Sello de calidad
Certificada desde: 29 sept 2021Válido
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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la alta calidad de los productos y servicios, así como la buena relación calidad/precio. La atención al cliente suele ser profesional, cercana y resolutiva, y la rapidez en la entrega y la resolución de dudas es destacada. La web y la plataforma recibieron comentarios favorables por su facilidad de uso e intuición, lo que hace sencillo gestionar pedidos. Algunos clientes mencionan aspectos a mejorar como el trato burocrático en ciertos casos de atención, respuestas lentas o insatisfactorias ante problemas, y sugerencias de mejoras en las opciones y procesos de la web. También se reportan inconvenientes aislados relacionados con el flujo de trabajo, pagos o interpretación de archivos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionestruyol.com
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Verificada
Soluciones rápidas y eficaces
En otras ocasiones que he usado vuestros servicios, la impresión de las fotos no ha quedado muy nítida, y las fotos un poco oscuras. Esta vez he marcado la opción de revisión manual por lo que me haríais un favor enorme si pudierais comprobar eso bien, sobre todo en el caso de la cubierta, para que los colores salgan vivos. Por lo demás, estoy muy contenta, sois rápidos y muy eficientes. Ojalá esta orden la pueda tener en el plazo estimado pues salgo de viaje 2 días después! Muchas gracias!
Respuesta de truyol.com
Buenos días, Alicia: Muchas gracias por tu valoración. En la revisión de archivos no se incluye la optimización fotográfica porque no tocamos la parte creativa de nuestros clientes, simplemente nos ceñimos a los aspectos técnicos de la impresión. Para chequear ese aspecto, lo mejor es realizar una prueba de color para que puedas ajustar el arte final al resultado que esperas, además de trabajar en modo de color CMYK, por supuesto. ¡Un saludo y feliz semana!
Verificada
Antes del pedido y despues
Antes del pedido, resolvieron todas mis dudas, me ayudaron; y hoy que nos llego el pedido puedo decir que fue todo un acierto, los calendarios de mesa quedaron excelentes. Seguro que repetiremos!!!!
Respuesta de truyol.com
Muchísimas gracias por tu comentario. Seguimos afinando cada proceso para que tu experiencia siga siendo así de buena. ¡Un saludo y feliz martes!
Verificada
Gran infraestructura web para impresión Digital
Gran infraestructura web para gestionar pedidos, soporte rápido y solvente. Una enorme variedad de productos y guías para la producción digital. Para los profesionales, es un recurso muy interesante que siempre tengo en cuenta.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias, tus palabras son motivación para nosotros. ¡Un saludo y feliz viernes!
Verificada
Ha sido una excelente atención, he encargado las minutas de menú para mi boda y el trato de servicio técnico ha d sido increíblemente bueno, quiero destacar la atención y apoyo de Paco, quién ha sido muy comprometido y servicial para ayudarme a con detalles técnicos desconocidos para mí y hacer posible lo que tenía en mente. 100 % recomendados.
Respuesta de truyol.com
Muchísimas gracias por tus palabras, se las trasladamos a Paco. Nos alegra saber que la experiencia y el resultado han sido tan positivos, especialmente cunado es para un día tan especial. ¡Un saludo y feliz martes!
Verificada
Atención personal
La atención cuando he hablado con alguien de soporte o con presupuestos, han sido muy amables y con mucha paciencia. Podrían poner en la web la opción de retractilado, sería interesante.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tu valoración. Pasamos tu sugerencia al departamento correspondiente. ¡Un saludo y feliz martes!
Verificada
Primera experiencia
Al ser mi primer pedido, me tuve que registrar y en este proceso tarde un poco y me pase por un minuto del tiempo para que me entregarán el trabajo el día que lo necesitaba, me puse en contacto e igual me pudieron ayudar, entonces muy satisfecho, a la espera de que todo llegue correctamente.
Respuesta de truyol.com
Agradecemos muchísimo tu confianza. Aquí estamos para lo que necesites. ¡Un saludo y feliz semana!
Verificada
La ayuda recibida
La rapidez en resolver, la comunicación y la ayuda tan atenta que he recibido en mi primer pedido online ha superado mis expectativas. Mención especial a Raquel por su trabajo. Deseando recibirlo!
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras, ponemos el foco en ofrecer un servicio eficiente. ¡Feliz viernes!
Verificada
Muy buen servicio
Aunque no he visto aun el resultado, el soporte técnico me ha ayudado mucho y me han resuelto todo enseguida. Se agradece mucho esa cercanía y que una empresa se lo tome en serio. Muchas gracias 😊
Respuesta de truyol.com
¡Qué bien leer eso! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que tu primera toma de contacto haya sido tan positiva. Aquí estamos para acompañarte en todo lo que quieras imprimir a partir de ahora. ¡Un saludo y feliz jueves!
