SMP

Opiniones:

Con la puesta en marcha de las nuevas máquinas de turno se ha creado un paso mas en la gestión del paciente, desde que llega a la clinica y has que es atendido, y peor si tiene que regresar a recepción para pedir justificante o cualquier otro asunto. Consecuencia de ello, al menos en analíticas, al ser impreso el turmo se pasa a otra sala de espera pero no para ser atendido sino para pasar nuevamente por recepción. Como en recepción no da tiempo a todo pues el técnico de análiticas se queda a la espera de que en recepción de tiempo a llamar al paciente para entregarle los papeles. Fue mi caso, llego a las 8:10, con turno a las 8:20. A las 8:40 sigo a la espera de que me llamen en recepción, insisto en recepción y es cuando ya van colapsados. En fin, me extraen la sangre a las 9:00. En recepción no hay paciente que no pregunte que toca hacer con ese turno que se ha impreso. No está claro lo que se indica en este. Y en recepción hacen lo que pueden pues les toca responder por todo. Y el orden de atención se pierde.

Ampliar las especialidades "básicas", por ejemplo endocrinología. Señalizar e indicar mucho mejor en la recepción principal o por teléfono, o mediante correo si la reserva de cita es on line, dónde es la visita. Se hacen largas colas en Pelegrí Ballester, cuando al final la visita es en otro sitio. Y, en Dr. Fleming, también indicar mucho mejor en la recepción lo que hay que hacer: la entrada es un caos de gente que no sabe si tiene que hacer cola o coger número, o las dos cosas... Gracias

Bona atenció i bons professionals. Hi ha mancança de professionals d’algunes especialitats (digestologia, endocrinologia…) amb baixes que no es cobreixen i això repercuteix en la dificultat d’aconseguir una cita, havent d’esperar fins a 6 mesos o més per a una primera visita (les següents no ho sé perquè encara estic esperant per a fer les primeres).

Servicios de diagnóstico escasos y tardíos,faltan pruebas básicas de diagnóstico. Masificación,instalaciones pequeñas y ruido insoportable en sala de espera por uso de los móviles y de pacientes que hablan a gritos sin que se les llame la atención por personal . Personal CASI todos amables NOTA 6’5

Los centros están muy bien, el personal de atención es amable, los medicos son buenos, todo bien Lamento tener que ir bastante más lejos ahora para osteopatía y algunas cosas, pero bueno me acostumbraré supongo. Tengo que destacar una mención de excelencia a Xavi Mirò por su experiencia, profesionalidad y su empatía. Es una estrella muy importante en vuestros centros.

Es fácil y rápido pedir cita. El servicio de urgencias es óptimo y siempre da solución rápida. Los médicos se toman el tiempo de explicarte qué te pasa y cómo solucionarlo. En caso de urgencia te ayudan a agilizar el proceso de las pruebas. Se podría mejorar que atendieran a fisioterapia también por privado en sesiones particulares.

Vaig demanar hora per la ginecòloga per revisió anual , vaig venir a l’hora vaig passar la targeta per la màquina, i després d’esperar 3/4 d’hora pregunto a les noies del taulell i em diuen que aquell dia , la dra Alemany no estava allà , si no hagués passat per la màquina aixó no hauria passat però vostès diuen que ho hem de fer així . Ara quan arribi sempre preguntaré si està visitant el metge del qual tinc hora

Me gusta: Facilidad para coger hora. Àgil i fàcil el dia a dia. Relativament poca espera. Poder anar al metge el mateix dia. Milloraria: Falta de metges en certes especialitats. Alguna especialitat massa esperes per tenir visita. Alguna especialitat no m entra amb Adeslas Muface.

Home el comunicat auria de hages estat enviat en català, la llengua del país i en una població de Catalunya com Vilafranca. Un greu error. Afegir que el servei i l'atenció es bona pero ja està molt masificat i les cites en especialitats es donen a molt llarg plaç. Bé pero...

Servicio y atención. Muy amables. Lo que no me gusta nada de nada es tener que pedir cita para medico se urgencias. Haber son urgencias. No es una dolencia programada.. Estoy pagando mutua. Otra cosa seria urgencias del hospital. Pero de una mutua no lo entiendo.

Realizan un gran esfuerzo para mejorar día a día. en todos estos años se han realizado grandes cambios a pesar de las dificultades que representa una inversión sin garantías de éxito. La respuesta de los usuarios no siempre es predecible.

En general muy bien todos los servicios que he utilizado. Sobre todo el centro de Vilanova, en Pelegrí Ballester, el personal és el mejor que me he encontrado, y a destacar el Enfermero, Israel, atento, servicial y muy profesional.

La atención telefónica a veces es muy lenta, y cerrar visitas con algunos especialistas a través del portal del paciente también es complicado por sale sin disponibilidad en los próximos tres meses, pero a través de mostrador si se puede pedir.

Servei excel·lent proves perfectes, els metges molt professionals Lo únic que al fer anàlisis de sang, els que som d’Assistencial no es doneu la analítica impresa, i alguns de nosaltres som gent gran i no tenim impressora

Médico de urgencias no hay,hay que pedir hora,por lo tanto no hay médico de urgencias,una vergüenza. Me refiero a SMP Sant Sadurni. Sala de espera muy pequeña,un ruido impresionante,la gente hablando por teléfono alto,conversando como si fuera un mercado y los trabajadores pasan sin llamarles l atención cuando son los responsables de crear el ambiente necesario de relajación cuando vas a un sitio así es porque no estás bien

Informar si hi ha disponibilitat d'accés als resultats de les proves realitzades. Possibilitat de realitzar consultes telefòniques respecte tractaments sense haver de fer presencialitat. Realitzar les enquestes en català

Fa anys que faig servir els vostres serveis i cada vegada el temps per aconseguir visita d'especialistes es mes llarg.Hi ha especialitats que sencillamen no es poden fer servir per que el tems d'espera es superior a tres mesos i ja no està contemplada la possibilitat a la web. El servei d'atenció inmediata funciona prou bè.

Recepcionistes no parlen en català mai. Estaria bé que em poguessin atendre en català, les recepcionistes SEMPRE et parlen en castellà, algunes no en saben, però les que sí que saben català, sempre es dirigeixen a tothom en castellà. Ho se, perquè sempre m'he d'esperar molta estona i ho observo. Us dieu Serveis Mèdics Penedès, lloc on la llengua catalana es parla habitualment i cal que es pugui continuar escoltant.

ampliar la llista de profesionals ejem. Neurologia , Reumatoligia etc. al Cente de Vilafranca del Penedes

En general es correcto pero a veces dan horas y después te encuentras el centro cerrado por alguna festividad y sin previo aviso de anulación de la visita.