Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
Todo correcto ! Descripcion del producto y rapidez en la entrega.
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29 ago 2023
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Atencion y celeridad
Atencion, precio, comunicado de pedido y envío en cuanto lo ha tenido del proveedor, transporte genial.
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28 ago 2023
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26 ago 2023
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Todo correcto.
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22 ago 2023
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buenos materiales y buen diseño
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21 ago 2023
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El trato recibido y la calidad de los materiales
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16 ago 2023
Opinión verificada
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15 ago 2023
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Buen trato y servicio al cliente. Excelente en cuanto al compromiso por cumplir con los objetivos que garantizan una satisfacción plena al cliente.
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15 ago 2023
Opinión verificada
Entrega rápida y eficiente. Muy satisfecho
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12 ago 2023
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La atención
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8 ago 2023
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7 ago 2023
Opinión verificada
Respuestas rapidas, attention personal al cliente.
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6 ago 2023
Opinión verificada
Muy eficientes
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6 ago 2023
Opinión verificada
Las defensas venían muy bien embaladas.
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5 ago 2023
Opinión verificada
El pedido llegó en tiempo, perfectamente empaquetado y se ajustaba a lo que pedí.
Tuve qur hacer una consulta telefónica y me atendió Sandra, que demostró ser una gran profesional dando respuesta a todas mis dudas, además de muy amable
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3 ago 2023
Opinión verificada
Excelente servicio. Muy rápido en la tramitación y envío de pedidos
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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