Verificada
BEST PROFESSIONAL PRINTER IN SPAIN.
Una sola palabra describe la compañia TRUYOL.com >>>> "FANTÁSTICA"...!
Muy profesional , especialmente en atención al cliente personalizada.
Alex ha estado conmigo al teléfono casi 45 minutos hasta resolver la imagen y el texto como yo quería, muy difícil de encontrar estos días.
Estoy totalmente satisfecho con esta compañia siendo totalmente fiable y recomendable. Gracias por vuestra paciencia .
Pedro Gamero
GAMEROPORTRAITS.COM
Respuesta de truyol.com
Qué alegría leer esto, Pedro. Gracias por confiar en nosotros una vez más. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Servicio muy profesional y rápido. Normalmente los pedidos llegan el día acordado o incluso antes. Gran variedad de soportes y acabados.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras, pero, sobre todo, por tu confianza y fidelidad. Seguimos trabajando para mantener la calidad y la rapidez que tanto valoras.
¡Un saludo y feliz semana!
Verificada
Nos ponéis muchos problemas con las artes finales por tonterías, muy fáciles de solucionar y se le da tantas vueltas a ello que incluso a veces hemos dejado de hacer el trabajo por lo largo que se hace ... vuestro flujo de trabajo es demasiado complejo segun que situaciones hasta incluso por un presupuesto
Respuesta de truyol.com
Gracias por tu comentario, y por señalarnos oportunidades de mejora. Por supuesto, tomamos nota de lo que dices y esperamos que hayas quedado satisfecho con el resultado. ¡Un saludo y feliz martes!
Verificada
los trabajos bien pero el tema de tener que pagar con tarjeta siempre es horrible (tengo que ir recargando la tajeta cada mes unicamente por vosotros), para clientes habituales tendria que haber más opciones (para mi ideal poder domiciliarlo o a malas transferencia inmediata, no tenemos paypal) y también alguna vez que hemos tenido algun problema con algun trabajo (no por problema exclusivamente nuestro), la solución no ha sido buena y hemos perdido bastante dinero.
Resumiendo, los trabajos bien pero el tema pagos y solución de problemas mal.
Respuesta de truyol.com
Gracias por valorarnos. Nos alegra que estés contento con el resultado, y revisaremos internamente lo que mencionas. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Siempre excelente
Siempre es fácil y el servicio es siempre excelente. ¡No sé cómo me las arreglaba sin ellos durante tanto tiempo!
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros. ¡Un saludo y feliz viernes!
Verificada
valoración muy buena
Me parece muy buena vuestra forma de trabajar.
La web es muy clara, y la respuesta telefónica también me parece muy correcta
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por confiar en nosotros, tus palabras son la mejor recompensa a nuestro trabajo. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
en general llevo muchos años trabajoando con truyol y me parecen buenos profesionales
Respuesta de truyol.com
¡Qué ilusión leer tu comentario! Agradecemos mucho tu confianza. ¡Un saludo y feliz jueves!
Verificada
La atención al cliente ha sido súper agradable y muy preparados para ayudar. El producto que me ha llegado esta impecable también
Respuesta de truyol.com
¡Mil gracias por tu valoración! Es un placer haberte acompañado en tu proyecto. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Nos ha gustado su atención al cliente, seriedad, cumplimiento en plazos de entrega y su responsabilidad al asumir algunas reclamaciones.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras, ponemos énfasis en ofrecer un servicio de impresión profesional y humano. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Servicio excelente. El equipo detectó un pequeño problema en mi archivo y no solo me avisaron rápidamente, sino que lo solucionaron con agilidad y profesionalidad.
La comunicación fue clara, el soporte muy atento y el proceso quedó resuelto sin complicaciones. Se agradece mucho trabajar con proveedores que cuidan los detalles y responden así.
¡Muchas gracias por la ayuda!
Respuesta de truyol.com
¡Mil gracias por tu valoración! Da gusto acompañarte en cada proyecto. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Experiencia satisfactoria a la hora de tramitar un pedido a través de la web
Respuesta de truyol.com
Muchísimas gracias por tu comentario. Seguimos afinando cada proceso para que tu experiencia siga siendo así de buena.
¡Un saludo y feliz jueves!
Verificada
La facilidad de realizar los pedidos
Respuesta de truyol.com
Gracias por tu valoración. Estamos en constante evolución para ofrecer la mejor experiencia de cliente a través de nuestra web-to-print truyol.com. ¡Un saludo y feliz miércoles!
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