SMP

Opiniones:

Con la puesta en marcha de las nuevas máquinas de turno se ha creado un paso mas en la gestión del paciente, desde que llega a la clinica y has que es atendido, y peor si tiene que regresar a recepción para pedir justificante o cualquier otro asunto. Consecuencia de ello, al menos en analíticas, al ser impreso el turmo se pasa a otra sala de espera pero no para ser atendido sino para pasar nuevamente por recepción. Como en recepción no da tiempo a todo pues el técnico de análiticas se queda a la espera de que en recepción de tiempo a llamar al paciente para entregarle los papeles. Fue mi caso, llego a las 8:10, con turno a las 8:20. A las 8:40 sigo a la espera de que me llamen en recepción, insisto en recepción y es cuando ya van colapsados. En fin, me extraen la sangre a las 9:00. En recepción no hay paciente que no pregunte que toca hacer con ese turno que se ha impreso. No está claro lo que se indica en este. Y en recepción hacen lo que pueden pues les toca responder por todo. Y el orden de atención se pierde.

Bona atenció i bons professionals. Hi ha mancança de professionals d’algunes especialitats (digestologia, endocrinologia…) amb baixes que no es cobreixen i això repercuteix en la dificultat d’aconseguir una cita, havent d’esperar fins a 6 mesos o més per a una primera visita (les següents no ho sé perquè encara estic esperant per a fer les primeres).

Servicios de diagnóstico escasos y tardíos,faltan pruebas básicas de diagnóstico. Masificación,instalaciones pequeñas y ruido insoportable en sala de espera por uso de los móviles y de pacientes que hablan a gritos sin que se les llame la atención por personal . Personal CASI todos amables NOTA 6’5

Vaig demanar hora per la ginecòloga per revisió anual , vaig venir a l’hora vaig passar la targeta per la màquina, i després d’esperar 3/4 d’hora pregunto a les noies del taulell i em diuen que aquell dia , la dra Alemany no estava allà , si no hagués passat per la màquina aixó no hauria passat però vostès diuen que ho hem de fer així . Ara quan arribi sempre preguntaré si està visitant el metge del qual tinc hora

Me gusta: Facilidad para coger hora. Àgil i fàcil el dia a dia. Relativament poca espera. Poder anar al metge el mateix dia. Milloraria: Falta de metges en certes especialitats. Alguna especialitat massa esperes per tenir visita. Alguna especialitat no m entra amb Adeslas Muface.

Home el comunicat auria de hages estat enviat en català, la llengua del país i en una població de Catalunya com Vilafranca. Un greu error. Afegir que el servei i l'atenció es bona pero ja està molt masificat i les cites en especialitats es donen a molt llarg plaç. Bé pero...

Servicio y atención. Muy amables. Lo que no me gusta nada de nada es tener que pedir cita para medico se urgencias. Haber son urgencias. No es una dolencia programada.. Estoy pagando mutua. Otra cosa seria urgencias del hospital. Pero de una mutua no lo entiendo.

Realizan un gran esfuerzo para mejorar día a día. en todos estos años se han realizado grandes cambios a pesar de las dificultades que representa una inversión sin garantías de éxito. La respuesta de los usuarios no siempre es predecible.

En general muy bien todos los servicios que he utilizado. Sobre todo el centro de Vilanova, en Pelegrí Ballester, el personal és el mejor que me he encontrado, y a destacar el Enfermero, Israel, atento, servicial y muy profesional.

Fa anys que faig servir els vostres serveis i cada vegada el temps per aconseguir visita d'especialistes es mes llarg.Hi ha especialitats que sencillamen no es poden fer servir per que el tems d'espera es superior a tres mesos i ja no està contemplada la possibilitat a la web. El servei d'atenció inmediata funciona prou bè.

La atención telefónica a veces es muy lenta, y cerrar visitas con algunos especialistas a través del portal del paciente también es complicado por sale sin disponibilidad en los próximos tres meses, pero a través de mostrador si se puede pedir.

Servei excel·lent proves perfectes, els metges molt professionals Lo únic que al fer anàlisis de sang, els que som d’Assistencial no es doneu la analítica impresa, i alguns de nosaltres som gent gran i no tenim impressora

Informar si hi ha disponibilitat d'accés als resultats de les proves realitzades. Possibilitat de realitzar consultes telefòniques respecte tractaments sense haver de fer presencialitat. Realitzar les enquestes en català

ampliar la llista de profesionals ejem. Neurologia , Reumatoligia etc. al Cente de Vilafranca del Penedes

En general es correcto pero a veces dan horas y después te encuentras el centro cerrado por alguna festividad y sin previo aviso de anulación de la visita.

Les Urgències ja no s'haurien de dir Urgències als Serveis Mèdics, cal canviar el nom d'aquest servei , no s’entén que per una urgència hagis d'esperar perquè està ple ja que els pacients han demanat hora el dia abans , això ja és més una cita prèvia per un servei semi ràpid.

bon dia , tot es molt sistematic, falta mes dinamisme i mes implicacio, tot es molta magneto i moltes corrents i amb quedo amb la sencacio de que faltaria mes intervencio dels fisios , el tracte es amable i molt cordial , et fan sentir comeda i es de agrair , att

Bon servei, excepte pel que fa a l’ús del castellá per part de determinats metges i, per exemple, en aquesta mateixa enquesta. Caldria vigilar-ho més.

Me gusta mucho el trato pero últimamente creo que con el concierto que tienen con la Seguridad Social hay mucha espera y los que pagamos un seguro privado lo hacemos para no hacer colas

Cal una atenció més empàtica, potser això passa per més recursos de personal, més temps per dedicar a cada pacient (que no pantalla), no ho sé. Segur que la clau està a les seves mans, intentint-ho.