Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la rapidez tanto en la fabricación como en el envío, así como la alta calidad de los productos. La atención al cliente es valorada muy positivamente por la mayoría, y varios usuarios reportan experiencias satisfactorias con entregas puntuales y buen embalaje. El proceso de instalación o montaje es considerado sencillo por algunos, y ciertos clientes se muestran satisfechos con la precisión en las medidas. Algunos clientes mencionan retrasos considerables en la entrega o problemas con la mensajería. Existen quejas relacionadas con problemas de fabricación o acabados en los productos. Aunque la atención al cliente suele ser positiva, algunos usuarios señalan falta de respuesta o canales de comunicación limitados. También hay opiniones divididas sobre la comunicación en general, con críticas por información insuficiente o accesos poco claros. Además, varios clientes encuentran dificultades en la instalación debido a la falta de instrucciones o piezas, y algunos experimentaron errores o confusión respecto a las medidas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Verificada
Encargo realizado lonas confeccionadas para sustitución en toldos y pérgolas. Si bien hubo un retraso de un día en la recepción del pedido fue por causa de la empresa de mensajería. Muy buena terminación del producto, relación calidad precio muy satisfactorio, comunicación muy fluida para solucionar posibles dudas y problemas. La atención de la comercial Laura impecable. Muchas gracias por todo.
Respuesta de beljemi.com
Muchas gracias, Alfredo, por su valoración y por confiar en Beljemi.
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho tanto con la calidad y terminación de las lonas como con la atención recibida durante todo el proceso. Aunque hubo un pequeño retraso por parte de la mensajería, agradecemos mucho su comprensión y disposición en todo momento.
Transmitiremos también sus palabras a Laura, que estará encantada de leer su comentario. Para nosotros, una comunicación cercana y resolutiva es tan importante como el propio producto.
Ha sido un placer atenderle.
Un saludo,
Equipo Beljemi
Verificada
Deberían de indicar en la web o al realizar el pedido sino tienen stock de la tela que has elegido, al cabo de dos semanas me puse en contacto con ellos porque no recibía el recambio de la tela, me comentaron que no tenían en stock la tela que elegí, que la estaban esperando. A su favor tengo que comentar que al recibir la tela, la fabricación y el envío fue en dos días.
Verificada
El producto es perfecto de mucha calidad, el seguimiento del envío lo hicieron hasta la entrega preocupados porque el paquete me llegará en fecha, en general la experiencia de compra ha sido muy buena
Respuesta de beljemi.com
Muchas gracias, Juan, por su valoración y por confiar en Beljemi.
Nos alegra saber que destaca la calidad del producto y el seguimiento del envío hasta la entrega. Es un punto clave para nosotros asegurar que todo el proceso, no solo la fabricación, esté a la altura.
Agradecemos su confianza y sus palabras sobre la experiencia de compra.
Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad.
Un saludo,
Equipo Beljemi
Verificada
Se han equivocado de color en uena lona y…
Se han equivocado de color en una lona y para devolverla tienen muchas normas con los horarios de recogida.
Y hasta que no reciban la lona defectuosa no empiezan a fabricar la lona correcta.
Con lo cual llevamos 3 semanas y yo sin lona .
Otra cosa que no funciona bien es la comunicacion, cuando es incidencia o sea que se han equivocado ellos , solo te puedes comunicar por e mail para solucionarlo, cuando antes lo podía hacer por WhatsApp o tel.
Vaya a mi entender no te facilitan las cosas
Verificada
Os adjunto por mail un croquis de un caso de instalación que no contempláis en la web (en el caso de capialzado, interior, de la persiana enrollable)
Verificada
Ni fu, ni fa
Precio es bueno, calidad de acabados normal, no me sumunistraron el manual de instalacion y no esta en la pagina web, por lo menos mi modelo. lo tienes que deducir como instalarlo. Sobre el SAT, pues, te mandan a tomar por saco y no te solucionen las deficiencias o preguntas. Me han suministrado los soportes para tornilleria de una medida y los tornillos de otra. Me aseguraron que me viene todo montado, solo faltaba sujetar, y no lo es asi, que hay que desmontar todo, y sin manual. En fin, tengo que apañar yo, como sea.
Respuesta de beljemi.com
Hola, Oleg,
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos que el producto y el proceso no hayan cumplido con sus expectativas. Según nuestros registros, desde atención al cliente se le han enviado indicaciones por email sobre el desembalaje y montaje, así como nuestra disposición para ayudarle en todo lo necesario durante la instalación.
En cualquier caso, tomamos nota de todo lo que nos indica, especialmente en relación con la claridad de las instrucciones y los componentes suministrados. Es información que trasladamos a fábrica para seguir mejorando.
Si lo desea, podemos revisar de nuevo su caso de forma personalizada y acompañarle en la instalación para que pueda finalizarla correctamente.
Quedamos a su disposición.
Un saludo,
Equipo Beljemi
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El toldo es de calidad, tienen buenos tutoriales, y la entrega, siendo toldo a medida ha si do muy rapida. Ojala mas gente trabajando tan bien
Respuesta de beljemi.com
Muchas gracias, Jordi, por su valoración y por confiar en Beljemi.
