y me lo entregaron el viernes por la mañana, perfectamente embalado y con las indicaciones perfectas para descargarme on line las instrucciones de montaje.
Antes de realizar el pedido, tenía dudas y con una consulta telefónica todo solucionado.
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
Ya conocía el producto, y no dude en repetir cuando se me rompió. Desde que lo pedi hasta que llego apenas transcurrieron 24 horas
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29 may 2023
Opinión verificada
Envíos mas rápidos, tardan muchos días en llegar los pedidos
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27 may 2023
Opinión verificada
todo correcto
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23 may 2023
Opinión verificada
He hecho un pedido y estaba previsto que llegara 14 días después, lo pedí el 2 de Mayo y tendría que haber llegado el 16 de Mayo, ha habido un problema y tampoco ha sido ese día, a llegado el día 23.
Tenia pensado pedir una primera unidad para valorar el producto, el producto me gusta mucho, pero no puedo esperar tanto tiempo con los envíos, buscare otros medios, tenéis calidad en vuestros productos pero es muy lento vuestro sistema de entrega de la mercancías.
Un saludo
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20 may 2023
Opinión verificada
El paquete ha sido entregado muy rápido y la calidad del producto es buena.
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15 may 2023
Opinión verificada
Buena información por parte del CSR
El articulo, se retrasaba, sobre la fecha inicial. Desde el Customer service, me informaron puntualmente de las posibilidades que tenia, debido al retraso en la entrega por su parte. Muy satisfecho con la atencion
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