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Valoraciones:

Buenos días, podrías ponerte en contacto con nosotros, para poder solucionar lo ocasionado, desde el equipo de Farma 13, nos comprometemos con dar un buen servicio, si los productos vienen defectuosos de fábrica, necesitamos que nos lo hagan saber, para poder poner remedio. Muchas gracias

Buenos días Montse, no tenemos ninguna incidencia de tu parte, donde nos contactaste? El paquete esta en reparto, en el enlace que te mandó GLS lo puedes ver. Vamos a contactar igualmente con GLS, para ver porque se ha retrasado tanto la entrega. Muchas gracias, un saludo. Muchas gracias,

Perdona las molestias ocasionadas por el tema de la imagen del producto, intentamos estar lo más pendientes posibles por todas las modificaciones que sufre. Disculpe las molestias nuestra misión no es engañar. Un saludo

Hola buenos días nos podría indicar el número de pedido que reclama. Un saludo

Hola buenos días todos nuestros productos tiene el IVA incluido en el producto. Un saludo

Hola buenos días nos podría indicar el número de pedido que reclama. Un saludo

Buenos días, lamentamos las molestias ocasionadas con la empresa de transporte. Estas incidencias siempre las reclamamos a la empresa de transporte porque no nos gusta que trabajen así. Cuando vayas a utilizar algún producto si tienes algún problema con este nos lo puedes comunicar para poder encontrar una solución. Una vez más lamentamos todas las molestias y si necesitas cualquier cosa solo tienes que contactar con nosotros.

Buenos días, tus pedidos han sido por transferencia bancaria y estos pedidos tardan más hasta que llegan las transferencias a nuestra cuenta, que si no la haces de urgencia pueden tardar más de un día. Tu pedido se encuentra en reparto y no es correcto lo que dices por que se metió todo en una caja como comprobarás cuando te llegue, ya que, somos los primeros que lo hacemos así para ahorrar en huella de carbono y en envíos. Si te salen dos seguimientos es porque cuando cambiamos el estado de uno de tus pedidos a enviado sale por defecto un seguimiento pero la realidad es que se ha metido todo en una caja por las razones que te he comentado.

Hola Elena, tal y como hemos mantenido en sucesivas conversaciones por correo electrónico te volvemos a instar a que consultes de nuevo con tu banco porque nosotros hemos llamado a nuestro banco, a la plataforma de pago y hemos hablado con el departamento de contabilidad y el dinero no está en nuestra propiedad. De hecho, solo existe un pedido tuyo del día 10 con el correspondiente cobro y del otro cobro no tenemos constancia ni tampoco pedido realizado. Agradeceríamos que tu banco se pusiera en contacto con nuestro departamento de contabilidad, claro está con tu consentimiento, para poder esclarecer lo que ha pasado, ya que, en las conversaciones mantenidas no nos indicas en ningún momento lo que te ha dicho el banco sobre la supuesta transacción, así que a fin de que se pueda solucionar todo esto rogaríamos la comunicación de tu banco con nuestro departamento contable.

Muchas gracias por tu comentario y tu valoración. Siempre intentamos poner detallitos a los clientes pero en muchas ocasiones no disponemos de muestras porque dependemos de las que nos den los laboratorios , pero siempre nos gusta ser agradecido con vosotros y vosotras ¡Te esperamos de nuevo en Farma13!

Buenos días, ya hemos hablado sucesivas veces sobre esto y como te dijimos siempre que podemos y disponemos de ellas ponemos muestras o regalos da igual el importe de la compra. Pero como hemos mencionado si no disponemos de muestras, de las cuales dependemos de los laboratorios, no podemos poner nada. Nosotros somos los primeros que nos encanta poner detalles a los clientes y siempre intentamos sacar diferentes tipos de regalo para estos, pero no siempre es posible.

Buenas tardes, siempre intentamos aportar a los pedidos todas las muestras que podemos pero no siempre tenemos a nuestra disposición. Nos gusta mandar muestras para agradar a nuestros clientes pero nosotros dependemos de lo que los laboratorios nos traigan.

Gracias por tu comentario. Nos apuntamos la sugerencia y siempre trabajamos para mejorar el servicio. Respecto a la empresa de transporte a nosotros tampoco nos gusta que no se cumplan y es algo que intentamos que mejoren, pero dado las fechas señaladas ellas mismas nos han dicho que están teniendo muchos retrasos en las entregas. ¡Te esperamos de nuevo en Farma13!

Lamentamos que te hayas sentido así, siempre ponemos muestras y regalos si tenemos disponibles. La muestras que tenemos dependen de los laboratorios que nos dispensan los pedidos y de la cantidad de pedidos que haya, por ello, en ocasiones no tenemos de muestras para poner. A nosotros nos encanta poner detalles y regalos a nuestros clientes.

Lamentamos todas las molestias ocasionadas con el envoltorio. Siempre intentamos cuidar todos los detalles a la hora de mandar los pedidos. Intentaremos mejorar para el próximo pedido ¡Te esperamos de nuevo en Farma13!