muebleslufe.com

Opiniones:

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia de manera tan detallada. Nos alegra saber que, a pesar de las dificultades encontradas, el resultado final de su mueble LIBE le gusta. Sin embargo, lamentamos que el montaje y algunos elementos recibidos no estuvieran a la altura de sus expectativas. Una pieza dañada, tablas que presentan deformaciones, un cajón que se sale de sus rieles o puertas que no se ajustan correctamente son puntos que deseamos poder verificar con usted. Si aún no lo ha hecho, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente vía un ticket, acompañado de algunas fotos. Así podremos controlar las piezas afectadas y ofrecerle una solución si es necesario. En cuanto a los manuales, efectivamente hemos optado por no imprimirlos en papel para reducir nuestro consumo de papel. Están disponibles en línea, pero tomamos en cuenta su comentario respecto a su claridad así como la identificación y distribución de la tornillería entre los diferentes paquetes: el montaje debe ser lo más fluido posible. También tomamos nota de sus comentarios respecto a las piezas adicionales recibidas y a la comunicación con el transportista. Gracias por su comentario constructivo. Nos alegra que considere el concepto interesante y lamentamos que la experiencia global no haya estado a la altura de lo que esperaba de LUFE. 💛

Sentimos mucho que la entrega se haya convertido en una experiencia tan complicada, especialmente teniendo en cuenta que necesitas desplazarte 100 km expresamente para recibir el pedido. Entendemos perfectamente que solicitaras un aviso con antelación. Desde nuestro equipo hemos intentado trasladar y gestionar esta petición con la agencia de transporte, pero la organización de las rutas y los avisos de entrega dependen directamente de la propia agencia, y lamentamos que finalmente no hayan respetado en ninguno de los intentos el aviso que habíais solicitado. Además, después de todas estas gestiones y desplazamientos, recibir el pedido y comprobar que faltaba la tornillería aumenta todavía más vuestra frustración. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para gestionar la reposición de lo que falta y enviarlo lo antes posible. Nos da especialmente pena leer que esta experiencia con la entrega os haga dudar sobre la compra del sofá cama. Esperamos que, una vez solucionada la incidencia, el producto y la atención que os ofrecemos desde LUFE puedan compensar al menos parte de una experiencia de transporte que sabemos que no ha estado a la altura. Gracias por explicarnos lo ocurrido con tanto detalle y por vuestra paciencia durante todas las gestiones. 🌿

Muchas gracias por seguir confiando en LUFE y, sobre todo, por haber repetido con nosotros en varias ocasiones. 😊 Saber que valoras la calidad de nuestros muebles y que vuelves a elegirnos cuando necesitas algo nuevo significa mucho para nosotros. Respecto a los plazos, queremos aclarar que la fecha que indicamos en la confirmación del pedido corresponde al plazo máximo previsto de salida de fábrica, al que posteriormente hay que sumar el tiempo de tránsito y entrega que necesita la agencia de transporte. En cualquier caso, tomamos nota de tu percepción sobre la información que facilitamos, porque entendemos que diferenciar claramente ambos plazos aporta tranquilidad durante la espera. Sentimos especialmente que, al contactar por teléfono, no sintieras la receptividad que esperabas. Nuestro equipo de atención al cliente está precisamente para escuchar, informar y resolver las dudas que puedan surgir durante el proceso, y queremos que esa sea también la sensación que recibas cuando hablas con nosotros. Gracias por explicarnos tu experiencia con tanta claridad y, especialmente, por seguir eligiendo nuestros muebles a pesar de este aspecto que consideras mejorable. 💛 ¡Esperamos que tu próxima experiencia con LUFE sea redonda de principio a fin! 🌿

Nos alegra mucho saber que la cama nido os ha gustado y que los colchones os resultan cómodos. 😊💛 Sentimos que os faltaran algunos tornillos y que esto retrasara el montaje. En estos casos, si nos escribís a través de nuestro sistema de tickets, podemos enviaros rápidamente la tornillería que falte sin coste, para que no tengáis que conseguirla por vuestra cuenta. Respecto a la entrega, entendemos perfectamente vuestro malestar. La planificación de las rutas, los avisos y los horarios dependen de la agencia de transporte, pero sabemos lo importante que es contar con un margen de aviso suficiente para poder organizarse. Además, si hay que realizar una segunda entrega, poder disponer de información y comunicación adecuadas resulta todavía más importante. Gracias por compartir tanto lo que os ha gustado como aquello que consideráis mejorable. Esperamos que ahora podáis disfrutar muchísimo de vuestra cama nido. 🌿

Hola,\n\n¡muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊 Estamos realmente felices de que todo haya salido bien, desde la llegada del pedido hasta el montaje de tu cama BASO.\n\nTratamos de hacer que cada fase de la compra sea lo más sencilla posible, así que saber que la información disponible en nuestro sitio te ha sido útil y que el resultado final ha cumplido con tus expectativas nos alegra mucho.\n\nY saber que volverás a nuestra pequeña tienda vasca es sin duda el cumplido más bonito. 💚 Estaremos encantados de verte de nuevo.\n\n¡Gracias de nuevo por la confianza y disfruta de tu nuevo BASO!