Nos alegra saber que destaca la calidad del toldo, la utilidad de los tutoriales y la rapidez en la entrega, especialmente tratándose de un producto a medida. Es exactamente el estándar que trabajamos en cada pedido.
Agradecemos mucho sus palabras.
Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad.
Un saludo,
Equipo Beljemi
Verificada
Detalles mejorables en la fabricación.
La medida de longitud yo quería que hiciera 220 cm, entonces os puse longitud 180cm para que le sumarais los 40cm que decíais en la web. También llamé por teléfono para asegurarme de que lo había entendido bien y me confirmasteis que sí. Que si yo quería una lona de 220cm, la tenía que pedir de 180cm. Pues finalmente me han llegado las dos lonas de 210cm.
Por otro lado los macarrones que deberían ir de punta a punta en casa uno de los extremos que se tienen que meter por la guía, son 10cm más cortos que la tela y a pesar de tener tornillos largos en los extremos casi no logro engancharlos. La tela se me sujeta con el tornillo.
Por último en uno de los faldones, el macarrón venía montado en el lado contrario haciendo que no coincidiera el dibujo de las lineas del toldo con el faldón. Con bastante esfuerzo, conseguí sacar el macarrón y meterlo en el lado contrario.
Ahora mismo el toldo se ve montado bastante correcto, pero estos pequeños detalles, sería muy sencillo solucionarlos en fábrica y terminaria de dar está calidad en la fabricación.
Respuesta de beljemi.com
Hola Cristian,
Lamentamos mucho los inconvenientes que nos comentas y agradecemos sinceramente el nivel de detalle con el que describes tu experiencia. Este tipo de comentarios nos ayudan a mejorar nuestros procesos de fabricación y control de calidad.
Respecto a la medida y al montaje de los macarrones, tomamos nota de lo sucedido para revisarlo con nuestro equipo de producción y asegurarnos de que no vuelva a repetirse. Sentimos no haber cumplido totalmente tus expectativas en esta ocasión.
No encontramos tu correo en nuestra base de datos, por lo que te agradeceríamos que nos escribieras a info@beljemi.com indicando tu número de pedido o nombre completo. Así podremos revisar tu caso en detalle y ofrecerte una solución adecuada.
Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros.
— Equipo de Beljemi
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La calidad es excelente. El seguimiento del producto es muy detallado y te van informando en todo momento.
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Sin duda ejemplo de eficacia , precio y rapidez .
Totalmente recomendado , buen asesoramiento.
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El producto embalado correcto y preparado para el montaje sin problemas
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En general, un completo desastre!!! 0 recomendables!!
En este pedido he tenido que hacerme con un motor extra para 1 de los 3 toldos que he comprado porque al instalarlo se cayó por no llevar los tornillos de seguridad y no han tenido ni el detalle de enviarlo sin coste.
Ahora tengo otro de los toldos con un serio problema de seguridad al estar mal fabricado. Mide 6 metros de largo y pandea al recoger la lona... Estoy esperando a ver si esta vez responden como deberían.
Las instrucciones para el montaje son casi inexistentes, no traen los tornillos ni de seguridad ni con los que hay que cerrar el embellecedor, búscate la vida! Y las piezas con las que se supone que hay que fijar los toldos (grapas y tornillos microscópicos) no dan ninguna seguridad.
He puesto 1 estrella porque no deja poner 0!!
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Rapidez, atención al cliente, el empaquetado y los detalles del trabajo bien realizado.
Respuesta de beljemi.com
Muchas gracias, Fermín, por su valoración y por confiar en Beljemi.
Nos alegra saber que destaca la rapidez, la atención al cliente y el cuidado en el empaquetado y los acabados. Es exactamente el estándar que trabajamos en cada pedido.
Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad.
Un saludo,
Equipo Beljemi
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todo perfecto, calidad precio y profesionales
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Producto de calidad y preciso en la medición aportada.
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Todo perfecto. Empezando por el empaquetado y terminando con el producto. Remates muy bien hechos. Medidas exactas ni una arruga.
Respuesta de beljemi.com
Muchas gracias, José Luis, por su valoración y por confiar en Beljemi.
Nos alegra especialmente leer un feedback tan completo. Cuidamos tanto el empaquetado como los acabados y las medidas para que el producto llegue en condiciones perfectas y listo para instalar, sin sorpresas.
Que destaque los remates y el ajuste exacto confirma que el trabajo está bien hecho.
Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad.
Un saludo,
Equipo Beljemi
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Económico
Rapidez en entrega y algo más económico que en otros sitios
Respuesta de beljemi.com
Muchas gracias, Francisco, por su valoración y por confiar en Beljemi.
Nos alegra saber que destaca tanto la rapidez en la entrega como la relación calidad-precio de nuestros productos. Trabajamos para ofrecer soluciones competitivas sin renunciar a un buen servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad.
Un saludo,
Equipo Beljemi
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RAPIDEZ Y SERVICIO