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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la calidad de los trabajos y productos entregados, así como la profesionalidad del equipo y la gestión de los pedidos, lo que genera confianza y satisfacción. También destacan la atención al cliente y el soporte técnico, resaltando la amabilidad, profesionalidad y disposición para ayudar. La rapidez en el servicio y el cumplimiento de los plazos son altamente apreciados, con frecuentes menciones a entregas puntuales o anticipadas. Además, la facilidad de uso y utilidad de la página web, junto con la resolución ágil de incidencias y la puntualidad en el servicio de entrega, son aspectos muy valorados. Sin embargo, algunos clientes mencionan incidencias puntuales relacionadas con la calidad de los productos o trabajos entregados. Existen sugerencias para mejorar funcionalidades específicas de la página web y quejas sobre el transporte, especialmente respecto a la flexibilidad del servicio de entrega. Además, aunque la resolución de incidencias suele ser rápida, no siempre resulta satisfactoria para todos los clientes.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionestruyol.com
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Verificada
Soluciones rápidas y eficaces
En otras ocasiones que he usado vuestros servicios, la impresión de las fotos no ha quedado muy nítida, y las fotos un poco oscuras. Esta vez he marcado la opción de revisión manual por lo que me haríais un favor enorme si pudierais comprobar eso bien, sobre todo en el caso de la cubierta, para que los colores salgan vivos. Por lo demás, estoy muy contenta, sois rápidos y muy eficientes. Ojalá esta orden la pueda tener en el plazo estimado pues salgo de viaje 2 días después! Muchas gracias!
Respuesta de truyol.com
Buenos días, Alicia: Muchas gracias por tu valoración. En la revisión de archivos no se incluye la optimización fotográfica porque no tocamos la parte creativa de nuestros clientes, simplemente nos ceñimos a los aspectos técnicos de la impresión. Para chequear ese aspecto, lo mejor es realizar una prueba de color para que puedas ajustar el arte final al resultado que esperas, además de trabajar en modo de color CMYK, por supuesto. ¡Un saludo y feliz semana!
Verificada
Ha sido una excelente atención, he encargado las minutas de menú para mi boda y el trato de servicio técnico ha d sido increíblemente bueno, quiero destacar la atención y apoyo de Paco, quién ha sido muy comprometido y servicial para ayudarme a con detalles técnicos desconocidos para mí y hacer posible lo que tenía en mente. 100 % recomendados.
Respuesta de truyol.com
Muchísimas gracias por tus palabras, se las trasladamos a Paco. Nos alegra saber que la experiencia y el resultado han sido tan positivos, especialmente cunado es para un día tan especial. ¡Un saludo y feliz martes!
Verificada
La ayuda recibida
La rapidez en resolver, la comunicación y la ayuda tan atenta que he recibido en mi primer pedido online ha superado mis expectativas. Mención especial a Raquel por su trabajo. Deseando recibirlo!
Verificada
Primera experiencia
Al ser mi primer pedido, me tuve que registrar y en este proceso tarde un poco y me pase por un minuto del tiempo para que me entregarán el trabajo el día que lo necesitaba, me puse en contacto e igual me pudieron ayudar, entonces muy satisfecho, a la espera de que todo llegue correctamente.
Respuesta de truyol.com
Agradecemos muchísimo tu confianza. Aquí estamos para lo que necesites. ¡Un saludo y feliz semana!
Verificada
Muy buen servicio
Aunque no he visto aun el resultado, el soporte técnico me ha ayudado mucho y me han resuelto todo enseguida. Se agradece mucho esa cercanía y que una empresa se lo tome en serio. Muchas gracias 😊
Respuesta de truyol.com
¡Qué bien leer eso! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que tu primera toma de contacto haya sido tan positiva. Aquí estamos para acompañarte en todo lo que quieras imprimir a partir de ahora. ¡Un saludo y feliz jueves!
Verificada
BEST PROFESSIONAL PRINTER IN SPAIN.
Una sola palabra describe la compañia TRUYOL.com >>>> "FANTÁSTICA"...!
Muy profesional , especialmente en atención al cliente personalizada.
Alex ha estado conmigo al teléfono casi 45 minutos hasta resolver la imagen y el texto como yo quería, muy difícil de encontrar estos días.
Estoy totalmente satisfecho con esta compañia siendo totalmente fiable y recomendable. Gracias por vuestra paciencia .
Pedro Gamero
GAMEROPORTRAITS.COM
Respuesta de truyol.com
Qué alegría leer esto, Pedro. Gracias por confiar en nosotros una vez más. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
los trabajos bien pero el tema de tener que pagar con tarjeta siempre es horrible (tengo que ir recargando la tajeta cada mes unicamente por vosotros), para clientes habituales tendria que haber más opciones (para mi ideal poder domiciliarlo o a malas transferencia inmediata, no tenemos paypal) y también alguna vez que hemos tenido algun problema con algun trabajo (no por problema exclusivamente nuestro), la solución no ha sido buena y hemos perdido bastante dinero.