¡Qué alegría saber que tanto el cabecero como la mesilla os han gustado y que destacáis la robustez de nuestros muebles! 💛 Nos encanta imaginar cómo ha quedado el conjunto. Para conseguir en la mesilla un acabado similar al del cabecero, podéis utilizar un barniz incoloro al agua para madera, preferiblemente mate, que proteja la madera manteniendo su aspecto natural. Os recomendamos hacer primero una pequeña prueba en una zona poco visible, ya que el tono final puede variar ligeramente según el producto utilizado. Tomamos nota también de que os habría gustado poder elegir la mesilla ya barnizada. 🌿 Muchísimas gracias por recomendarnos y por confiar en LUFE para vuestra casa. ¡Esperamos que disfrutéis muchísimo del conjunto! 💛

Hola, ¡Muchas gracias por una valoración tan completa! 😊 Nos alegra muchísimo saber que estás contenta con el resultado final y que la calidad del producto ha cumplido tus expectativas. También te agradecemos que hayas compartido los aspectos que consideras mejorables. Tomamos nota de tus comentarios sobre el vídeo de montaje, la tornillería y la protección interior del embalaje. Este tipo de observaciones nos resultan muy útiles para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes. Y, por supuesto, nos hace especial ilusión saber que repetirías con nosotros. 💛 Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia.

Sentimos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. 💛 Si nos avisaste expresamente de que no estarías en casa y desde nuestro equipo te confirmamos que el pedido no llegaría hasta la semana siguiente, la información que recibiste finalmente no se correspondió con lo que ocurrió, y lamentamos haberte dado esa seguridad. En ocasiones los tiempos de tránsito de la agencia pueden adelantarse y no tenemos control directo sobre la planificación final de sus rutas, pero entendemos que en este caso tú precisamente habías llamado para evitar esta situación. Nos alegra, al menos, que la agencia pudiera guardar el pedido y realizar una nueva entrega la semana siguiente, evitando que esto te ocasionara más inconvenientes. Gracias por contarnos tu experiencia y sentimos especialmente haberte preocupado cuando habías intentado organizar la entrega con antelación. 🌿💛

Muchas gracias por compartir tu experiencia con tanta claridad. 😊 Nos alegra muchísimo saber que, si valoramos los muebles, ¡nos dais un 10! 💛 Que tanto el armario como el baúl hayan cumplido vuestras expectativas, sean fáciles de montar y destaquéis su acabado y relación calidad-precio es una gran satisfacción para nosotros. Nos sabe especialmente mal que la experiencia con el transporte haya empañado por completo una compra con la que estáis tan contentos. Los retrasos, el estado en el que llegaron los paquetes y el trato recibido por parte de la agencia están muy lejos de la experiencia que queremos para nuestros clientes. Aunque la gestión final del transporte depende de la agencia, desde LUFE trasladamos y reclamamos este tipo de incidencias para intentar mejorar el servicio. 🌿 Gracias por valorar nuestro trabajo y nuestros muebles a pesar de una experiencia de entrega tan negativa. Esperamos que disfrutéis muchísimo del armario y del baúl y que ese 10 al producto os acompañe durante muchos años. 💛

Hola, Muchas gracias por compartir una valoración tan detallada. Lamentamos que el embalaje llegara dañado durante el transporte y que el montaje te resultara más laborioso de lo esperado. Agradecemos especialmente que compartas los puntos que te generaron más dificultades, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando tanto las instrucciones como la experiencia de montaje. Nos alegra saber que, pese a los contratiempos, el resultado final ha cumplido tus expectativas y que valoras la solidez, la calidad de la madera y el aspecto de la litera una vez terminada. Esperamos que esa preocupación quede solo en una anécdota y que la litera os acompañe durante muchos años. 😊

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con tanta sinceridad! 😊 Nos alegra especialmente saber que elegiste LUFE buscando un producto de aquí, de madera de verdad y alejado de la producción de los grandes gigantes, y que en general tu experiencia haya sido tan buena como para repetir. 💛 Nuestros muebles están fabricados en madera maciza natural, y precisamente nos gusta que conserve sus vetas, nudos y particularidades, porque son las que hacen que cada pieza tenga su propia personalidad. 🌿 Si alguna pieza presenta un defecto que va más allá de esas características naturales, nuestro equipo de atención al cliente puede revisarla y reponerla sin problema. En cuanto al acabado, nuestros muebles pueden elegirse en madera natural sin tratar o con acabado barnizado. Si se elige la versión natural, puede utilizarse perfectamente tal cual, aunque también ofrece la posibilidad de aplicar aceite, barniz u otro protector si se desea darle mayor protección o un acabado personalizado. Nos quedamos, sobre todo, con ese “MUY buena experiencia. Se puede repetir”. 😊 ¡Muchísimas gracias por apostar por LUFE y por apreciar nuestros muebles tal y como son! 💛🌿

Muchas gracias por compartir vuestra experiencia con tanto detalle :) Nos alegra muchísimo saber que estáis contentos con la cama nido, que el montaje os resultó sencillo siguiendo las instrucciones y que valoráis positivamente la calidad del producto. Comentarios así nos hacen mucha ilusión :) Lamentamos mucho, en cambio, todo lo ocurrido con el transporte. Aunque trabajamos con empresas de transporte externas y no siempre podemos controlar cómo se manipulan o gestionan los pedidos una vez salen de nuestras instalaciones, entendemos perfectamente vuestra frustración con los retrasos, las incidencias en el seguimiento y el estado en el que llegaron algunas cajas. Nos sabe especialmente mal que los paquetes llegaran abiertos o dañados, ya que ponemos mucho cuidado al preparar cada pedido antes de su salida. Muchas gracias por confiar en nosotros :)

Buenos días,\n\n¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Estamos realmente felices de que el perchero BEKA le haya satisfecho y que el video de montaje haya sido claro y útil en cada paso.\n\nTratamos de hacer que el montaje de nuestros muebles sea lo más sencillo e intuitivo posible, así que saber que nuestras instrucciones la han acompañado perfectamente es una gran satisfacción para nosotros. 😊\n\nEstamos seguros de que también con la cama TESTA será un éxito y esperamos que el resultado final le guste tanto como su primera compra.\n\nGracias por elegir LUFE y por la confianza en nuestros productos.\n\nUn cordial saludo,\n\nEl equipo LUFE

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos encanta cómo describes el olor a madera natural y esa sensación de calma al entrar en la habitación. 🌿 Nos alegra también saber que la cama alta te transmite robustez y estabilidad. Respecto a la escalera, al tratarse de madera natural sin tratar, con el uso y el contacto puede ir adquiriendo marcas. Aplicar un protector adecuado para madera puede ayudar a conservar mejor su aspecto. Tomamos nota también de tu comentario sobre los plazos y los gastos de envío. Al trabajar con muebles y paquetes de gran volumen, el transporte tiene un peso importante, pero seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible. Gracias por hacer un hueco a LUFE en vuestra habitación. ¡Esperamos que sigáis disfrutando mucho de esa sensación tan especial de la madera natural! 💛

Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te ha gustado la calidad de la madera y ese aroma tan característico de la madera natural, uno de los aspectos que más valoran muchos de nuestros clientes. 🌿 Lamentamos que las cajas llegaran deterioradas y que se perdieran algunos elementos necesarios para el montaje. Por lo que vemos en tu cuenta de cliente no has contactado con el departamento de atención al cliente por lo que entendemos que finalmente estaba todo bien! 😊 Agradecemos también tu sugerencia sobre la protección de los embalajes y esperamos que la cajonera termine de cumplir tus expectativas cuando la montes. Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu valoración. 😊

Hola, gracías de corazón por tu reseña! Estamos realmente felices de que la cama TRIOLO haya cumplido tus expectativas y que hayas apreciado la calidad, el resultado final y la sencillez de las instrucciones de montaje. 😊 Un agradecimiento especial también por tus palabras sobre nuestro servicio al cliente: siempre tratamos de estar presentes y responder de manera rápida y concreta cuando nos necesitas, así que saber que lo has apreciado nos alegra mucho. 💚 Tomamos nota de tu sugerencia para los lados de la cama extraíble: los consejos de quienes usan nuestros muebles a diario son siempre valiosos para seguir mejorándolos. ¡Gracias de nuevo por la confianza y disfruta de tu nuevo TRIOLO! 🌿