Resumiendo, los trabajos bien pero el tema pagos y solución de problemas mal.
Respuesta de truyol.com
Gracias por valorarnos. Nos alegra que estés contento con el resultado, y revisaremos internamente lo que mencionas. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
La atención al cliente ha sido súper agradable y muy preparados para ayudar. El producto que me ha llegado esta impecable también
Respuesta de truyol.com
¡Mil gracias por tu valoración! Es un placer haberte acompañado en tu proyecto. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Nos ha gustado su atención al cliente, seriedad, cumplimiento en plazos de entrega y su responsabilidad al asumir algunas reclamaciones.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras, ponemos énfasis en ofrecer un servicio de impresión profesional y humano. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Servicio excelente. El equipo detectó un pequeño problema en mi archivo y no solo me avisaron rápidamente, sino que lo solucionaron con agilidad y profesionalidad.
La comunicación fue clara, el soporte muy atento y el proceso quedó resuelto sin complicaciones. Se agradece mucho trabajar con proveedores que cuidan los detalles y responden así.
¡Muchas gracias por la ayuda!
Respuesta de truyol.com
¡Mil gracias por tu valoración! Da gusto acompañarte en cada proyecto. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
son puntuales, ofrecen calidad y una buena oferta de productos, los trabajadores son muy profesionales y atentos, la web es muy intuitiva.
Respuesta de truyol.com
¡Qué ilusión leer tu comentario! Seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. ¡Un saludo y feliz fin de semana!
Verificada
Buen referente en cuanto a calidad, compromiso en la entrega, precio y resolución de problemas.
Respuesta de truyol.com
Gracias por tu valoración, nos encanta saber que hemos cumplido tus expectativas. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Casi perfecto
Podría mejorarse la comunicación entre departamentos vinculados y dar un trato menos burocrático. Por lo demás, la calidad del producto es excelente, los tiempos de entrega puntuales y la facilidad de los encargos a través de la web, perfectos. Quizás, podría mejorarse la respuesta a los trabajos demandados bajo presupuesto, pero con el tiempo va mejorándose.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus sugerencias, trabajamos para ofreceros la excelencia en calidad y servicio. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Sin duda, fabulosos
Trabajo con vosotros desde hace años y siempre me dais unos resultados fabulosos.
Respuesta de truyol.com
Muchas gracias por tus palabras, pero, sobre todo, por tu confianza y fidelidad. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Buen socio para la empresa.
LO MEJOR:
La relación calidad/precio es muy buena.
Se pueden hacer muchos tipos de impresión, acabados y materiales.
LO PEOR:
Aunque se va ampliando poco a poco, hecho de menos en la web poder hacer en un mismo pedido diferentes cantidades de diferentes modelos (mismo tamaño) o en gran formato poder hacer en un mismo pedido diferentes tamaños de un mismo material.
Respuesta de truyol.com
Gracias por compartir tu experiencia. Nos quedamos con lo bueno y trabajamos en lo que podemos optimizar. No obstante, la opción multimodelo continúa activa en truyol.com. Por favor, contacta con soporte@truyol.com para que te puedan ampliar la información. ¡Un saludo y feliz martes!
Verificada
Cumple con la fecha seleccionada, es eficaz y económico. Totalmente recomendable
Respuesta de truyol.com
¡Qué ilusión leer tu comentario! Seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. ¡Un saludo y feliz miércoles!
Verificada
Su profesionalidad, atentos y con ganas de ayudar 😊
Su profesionalidad, y la ayuda que siempre prestan los profesionales para que los trabajos se realicen lo mejor posible.
siempre atentos y con ganas de ayudar!!!
Respuesta de truyol.com
Gracias por tus palabras, nos dan gasolina para seguir creando soluciones a tu medida. ¡Un saludo y feliz semana!
Verificada
Todo genial como siempre, calidad y compromiso con la fecha de entrega
Respuesta de truyol.com
Gracias por tus palabras, son la mejor recompensa a nuestro trabajo. ¡Feliz miércoles!
Verificada
Tener un control mayor de los trabajos. El último trabajo salió mal dos veces, y recurrí a otra imprenta que me saco el trabajo bien a la primera. Los diseñadores gráficos utilizamos muchas técnicas, en el caso anterior había una imagen en b/n que se había teñido en un color pantone azul, que el RIP de Truyol no supo bien interpretar, y salió grisáceo en vez de azul pantone que se buscaba.
Respuesta de truyol.com
Gracias por dedicarnos un momento para valorarnos. En Truyol no trabajamos con tintas Pantone por lo que el resultado de color nunca va a ser fiel. ¡Un saludo y feliz jueves!
Verificada
Me gusta su forma de trabajar.
Llevo tiempo trabajando con ellos y me gusta su forma de trabajar.
Respuesta de truyol.com
Muchísimas gracias por tu comentario. Seguimos afinando cada proceso para que tu experiencia siga siendo así de buena.¡Un saludo y feliz eclipse 🖨️☀️🌕!
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